Теперь тысячи людей отказываются от попыток вызвать машину скорой помощи в отделение неотложной помощи и «находят дорогу в больницу самостоятельно».

Исследование показывает, что рекордное число пациентов самостоятельно добираются до отделения неотложной помощи, не дожидаясь приезда машины скорой помощи.

Предполагается, что длительное время реагирования и очереди из машин скорой помощи у больниц стали причиной резкого роста числа людей, обращающихся к альтернативному транспорту, даже в самых экстренных случаях.

По данным Национальной службы здравоохранения Англии, в 2023–2024 годах 19,5 млн посещений (79 %) были совершены людьми, которые ходили пешком, ездили на велосипеде или пользовались общественным транспортом, такси или личным автомобилем.

Новый анализ, проведенный в 30 отделениях NHS, указывает на рост доли наиболее больных пациентов.

В 2024 году было зарегистрировано 2,7 млн обращений в отделения неотложной помощи (кроме скорой помощи), что на 340 000, или на 14 процентов, больше, чем в 2019 году.

Из них 266 460 пациентам при поступлении была присвоена самая тяжелая категория — первая или вторая, что означает, что они нуждались в «немедленной» или «очень срочной» медицинской помощи, что на 50 процентов больше, чем за тот же период.

Хелен Морган, представительница либерал-демократов по вопросам здравоохранения и социального обеспечения, получившая новые данные в соответствии с законами о свободе информации, заявила: «Эти цифры обнажают кризис скорой помощи Uber, когда люди не думают, что могут положиться на услуги скорой помощи даже в самых серьезных обстоятельствах».

«Это может иметь фатальные последствия, если люди потеряют веру в то, что машины скорой помощи будут рядом, когда они в них нуждаются».

В 2022 году доктор Кэтрин Хендерсон, тогдашний президент Королевского колледжа неотложной медицинской помощи, призналась, что она бы рассмотрела возможность вызвать такси или подвезти близкого человека до больницы, вместо того чтобы вызывать скорую помощь, поскольку она «беспокоилась», что она не приедет вовремя.

Деннис Рид, директор организации Silver Voices, которая проводит кампании в поддержку пожилых британцев, сказал: «Пожилые люди потеряли всякую уверенность в том, что если им понадобится скорая помощь, они ее приедут вовремя, поэтому им часто приходится прибегать к самостоятельным решениям».

«Раньше самым быстрым способом добраться до больницы была машина скорой помощи с синими проблесковыми маячками, но сейчас это все чаще оказывается неверным.

«Если вы живете в 30 минутах езды от больницы, но скорая помощь будет ехать до вас целый час, то это становится очевидным.

«Решение заключается не столько в нехватке машин скорой помощи, сколько в том, что многие вынуждены ждать у больниц из-за нехватки коек.

«Правительству следует прекратить игнорировать кризис социальной помощи».

Последние официальные данные показывают, что среднее время ответа на самые опасные для жизни звонки по номеру 999 в июле составило 7 минут 56 секунд, хотя каждый десятый звонящий ждал более 14 минут 12 секунд.

Средний показатель в 7 минут не достигается уже четыре года.

Среднее время реагирования на вызовы второй категории, включающие сердечные приступы и инсульты, составило 28 минут 40 секунд, а среднее время реагирования на вызовы третьей категории, включающие сильную боль, составило 1 час 40 минут.

По данным подгруппы ответов, полученных в рамках Закона о свободе информации, наибольший рост числа обращений в отделения неотложной помощи, не связанные со скорой помощью, наблюдался в Сэндвелле и Западном Бирмингеме, где с 2019 года рост составил 320 процентов, а цифры подскочили с 3900 до 16 500.

В прошлом году в Среднем и Южном Эссексе было зарегистрировано наибольшее количество обращений без прибытия машины скорой помощи — 322 000, по сравнению с 263 000 за тот же период.

