Amazon prepara funcionários para demissões ao destacar o poder dos agentes de IA

A Amazon parece estar lançando gradualmente sua próxima rodada de demissões. Em uma mensagem aos funcionários compartilhada na terça-feira, o CEO da Amazon, Andy Jassy, ​​elogiou a adoção de ferramentas de inteligência artificial pela empresa em toda a sua estrutura e afirmou que, em última análise, isso "reduzirá nossa força de trabalho corporativa total à medida que obtivermos ganhos de eficiência" ao longo do tempo. Essa é apenas uma linguagem corporativa ligeiramente velada para "prepare-se para ser substituído".

Jassy chamou a IA generativa de uma tecnologia "única na vida" que mudará a forma como a empresa opera e disse que a Amazon já a utiliza em "praticamente todos os setores da empresa". Segundo Jassy, ​​a Amazon já possui mais de 1.000 serviços e aplicativos de IA generativa em andamento ou em desenvolvimento, e afirmou: "Isso é uma pequena fração do que iremos desenvolver". Portanto, fica claro que a empresa está totalmente focada em IA. A Amazon já havia anunciado que investiria US$ 100 bilhões em tecnologias de IA este ano.

Quanto aos humanos? Bem, parece que a Amazon não está tão comprometida com eles a longo prazo. Jassy disse aos 1,5 milhão de funcionários da empresa que a IA generativa "mudará a forma como trabalhamos" e afirmou que, em última análise, a empresa "precisará de menos pessoas realizando algumas das tarefas que são realizadas hoje e de mais pessoas realizando outros tipos de trabalho".

A mensagem subjacente: você pode ficar desempregado em breve. "É difícil saber exatamente onde isso se reflete ao longo do tempo, mas, nos próximos anos, esperamos que isso reduza nossa força de trabalho corporativa total, à medida que obtivermos ganhos de eficiência com o uso extensivo da IA ​​em toda a empresa", escreveu Jassy.

O CEO ofereceu aos seus funcionários, alguns dos quais provavelmente estão se perguntando por quanto tempo permanecerão empregados, como potencialmente sobreviver à próxima rodada de demissões (ou, talvez mais provavelmente, ajudar a treinar seus futuros substitutos). "À medida que passamos por essa transformação juntos, sejam curiosos sobre IA, eduquem-se, participem de workshops e treinamentos, usem e experimentem IA sempre que possível, participem dos brainstorms da sua equipe para descobrir como inventar para nossos clientes de forma mais rápida e abrangente e como produzir mais com equipes mais produtivas."

A Amazon vem reduzindo sua força de trabalho ao mínimo em departamentos com os quais parece se importar menos. A empresa cortou cerca de 100 pessoas da equipe de dispositivos e serviços no início deste ano, e aproximadamente o mesmo número do departamento de livros . Segundo a CNBC , a empresa demitiu cerca de 27.000 pessoas desde 2022 e está de olho em novos cortes.

É difícil interpretar a mensagem de Jassy voltada para a IA como algo além de um indicador de que mais demissões estão por vir. É possível que o hype em torno da IA ​​seja apenas uma tentativa cínica de se posicionar como líder do setor, quando o verdadeiro objetivo é cortar salários para impulsionar o preço das ações. Não seria a primeira empresa a tentar investir totalmente na IA em detrimento da mão de obra humana. No início deste ano, a Klarna anunciou que traria de volta representantes humanos de atendimento ao cliente, após tentar delegar essa tarefa à IA, após constatar que os resultados não são bons e que as pessoas não gostam de lidar com agentes de IA.