Planification de vacances avec l'IA : TUI présente le chatbot « Theo »

Kira Drabner, responsable du programme Voice of Customer chez TUI

Le voyagiste TUI peaufine son expérience client. Le dialogue avec les clients basé sur l'IA et l'analyse automatisée de leurs commentaires jouent un rôle clé à cet égard.

Lorsque les clients de TUI ont une question sur leur voyage, leur vol ou un motif de réclamation, ils rencontrent désormais « Théo » sur le site Web.

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