Amazon prepara i dipendenti ai licenziamenti promuovendo la potenza degli agenti di intelligenza artificiale

Amazon sembra stia lanciando in sordina la sua prossima tornata di licenziamenti. In un messaggio ai dipendenti condiviso martedì, l'amministratore delegato di Amazon, Andy Jassy, ​​ha elogiato l'adozione di strumenti di intelligenza artificiale in tutta l'azienda, affermando che alla fine "ridurrà la nostra forza lavoro complessiva man mano che otterremo miglioramenti in termini di efficienza" nel tempo. Questo è solo un modo di dire aziendale, solo leggermente velato, per dire "preparatevi a essere sostituiti".

Jassy ha definito l'IA generativa una tecnologia "unica nella vita" che cambierà il modo in cui opera l'azienda e ha affermato che Amazon la sta già utilizzando "praticamente in ogni ambito dell'azienda". Secondo Jassy, ​​Amazon ha già oltre 1.000 servizi e applicazioni di IA generativa in fase di sviluppo o in fase di sviluppo e ha affermato che "questa è solo una piccola parte di ciò che realizzeremo". È quindi chiaro che l'azienda punta tutto sull'IA. Amazon aveva precedentemente dichiarato che avrebbe investito 100 miliardi di dollari in tecnologie di IA quest'anno.

E per quanto riguarda gli esseri umani? Beh, a quanto pare Amazon non è così impegnata a lungo termine nei loro confronti. Jassy ha detto agli 1,5 milioni di dipendenti dell'azienda che l'intelligenza artificiale generativa "cambierà il modo in cui svolgiamo il nostro lavoro" e ha affermato che l'azienda alla fine "avrà bisogno di meno persone per svolgere alcuni dei lavori che vengono svolti oggi e di più persone per svolgere altri tipi di lavori".

Il messaggio di fondo: potresti presto ritrovarti senza lavoro. "È difficile sapere esattamente dove questo si rifletterà nel tempo, ma nei prossimi anni prevediamo che ciò ridurrà la nostra forza lavoro aziendale complessiva, grazie ai guadagni di efficienza derivanti dall'uso estensivo dell'intelligenza artificiale in tutta l'azienda", ha scritto Jassy.

L'amministratore delegato ha offerto ai suoi dipendenti, alcuni dei quali probabilmente si stanno chiedendo per quanto tempo rimarranno occupati, come sopravvivere potenzialmente alla prossima tornata di licenziamenti (o, forse più probabilmente, come contribuire alla formazione dei futuri sostituti). "Mentre affrontiamo insieme questa trasformazione, siate curiosi dell'IA, informatevi, partecipate a workshop e corsi di formazione, usate e sperimentate l'IA ogni volta che potete, partecipate ai brainstorming del vostro team per capire come inventare per i nostri clienti in modo più rapido ed espansivo e come ottenere di più con team più grintosi".

Amazon ha ridotto all'osso la sua forza lavoro nei reparti che sembrano interessarle di meno. L'azienda ha licenziato circa 100 persone dal team dedicato a dispositivi e servizi all'inizio di quest'anno, e circa altrettante dal reparto libri . Secondo CNBC , ha licenziato circa 27.000 persone dal 2022 e sta valutando ulteriori tagli.

È difficile considerare il messaggio di Jassy, ​​incentrato sull'intelligenza artificiale, come qualcosa di diverso da un indicatore di nuovi licenziamenti a breve termine. È possibile che l'entusiasmo per l'intelligenza artificiale sia solo un cinico tentativo di posizionarsi come leader del settore, quando il vero obiettivo è tagliare gli stipendi per far salire il prezzo delle azioni. Non sarebbe la prima azienda a puntare tutto sull'intelligenza artificiale a scapito del lavoro umano. All'inizio di quest'anno, Klarna ha annunciato il ritorno degli addetti al servizio clienti umani, dopo aver tentato di affidare il compito all'intelligenza artificiale dopo aver constatato che i risultati non erano dei migliori e che le persone non gradivano molto interagire con agenti di intelligenza artificiale.