Patiënten krijgen een boete als ze hun afspraak niet afzeggen. De overheid heeft regels aangenomen voor e-registratie.

• Op 1 januari 2026 treden de bepalingen van de wet tot regeling van de werking van de Centrale e-Registratie in werking. De Ministerraad heeft de regeling vandaag vastgesteld.
• Vanaf medio volgend jaar moeten alle zorginstellingen die een contract hebben met het Nationaal Zorgfonds voor specifieke diensten, integreren met het elektronische afsprakensysteem
• Indien de verplichting niet wordt nagekomen, betaalt het Fonds niet voor de geleverde diensten.
• Een patiënt die een via CeR gemaakte afspraak niet annuleert, wordt van de elektronische wachtlijst verwijderd.
• Een nieuwe functie is een voicebot, een machine die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie en die patiënten belt om hen te herinneren aan hun aanstaande afspraak.

Vrijdag 25 juli heeft de Ministerraad de bepalingen aangenomen tot wijziging van de Wet op de met publieke middelen gefinancierde gezondheidszorg.

Met de wijziging wordt de verplichting tot integratie met het elektronisch afsprakenregistratiesysteem ( Centrale e-Registratie ) geregeld voor alle instellingen die op grond van een overeenkomst met het Nationaal Zorgfonds het volgende aanbieden:

• eerste bezoek aan de cardioloog
• mammografie-onderzoek,
• cytologisch onderzoek.

Het is de bedoeling dat de lijst met voordelen in de toekomst geleidelijk wordt uitgebreid.

Centrale e-Registratie vereenvoudigt het proces van het registreren en annuleren van afspraken voor patiënten en geeft hen toegang tot beschikbare afspraken in heel Polen (met de mogelijkheid om hun zoekcriteria te verfijnen op periode, stad of arts). Voor zorginstellingen betekent dit minder gemiste afspraken en geen noodzaak om hun eigen wachtlijsten bij te houden dankzij gestandaardiseerde patiëntopnameprocedures.

Momenteel loopt er een proefprogramma tot eind 2025. De nieuwe regelgeving treedt in werking op 1 januari 2026, waarna instellingen zes maanden de tijd hebben om hieraan te voldoen .

Het negeren van de integratie met het nieuwe systeem zal niet rendabel zijn – in dat geval zal het Nationaal Gezondheidsfonds (NFZ) de betalingen voor zorgdiensten die onder deze verplichting vallen, opschorten. De motivering van de wetgever stelt duidelijk dat dit een soort sanctie is die nodig is om de verplichtingen af te dwingen, gezien het doel van de implementatie van de CER. Wij waren de eersten die berichtten over dit idee om instellingen in Rynek Zdrowia te disciplineren.

Wat is de sleutel tot het succes van Centrale e-Registratie?

Het idee van sancties bij overtredingen werd geprezen door Marcin Romanowski , CEO van Comarch Healthcare, in de Health Market-podcast "Stechtoskop". Hij wees erop dat dit wel eens de sleutel tot het succes van centrale e-registratie zou kunnen zijn.

Tegelijkertijd wees de geïnterviewde erop dat niet alle patiënten de principes van het nieuwe systeem begrijpen. Dit is veelzeggend, aangezien de regelgeving bepaalde "sancties" bevat voor... patiënten.

Indien zij zich niet op de vastgestelde datum voor de dienst melden, kunnen zij worden geschrapt uit het opnameschema en de centrale wachtlijst. Tenzij zij kunnen aantonen dat hun niet-melding op de vastgestelde datum te wijten was aan zogenaamde overmacht. Juridisch gezien wordt hieronder verstaan "buitengewone en onvoorzienbare omstandigheden die buiten de macht liggen van de entiteit die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks de vereiste zorgvuldigheid niet konden worden vermeden."

Om het bot te stellen: als een via CeR gemaakte afspraak niet zonder geldige reden wordt geannuleerd, moet de patiënt zich opnieuw registreren en komt hij helemaal achteraan in de elektronische wachtrij te staan.

Patiënten registreren zich voor een afspraak op dezelfde manier als tijdens het pilotprogramma: via het online patiëntenaccount , de mobiele applicatie mojeIKP of bij de medische instelling.

Nieuw is de implementatie van een spraakassistent ( voicebot ) binnen CeR, die patiënten automatisch herinnert aan de komende afspraakdatum, hun aanwezigheid bevestigt en indien nodig de registratie uitstelt of annuleert (d.w.z. de centrale melding intrekt en een nieuwe aanmaakt).

Tijdens openbare raadplegingen uitte de voorzitter van het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens, Mirosław Wróblewski, zijn zorgen over de implementatie van een dergelijke tool. Hij benadrukte de risico's die gepaard gaan met de verwerking van biometrische (spraak) en gevoelige (gezondheidsgerelateerde) gegevens.

Het Ministerie van Volksgezondheid heeft zijn zorgen geuit in de laatste versie van het document. De wet bepaalt dat audio-opnamen of transcripties uitsluitend worden verwerkt voor het beheer van het afsprakensysteem. Ze worden maximaal drie jaar bewaard, gerekend vanaf het einde van het kalenderjaar waarin de opname is gemaakt. Verwerking mag niet leiden tot identificatie of verificatie van de identiteit van de begunstigde op basis van biometrische kenmerken.

Schrijf naar de auteur: [email protected]

Auteursrechtelijk beschermd materiaal: de regels voor herdruk staan vermeld in de regelgeving .