Reddedilmeyi duyunca bıçağını çıkardı. Saldırgan hastalar eczanede de vardı

Hastaların sağlık görevlilerine yönelik saldırıları hakkında bilgi eksikliği yoktur. Mağdurlar arasında hemşireler, doktorlar, sağlık görevlileri ve acil servis çalışanları yer almaktadır.

Bu şiddet tehdit ve hakaretten, dayak ve korkutmaya kadar çeşitli biçimlerde karşımıza çıkıyor.

Ancak, bu yılın başında Siedlce'de bir sağlık görevlisinin bir hasta tarafından öldürülmesiyle sonuçlanan trajik olay ve ardından Nisan ayında Kraków'da bir doktorun bir hastane kliniğinde bir hasta tarafından ölümcül şekilde saldırıya uğraması , tıbbi tesislerdeki saldırganlık sorununu ve sağlık görevlilerini uygun şekilde koruyacak önlemlerin eksikliğini ortaya koydu.

Uzmanlar , tıbbi personele yönelik şiddetin yaygın bir olgu olduğunu doğruluyor. Tıbbi profesyonellerin yüzde 80'inin hastalardan saldırganlıkla karşılaştığını tahmin ediyorlar. Zorluk, doğru çözümleri bulmaktır.

Bu nedenle Sağlık Bakanlığı, paramedik topluluğunun temsilcilerinin katılımıyla tıbbi personelin güvenliği için bir çalışma grubu kurdu . Grup, tıbbi personelin güvenliğini iyileştirecek çözümler üzerinde çalışıyor.

Bir yandan sağlık görevlilerine kamuoyunda büyük bir güven duyuluyor; sağlık görevlileri, doktorlar ve eczacılar sürekli olarak sıralamanın en üstünde yer alıyor ve diğer yandan hastaların onlara yönelik saldırganlık ölçeği korkutucu olabiliyor. Bu yılın Şubat ayında, Sağlık Bakan Yardımcısı Marek Kos Sejm'de sağlık görevlilerine yönelik saldırganlık istatistiklerini sundu. 2024'ün tamamında sağlık görevlilerinin 3.080 kez yardıma ihtiyaç duyduğu ortaya çıktı.

Ancak saldırılar eczacılar arasında en az görülenidir ve genellikle sözlü saldırganlık içerir, ancak burada da ciddi olaylar yaşanmaktadır.

Eczanede saldırganlık ne yazık ki nadir görülen bir olgu değildir. Eczacılar bağlamında, "saldırganlık" terimi, işlerinde karşılaşabilecekleri çeşitli istenmeyen davranış biçimlerini ifade eder.

Bunlara hem sözlü hem de fiziksel saldırılar, ayrıca vandallık ve soygun eylemleri de dahildir.

Eczacılar, çeşitli etkenlerden kaynaklanabilen sözlü saldırıların yanı sıra fiziksel saldırılara da tanık olduklarını bildiriyorlar.

Yüksek Eczacılık Odası Sözcüsü Konrad Madejczyk, Rynek Zdrowia'nın bu saldırganlığın başlıca nedenlerini sorması üzerine , "Saldırganlığın en yaygın nedenleri, yüksek ilaç fiyatlarından kaynaklanan hasta hayal kırıklığı, reçetelerin doldurulmasında yaşanan sorunlar (örneğin ilaçların verilmesini engelleyen yanlış yazılmış reçeteler) ve belirli ilaçların sınırlı miktarda bulunmasına yönelik duygusal tepkiler" şeklinde belirtti.

- COVID-19 salgını sırasında eczacılara yönelik saldırganlığın belirli bir biçimi, özellikle COVID-19'a karşı aşılama yapan eczanelere yönelik sosyal medyada sözlü saldırılar ve nefretti. Bunun başlıca nedeni, aşıları tanımayan insanların dünya görüşüydü - diye ekliyor.

"Son yıllarda eczacılara yönelik saldırganlık sorununa ilişkin farkındalığın arttığı ve polise daha sık olay bildirimi yapıldığı değerlendiriliyor. Bu durum hem saldırganlıktaki gerçek artıştan hem de eczacıların bu tür davranışlara nasıl yanıt verebilecekleri konusunda daha fazla farkındalık sahibi olmasından kaynaklanıyor olabilir."

Neredeyse her eczacı veya eczane teknisyeni en az bir kez eczanede saldırgan bir hastayla karşılaşmıştır. Çoğu zaman, hastanın duygularını eczacıya yönelttiği sözlü saldırganlık meydana gelir. Bazen buna tehditler ve sindirmeler eşlik eder. Fiziksel saldırganlık daha az yaygındır, ancak bu tür olaylar da eksik değildir.

Bu yılın Haziran ayının başında Łazy'deki (Silezya Eyaleti) bir eczanede birkaç kez dramatik bir durum yaşandı. Telaşlı 22 yaşındaki bir genç, uygun belgeler olmadan yalnızca reçeteli ilaçlar talep etti . Reddedilince bir bıçak çıkardı ve kendisine hizmet eden eczacıyı tehdit etmeye başladı.

- Durum çok ciddiydi - diye itiraf ediyor polis.

Konrad Madejczyk, NIA'nın eczacılara yönelik saldırı vakalarına ilişkin merkezi bir veri tabanı tutmadığını, bu tür bilgilerin doğrudan eczacılardan gelen raporları alan ilçe odaları düzeyinde toplandığını kabul ediyor.

Ancak eczacılar genellikle eczacı odalarına saldırganlık vakalarını bildirmezler . Bazı odalarda hiç böyle raporlar yoktur ve bazılarında ise - sporadik, bireysel vakalar. Aynı zamanda, bazıları bu tür vakaların bildirilmese de gerçekleştiğini kabul eder. Bu nedenle, eczanelerde bu olgunun gerçek ölçeğini değerlendirmek zordur.

