Amazon готовит сотрудников к увольнениям, рассказывая о возможностях агентов ИИ

Amazon, похоже, мягко запускает свой следующий раунд увольнений. В сообщении сотрудникам, распространенном во вторник, генеральный директор Amazon Энди Джасси высоко оценил принятие компанией инструментов искусственного интеллекта во всей ее компании и сказал, что в конечном итоге она «сократит нашу общую корпоративную рабочую силу, поскольку мы получим рост эффективности» с течением времени. Это лишь слегка завуалированный корпоративный жаргон для «готовьтесь к замене».

Джасси назвал генеративный ИИ «уникальной» технологией, которая изменит способ работы компании, и сказал, что Amazon уже использует ее «практически в каждом уголке компании». По словам Джасси, у Amazon уже есть более 1000 сервисов и приложений генеративного ИИ в разработке или создании, и сказал: «Это лишь малая часть того, что мы в конечном итоге создадим». Поэтому очевидно, что компания полностью посвятила себя ИИ. Ранее Amazon заявляла, что выделит 100 миллиардов долларов на инвестиции в технологии ИИ в этом году.

Что касается людей? Ну, похоже, Amazon не так уж и привязана к ним в долгосрочной перспективе. Джасси сообщил 1,5 миллионам сотрудников компании, что генеративный ИИ «изменит способ выполнения нашей работы», и сказал, что в конечном итоге компании «потребуется меньше людей, выполняющих некоторые виды работ, которые выполняются сегодня, и больше людей, выполняющих другие виды работ».

Основной посыл: вы можете скоро остаться без работы. «Трудно сказать, к чему это приведет со временем, но в ближайшие несколько лет мы ожидаем, что это сократит нашу общую корпоративную рабочую силу, поскольку мы получаем рост эффективности за счет широкого использования ИИ по всей компании», — написал Джасси.

Генеральный директор предложил своим работникам, некоторые из которых, вероятно, задаются вопросом, как долго они будут работать, как потенциально пережить следующий раунд увольнений (или, что более вероятно, помочь обучить им будущую замену). «По мере того, как мы вместе проходим через эту трансформацию, будьте любопытны в отношении ИИ, обучайтесь, посещайте семинары и тренинги, используйте и экспериментируйте с ИИ, когда можете, участвуйте в мозговых штурмах вашей команды, чтобы выяснить, как изобретать для наших клиентов быстрее и масштабнее, и как сделать больше с более разрозненными командами».

Amazon находится в процессе сокращения своих сотрудников до минимума в отделах, которые, по-видимому, ее меньше всего волнуют. В начале этого года компания сократила около 100 человек из своей команды по устройствам и услугам и примерно столько же из своего книжного отдела . По данным CNBC , с 2022 года она уволила около 27 000 человек и планирует дальнейшие сокращения.

Трудно рассматривать сообщение Jassy о переходе на ИИ как что-то еще, кроме как индикатор того, что не за горами новые увольнения. Возможно, шумиха вокруг ИИ — это просто циничная попытка позиционировать себя как лидера отрасли, когда настоящая цель — урезать зарплаты, чтобы поднять цену акций. Это не первая компания, которая попытается сделать ставку на ИИ за счет человеческого труда. Ранее в этом году Klarna объявила, что возвращает сотрудников службы поддержки клиентов-людей после попытки передать эту задачу ИИ, обнаружив, что результаты не очень хороши, и людям не очень нравится иметь дело с агентами ИИ.