Ekstremalna lojalność: linie lotnicze zamieniają podróżowanie w sport wyczynowy

W dążeniu do lojalności i uwagi, wyzwania związane z podróżami o wysokiej stawce zyskują na popularności. Te kampanie linii lotniczych generują szum, ale podnoszą również drażliwe pytania dotyczące etyki, zrównoważonego rozwoju i długoterminowego wpływu marki.

Na początku tego tygodnia JetBlue uruchomiło jedną z najbardziej osobliwych promocji amerykańskich linii lotniczych od lat: wyzwanie lojalnościowe, w ramach którego klienci, którzy do końca 2025 r. odwiedzą 25 destynacji JetBlue, otrzymają atrakcyjne korzyści do roku 2050.

Aby uczcić 25. rocznicę, kampania „25 za 25” oferuje członkom programu lojalnościowego TrueBlue ćwierć wieku statusu Mosaic 1 – części elitarnego poziomu JetBlue – plus do 350 000 punktów bonusowych. Członkowie, którzy osiągną 15 destynacji, otrzymają 150 000 punktów; 20 destynacji przyniesie dodatkowe 200 000 punktów; a ci, którzy osiągną pełne 25, odblokują niespodziewany status.

Ed Pouthier, wiceprezes ds. lojalności i personalizacji przewoźnika, opisuje promocję jako „podziękowanie dla klientów, którzy pomogli nam osiągnąć 25 lat niesamowitego wzrostu”.

Choć kampania JetBlue stała się hitem w Stanach Zjednoczonych, jest ona tylko najnowszą z globalnej fali koncepcyjnych chwytów marketingowych linii lotniczych.

Etihad Airways z Abu Zabi uruchomiło „The Extraordinary Challenge” pod koniec maja. Oferuje ono członkom Etihad Guest szansę wygrania do 5 milionów mil poprzez loty do każdego z 15 nowych miejsc docelowych linii lotniczych. Pierwszy, który ukończy wyzwanie, wygra 5 milionów punktów; drugi – 3 miliony; a trzeci – 1 milion.

W materiałach marketingowych przewoźnik z Zjednoczonych Emiratów Arabskich podaje, że 5 milionów mil Etihad Guest „może odpowiadać ponad 500 lotom klasy ekonomicznej, ponad 70 podróżom w klasie biznes lub ponad 40 niezapomnianym podróżom w klasie pierwszej”.

Aby zakwalifikować się, uczestnicy muszą do 25 maja 2026 r. polecieć do lub z następujących miejsc: Addis Abeba, Algier, Atlanta, Chiang Mai, Hanoi, Hongkong,