Los hoteles ignoran el impulso de Airbnb hacia las experiencias, pero aún necesitan competir

El relanzamiento de la plataforma Experiencias de Airbnb y la nueva oferta de servicios a la carta similares a los de un hotel podrían presionar a los hoteleros. Pero, hasta el momento, muchos ejecutivos hoteleros parecen impasibles.

La entrada de Airbnb en la venta de experiencias y servicios de estilo hotelero ha recibido una respuesta moderada de algunos líderes del sector hotelero. Algunos han minimizado la amenaza, aunque algunos analistas advierten que las empresas hoteleras corren el riesgo de quedarse atrás en la carrera por captar lucrativos ingresos adicionales.

Airbnb busca ofrecer un mercado para una gama de servicios, como masajes, tratamientos de spa y entrenamiento personal. Estas ofertas se esperan en muchos hoteles, pero no en alquileres vacacionales. «Estamos eliminando las razones por las que la gente no querría alojarse en un Airbnb», declaró a Skift el director comercial de la compañía, Dave Stephenson, en mayo, poco después de presentar los nuevos productos.

Uno de los desafíos será ofrecer una calidad constante.

"Ya han emprendido este viaje antes, y lo que están intentando hacer es realmente difícil", dijo Chris Silcock, presidente de marcas globales y servicios comerciales de Hilton.

Silcock dijo que Hilton no tiene prisa en copiar el modelo de mercado de Airbnb.

"No hemos seguido ese camino porque estamos en la hostelería, el negocio de personas que sirven a personas, y eso es mucho más fácil de hacer en un edificio donde podemos garantizar un flujo de clientes y cuando podemos reunirnos o contratar personas para brindar la calidad