Viernes Negro todo el año: la tendencia de TikTok está cambiando drásticamente una gran industria

• Las compras en vivo son un fenómeno en auge, especialmente en la región Asia-Pacífico. También están ganando terreno en Estados Unidos y Europa.
• A nivel mundial, este segmento de ventas alcanzó los 128,4 mil millones de dólares en 2024 y se proyecta que crezca hasta 2,469 mil millones de dólares para 2033.
• La creciente popularidad de las compras impulsivas y emocionales exigirá una mayor flexibilidad por parte de las empresas. Sin embargo, paradójicamente, a diferencia del comercio electrónico tradicional, las compras en vivo ofrecen a las empresas de logística la ventaja de la previsibilidad.

Las compras en vivo están transformando drásticamente el modelo de ventas en línea, generando un rápido aumento de pedidos. Para las empresas de logística , esto supone desafíos ya conocidos por el cada vez más popular Black Friday , el primer viernes después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos, que se ha convertido en un día de promociones y, en consecuencia, de mayor consumo en casi todo el mundo.

El live shopping es una forma de comercio online en la que vendedores, marcas o influencers presentan productos en tiempo real durante transmisiones de vídeo y los venden sobre la marcha, lo que se traduce en millones de dólares en ventas para las marcas durante transmisiones cortas .

"Estas transmisiones en línea, durante las cuales se pueden adquirir los productos destacados, son una especie de 'mini Black Friday', lo que significa que las ventas aumentan drásticamente en poco tiempo. Esto requiere una organización adecuada de las operaciones del almacén, como la ubicación de los productos más populares en diferentes puntos de las instalaciones para evitar cuellos de botella durante la preparación de pedidos", afirma Oskar Błaszkowski, gerente de Distribución de DSV – Global Transport and Logistics , responsable de implementar la estrategia actual de desarrollo de servicios de distribución de la corporación internacional, incluyendo el sector del comercio electrónico.

Viernes Negro todo el año. Se requiere integración completa.

Las compras en vivo son un fenómeno global en crecimiento, especialmente en la región Asia-Pacífico . También están ganando presencia en Estados Unidos y Europa. A nivel mundial, este segmento de ventas alcanzó los 128.400 millones de dólares en 2024 y se proyecta que crezca hasta la asombrosa cifra de 2.469 millones de dólares para 2033. Estos datos se citan en un informe de Grand View Research sobre el fenómeno.

Mientras tanto, un estudio de McKinsey muestra que el consumidor promedio que compra de esta manera tiene entre 33 y 36 años, siendo el grupo más grande el de 25 a 34 años. En China, predominan las mujeres (58%), mientras que en EE. UU. y Europa, predominan los hombres (59% y 53%). Sin embargo, lo más revelador es la efectividad de este tipo de streaming. Los datos de McKinsey muestran que en China, casi el 100% de los espectadores realiza una compra durante una transmisión . En EE. UU., las cifras son del 40-54% durante la transmisión, y en Europa, un modesto 28-46%.

¿Y qué compran? Principalmente ropa, productos de salud y bienestar, pero también electrónica.

Según los gerentes de logística, a diferencia del comercio electrónico tradicional, las compras en vivo ofrecen a sus empresas la ventaja de la previsibilidad. Las transmisiones se planifican con antelación, lo que permite a los almacenes preparar niveles de inventario adecuados y optimizar la distribución de productos, evitando así el caos característico, por ejemplo, del Black Friday.

- Informar con antelación a los responsables de logística permite una preparación eficaz del almacén - señala el especialista de DSV.

Sin embargo, la creciente popularidad de las compras impulsivas y basadas en las emociones requerirá una flexibilidad aún mayor por parte de las empresas, tanto en términos de sistemas de TI como de organización del almacén.

Será necesario integrar las plataformas de ventas con los sistemas WMS, así como desarrollar soluciones como la automatización del picking (p. ej., AutoStore, pick-to-light, pick-to-voice), que acorten los tiempos de preparación de pedidos. Esto podría resultar en entregas más frecuentes en el mismo día y al día siguiente, así como en una reducción del inventario de productos con baja rotación.

- La regularidad de los picos de ventas asociados a la tendencia de compras en vivo permite evitar el problema de la estacionalidad del empleo: los almacenes pueden operar a un ritmo más estable - enfatiza Oskar Błaszkowski.

¿Una novedad de China, un estándar en Europa?

A largo plazo, si las ventas en vivo dominan el segmento del comercio electrónico, la industria espera más cambios: la creación de zonas especiales de comercio en vivo en los almacenes, el rediseño de la distribución de las instalaciones y la creciente importancia de la información rápida sobre los niveles de inventario.

Merece la pena seguir de cerca el mercado chino, donde la tendencia ya alcanza el nivel de transmisiones realizadas mediante avatares apoyados por inteligencia artificial.

Hace menos de un mes, uno de los influencers locales, Luo Yonghao, presentó una transmisión de ventas en línea. No era él, sino su avatar creado por IA . Todo parecía increíblemente natural; el evento fue visto 13 millones de veces y generó 7 millones de dólares en ventas. Si asumimos que las transmisiones de ventas en línea pronto serán similares en Europa, podemos esperar que el mercado se esfuerce por integrar los sistemas WMS directamente con los avatares para mantenerlos al día sobre el inventario de productos y sugerir si vale la pena hablar sobre un producto determinado o pasar al siguiente, afirma el gerente de Distribución de DSV – Transporte y Logística Global.

Así pues, es posible que lo que hoy parece una novedad en China pronto se convierta en un estándar también en Europa.