Kielce Bölge Eczacılık Konseyi Başkanı Radosław Wesołek , Rynek Zdrowia'ya verdiği yanıtta, "kamu eczanelerindeki eczacıların işi, genellikle saldırgan hastalardan kaynaklanan potansiyel tehditler de dahil olmak üzere çeşitli durumlarla başa çıkma ihtiyacını içerir" ve bu mesleğin eczacıların yalnızca kapsamlı bilgiye sahip olmasını değil, aynı zamanda zor durumlarla başa çıkma becerisine de sahip olmasını gerektirdiğini kabul ediyor.

- Eczacılar, artan gerginlik ve saldırganlığı gösteren sinyalleri tanımaya hazır olmalı, çoğunlukla sözlü saldırganlıktır. Hastayı sakinleştirmeye ve çatışmanın tırmanmasını önlemeye yardımcı olan uygun iletişim tekniklerini kullanın. Hastaların memnuniyetsizliği ve öfkesi çoğunlukla ilaç fiyatları, yanlış verilen reçeteler ve tıbbi ürünlerin bulunmamasıyla ilgilidir - diyor Radosław Wesołek.

Kielce Ticaret Odası'nın eczane personeli veya güvenlik servislerinin müdahalesini gerektiren tehlikeli durumlar hakkında resmi bir bilgi almadığını itiraf ediyor ve "bunun böyle durumların olmadığı anlamına gelmediğini" belirtiyor.

İlçe odalarının çoğu eczacılara yönelik saldırı vakalarıyla ilgili bilgi almıyor veya toplamıyor.

- Eczacılar eczanelerdeki saldırı vakalarını doğrudan Odaya bildirmiyorlar - Podkarpacka Odası Ofis Müdürü Weronika Zięba bunu vurguluyor.

Eklediği gibi, hasta saldırganlığıyla ilgili bilgiler, reçeteleri yerine getirmeyi reddetme veya reçetesiz ilaç verme vakaları açıklandığında disiplin vakalarında ortaya çıkar . Bu gibi vakalarda, eczacılar, uyuşturucu veya alkolün etkisi altında olan ve reçetesiz veya sahte reçetelerle psikotropik ilaçların verilmesini talep eden saldırgan hasta vakalarını anlatırlar. Bu, eczacılara yönelik sözlü saldırganlık, bağırma ve müstehcen sözler ile ilgilidir.

- Bunlar yıl içinde görülen münferit vakalar, diye bilgilendiriyor Weronika Zięba.

"Bir eczacının disiplin soruşturması sırasında, kendisine verilen reçetelere uygun olarak büyük miktarda ilaç vermediği takdirde cezai saldırı ve ölümle tehdit edildiğini bildirmesi" örneğini veriyor.

Eczacılara yönelik saldırılar diğer sağlık çalışanlarına kıyasla daha az sayıda olmasına rağmen, birkaç yıl önce eczacıların ek düzenlemelere dahil edilmesi bir miktar koruma sağlamıştır.

Wielkopolska Bölge Eczacılık Konseyi Başkanı Mateusz Szamałek , bu yıl bu tür durumlarda atılacak adımlar ve bu adımların olasılıkları konusunda sözlü bir istişare şeklinde bizzat böyle bir rapor aldığını itiraf ediyor.

- Ancak bu temelde kapsamlı sonuçlar veya istatistikler çıkarmak zordur. Yine de, kamu eczanelerinde çalışan eczacılar, toplumun her kesiminden hastalarla doğrudan çalışırlar ve eczanelerde eczacıların hizmetlerini kullanan düzinelerce veya yüzlerce kişiye hizmet verme günlük uygulamalarında çeşitli tepkiler ve davranışlarla karşılaşırlar - diye itiraf ediyor.

- Eczacılara kamu görevlisi olarak koruma sağlamak, bize belirli durumlarda duyguları "soğutabilecek" ve böylece önleyici davranabilecek ve saldırganlık durumunda uygun yasal adımları atabilecek bir araç sağladı - diye vurguluyor Mateusz Szamałek.

Silezya Eczacılar Odası Başkanı Justyna Kaźmierczak da odaya gelen dağınık raporlardan söz ediyor ancak kamu görevlilerine tanınan yasal korumanın eczacılara da genişletilmesinin çok önemli bir adım olduğunu değerlendiriyor.

- Ancak, hükmün kendisi yalnızca yaygın olarak bilindiğinde önleyici bir etkiye sahiptir. Bu nedenle eğitimsel eylemlerde bulunuyoruz ve eczacıları polise olayları bildirmekten çekinmemeleri konusunda uyarıyoruz - diyor.

Bölgedeki eczane noktalarından birinde son zamanlarda yaşanan ciddi olayla ilgili olarak Silezya Ticaret Odası, İl Emniyet Müdürlüğü ile güvenlik prosedürleri alanında ortak eğitim hazırlamak amacıyla işbirliğine başlıyor.

NIA Sözcüsü Konrad Madejczyk de NIA'nın talep ettiği ve hayata geçirilen eczacılara kamu görevlisi sıfatıyla hukuki koruma sağlanmasının hem eczacıların hem de hastaların hukuki farkındalığına olumlu etki ettiğini değerlendiriyor.

- Eczacılar yasadan daha fazla güvenlik ve destek hissediyorlar, ancak bu çözümün saldırganlığın ölçeği üzerindeki etkisini doğru bir şekilde değerlendirmek için her bir odadan daha fazla veriye ihtiyaç var - diye itiraf ediyor.

Telif hakkıyla korunan materyal - yeniden basım kuralları yönetmelikte belirtilmiştir.