Otel tercihleri: İş seyahatindekiler sadık müşterilerdir

İş için çok seyahat eden herkes bir otelden ne beklediğini çok iyi bilir. Pragmatizm, sadakat programları, fiyat sınırlamaları ve hepsinden önemlisi alışkanlıklar otel seçiminde rol oynar.

İş seyahatleri için konaklama söz konusu olduğunda, seyahat yöneticileri ve iş seyahatinde olanlar, işverenin seyahat politikası ile seyahat edenlerin kişisel tercihleri arasında her zaman bir çatışmayla karşı karşıya kalırlar. BCD Travel, bu konuda dünya çapında 1.035 iş seyahatinde bulunan kişiye anket uyguladı; bunların %41'i Avrupa'dan, %39'u Kuzey Amerika'dan ve %20'si Asya-Pasifik bölgesindendi.

Oteli konum ve fiyat belirler

İş seyahatlerinde çoğu gezgin orta sınıf (3 yıldızlı) veya lüks (4 yıldızlı) otelleri tercih ediyor. Konum (%77), kurumsal seyahat politikaları (%56) ve maliyet (%53) otel seçiminde önemli rol oynuyor.

Rezervasyon, şirketin rezervasyon aracı aracılığıyla yapılır

İş seyahatindeki kişilerin dörtte üçünden fazlası konaklama yeri aramak için şirketlerinin çevrimiçi rezervasyon aracını (OBT) kullanırken, üçte biri otel web sitelerine veya uygulamalarına erişiyor. Yüzde 84'ü rezervasyonlarını şirketlerinin OBT'si aracılığıyla yaparken, beşte biri doğrudan sağlayıcının web siteleri üzerinden rezervasyon yapıyor. Onda biri doğrudan otelle telefonla rezervasyon yapıyor. Dörtte üçü şirket kredi kartıyla ödeme yapıyor. Sanal kartlar nadiren kullanılıyor. Seyahat edenlerin dörtte üçü, işverenlerinin oteller için fiyat sınırı belirlediğini; onda biri ise herhangi bir sınır olmadığını söylüyor. Yüzde 18'i ise işverenlerinin fiyat sınırı belirleyip belirlemediğini bilmiyor.

İş seyahatindekilerin tercihi

Lütfen her zaman aynı otelde kalın

Kişisel tercihler otel seçimini güçlü bir şekilde etkiliyor: Katılımcıların %77'si, bilindik hizmet standartlarına sahip otel zincirlerini tercih ediyor. Katılımcıların %73'ü, bir destinasyonu tekrar tekrar ziyaret ettiğinde aynı otelde kalıyor. Wi-Fi ve kahvaltı en sık kullanılan hizmetler. Diğer popüler olanaklar arasında tesis bünyesindeki restoran ve barlar, otopark ve esnek giriş/çıkış saatleri yer alıyor. Ücretsiz şişe su, fitness merkezleri, havuzlar, spalar ve sağlıklı menü seçenekleri gibi sağlıklı yaşam hizmetleri de değerli.

Sadık çünkü sadakat ödüllendirilir

Seyahat edenler, özellikle Kuzey Amerika'da mümkün olduğunca çok sadakat puanı kazanabilecekleri otelleri tercih ediyor. Kuzey Amerika'da, seyahat edenlerin yüzde 99'u otel sadakat programına üye. Genel olarak, her on seyahat edenden sekizi en az bir programa katılıyor ve çoğu iki veya daha fazla programa katılıyor. Üçte ikisi genellikle veya her zaman sadakat programlarıyla uyumlu otelleri tercih ediyor. Dörtte üçü, işverenlerinin iş konaklamalarından elde ettikleri puanları kişisel kullanım için kullanmalarına izin verdiğini söylerken, yüzde 21'i bundan emin değil.

İş seyahatindekilerin eleştirdiği şeyler

Ankete katılanların onda yedisi şirketlerinin otel politikasından ve tercih ettikleri hizmet sağlayıcılarından memnun olsa da, hala iyileştirmeye açık alanlar mevcut. Çok düşük fiyat limitleri otel aramasını kısıtlıyor. Seyahat edenlerin otellerde yaşadığı yaygın sorunlar arasında yavaş Wi-Fi, fiyata dahil olmayan kahvaltı, eski odalar ve rahatsız yataklar yer alıyor. Ayrıca, katılımcıların onda yedisi odalarındayken odalarını iki kez kilitliyor. İş seyahatine çıkanların onda üçü, otellerinde kendilerini güvende hissetmediklerini bildiriyor.

Sürdürülebilirlik önemli değil

Seyahat edenlerin yarısı otel rezervasyonu yaparken çevresel faktörleri nadiren veya hiç dikkate almıyor. On kişiden dördü kararlarında sürdürülebilirlik faktörlerini hiç dikkate almıyor. Beş kişiden sadece biri eko-sertifika, daha az tek kullanımlık plastik, düşük karbon emisyonu, su tasarrufu önlemleri veya daha az temizlik gibi özelliklere dikkat ediyor.

(senin)

İlginizi çekebilecek diğer konular:

Yapay zeka seyahat asistanı: BCD Travel, Skylink ile iş birliği yapıyor

SAP Concur: İş seyahatindeki kişiler arasında yapay zeka becerileri (hala) eksik

Seyahat masrafları: İş seyahatindeki kişilerin en çok harcadığı şeyler