Либеральные демократы также запросили данные о количестве обращений в отделения неотложной помощи (кроме случаев обращения за скорой помощью) среди лиц старше 65 лет.

В прошлом году их было 459 000, что на 22% больше, чем 375 000 в 2019 году , согласно данным 22 фондов Национальной службы здравоохранения, предоставивших полные данные . Из них 56 700 были отнесены к Коду 1 или Коду 2.

Самый резкий рост числа обращений за медицинской помощью (не в скорую помощь) среди лиц старше 65 лет наблюдался в Северной Камбрии, где этот показатель подскочил на 97 процентов и составил 22 305.

Либеральные демократы хотят, чтобы правительство создало новый чрезвычайный фонд размером 50 миллионов фунтов стерлингов в год, который позволит фондам скорой помощи отменить закрытие местных станций скорой помощи и начать кампанию по удержанию, набору и обучению парамедиков и другого персонала скорой помощи.

Г-жа Морган добавила: «Мы по-прежнему видим, как людям оказывают помощь в коридорах отделения неотложной помощи, а машины скорой помощи стоят в очередях снаружи, что приводит к задержкам, которые по праву пугают людей».

«Каждый должен позвонить и дождаться приезда машины скорой помощи, если она ему нужна, но мы также должны убедиться, что они добираются до людей вовремя, чтобы никто не думал, что придется ехать в отделение неотложной помощи в ситуации, когда речь идет о жизни или смерти».

«Это означает защиту местных станций скорой помощи от закрытия и запуск кампании по удержанию, набору и обучению фельдшеров и другого персонала скорой помощи».

Дэниел Элкелес, генеральный директор NHS Providers и бывший генеральный директор Лондонской службы скорой помощи, сказал: «Может быть много причин, по которым люди решают сами отправиться в больницу, а не звонить по номеру 999. NHS готова прийти на помощь любому человеку в чрезвычайной ситуации».

«Последние официальные данные показывают, что машины скорой помощи стали добираться до людей быстрее, несмотря на высокий спрос: сотрудники выезжают на вызовы более чем на 650 000 человек и отвечают на более чем 843 500 вызовов по номеру 999 в месяц.

«Между тем, несмотря на 2,4 млн обращений в отделения неотложной помощи — самый загруженный июль за всю историю наблюдений — самая высокая доля пациентов за почти четыре года, принятых в течение четырёх часов. NHS Trusts и сотрудники работают не покладая рук, чтобы принять пациентов как можно быстрее».

Анна Пэрри, управляющий директор Ассоциации руководителей служб скорой помощи, сказала: «Данные показывают, что службы скорой помощи NHS никогда не были так загружены , отвечая на вызовы по номеру 999 и выезжая на большее количество пациентов, чем когда-либо прежде , что является свидетельством невероятной трудолюбивости наших сотрудников на передовой, а также тех, кто обрабатывает вызовы и направляет наиболее подходящие клинические меры реагирования нуждающимся пациентам».

«NHS и ее отдельные службы скорой помощи продолжают инвестировать в развитие и обучение парамедиков и другого клинического персонала, чтобы справиться с растущим спросом на наши услуги и предоставлять высококачественную помощь настолько оперативно, насколько это возможно».

Представитель Департамента здравоохранения и социального обеспечения заявил: «Мы унаследовали систему неотложной помощи, которая была на коленях, а пациентам приходилось долго ждать кареты скорой помощи и часто сталкиваться с еще более длительными задержками при передаче пациентов в больницу».

«Несмотря на рекордный спрос на услуги отделения неотложной помощи, нам удается выправлять ситуацию: в июле машины скорой помощи добирались до пациентов быстрее, чем за тот же период прошлого года, а задержки с передачей пациентов также сократились».

«Наши инвестиции в размере 450 миллионов фунтов стерлингов в службы неотложной и экстренной медицинской помощи включают новые машины скорой помощи, чтобы гарантировать, что NHS сможет вовремя оказать нам помощь, когда она нам понадобится».