Стартап Матильды Джильо открывает свою первую больницу в Индии: «Мы будем лечить миллионы людей».

«Основывая Even, мы хотели решить структурные проблемы, которые делают индийскую систему здравоохранения неэффективной и недоступной для миллионов людей. Упростив доступ к первичной медицинской помощи и диагностике благодаря технологиям, сегодня мы также делаем фундаментальный шаг в области больничного обслуживания». Так Матильда Джильо , соучредитель Even Healthcare , индийского стартапа, основанного в 2021 году итальянским предпринимателем совместно с Маянк Банерджи и Алессандро Ялонго, объявляет Italian Tech об открытии своей первой больницы в Бангалоре, в самом центре города на Рейс Корс Роуд.

Являясь центром для более чем 400 000 пациентов и имея годовой доход в 35 миллионов долларов, Even изменил доступ к первичной медицинской помощи в Индии благодаря интеллектуальной модели управляемого медицинского обслуживания. Теперь, с открытием многопрофильной больницы, этот медицинский стартап расширяет свое присутствие, включая специализированную медицинскую помощь, выводя на индийский рынок инновационную модель здравоохранения. Это высокотехнологичное учреждение располагает 70 койками, операционными и отделением интенсивной терапии.

Специализированная помощь оказывается в ортопедии, оториноларингологии, гинекологии, общей хирургии, терапии внутренних болезней, интенсивной терапии и лечении хронических заболеваний. «Сегодня многие больницы оказывают помощь пациентам только во время их госпитализации. Мы также оказываем им помощь после выписки, поскольку именно тогда оценивается качество лечения».

Новые горизонты здравоохранения. Модель «Even»

Модель медицинского обслуживания Even устраняет критический пробел в индийской системе здравоохранения, которая в настоящее время демонстрирует один из самых высоких уровней инфляции расходов на здравоохранение в Азии. Индийский рынок здравоохранения огромен: в 2022 году он оценивался в 372 миллиарда долларов, а среднегодовой темп роста составлял 22%, однако частное страхование охватывает лишь незначительную часть населения. Страховые продукты в Индии невыгодны для граждан. В настоящее время в Индии проживает 1,4 миллиарда человек, средний класс составляет 350 миллионов, и почти 60 миллионов семей разоряются из-за проблем с медицинским обслуживанием . Пациенты вынуждены прилагать огромные усилия, чтобы получить базовую медицинскую помощь . Не говоря уже о перегруженном медицинском персонале, повсеместном выгорании и продолжающемся росте расходов.

Число людей, желающих получить медицинскую страховку, растёт на 25% каждый год. Компания Even предлагает семейную страховку стоимостью около 200 евро в год – качественный пакет услуг, включающий услуги семейного врача и доступ к местным клиникам и больницам, которые компания строит с нуля. Компания также способствует просвещению в вопросах профилактики и укрепления здоровья.

Почему Индия?

Мы решили построить Even в Индии, потому что там была — и остаётся — уникальная возможность: с нуля создать систему здравоохранения, соответствующую требованиям XXI века. Систему, основанную на профилактике, где врачи мотивированы заботиться о здоровье пациентов и не назначать чрезмерное количество лекарств ради максимизации прибыли. Технологические инновации, такие как искусственный интеллект и робототехника, уже интегрированы в наши услуги с самого начала, но настоящая инновация заключается в революционном изменении стимулов, определяющих работу системы здравоохранения, и их согласовании с благополучием пациентов.

Что для вас означает инновационная больница?

Главное новшество заключается не в стенах, а в работе больницы. В Even уход начинается ещё до того, как пациент заболевает, и продолжается ещё долго после выписки. Врачи получают вознаграждение за помощь пациентам в поддержании здоровья, а не за проведение дополнительных анализов. Выписка — это не конец; это лишь очередной шаг на пути к пожизненному уходу. Мы заботимся о том, чтобы никто не чувствовал себя одиноким в системе здравоохранения: наши менеджеры по уходу занимаются оформлением документов, страхованием и последующим наблюдением, чтобы пациенты могли сосредоточиться на своём благополучии. Всё это с добавлением цифровых технологий, которые сокращают время и расходы.

В индийской частной системе здравоохранения врачи часто получают вознаграждение в зависимости от объёма проведённых процедур и исследований, что часто приводит к ненужному лечению. В Индии пациенты госпитализируются в два-три раза чаще, чем в среднем по миру. Даже открыто оспаривает эту логику. «Искажённые стимулы приводят к ненадлежащему лечению и негативному опыту пациентов. Наша цель — устранить эти стимулы и восстановить доверие к здравоохранению».

Помимо прозрачности клинической практики, Even также упрощает административный процесс: пациентам больше не нужно перемещаться между отделениями или заниматься оформлением страховки. Поддержку оказывает менеджер Even Care Manager — специальное лицо, которое сопровождает каждого пациента персонализированным и цифровым способом. Всё управление осуществляется непосредственно в палате или удалённо (цифровые технологии играют ключевую роль), что делает процесс выписки плавным и своевременным. «Мы знаем, что госпитализация — это и так достаточно сложно в эмоциональном плане. Мы не хотим, чтобы люди беспокоились ещё и о бюрократических проволочках или непредвиденных расходах».

От электронных медицинских карт до помощников на основе искусственного интеллекта

Рынок вторичной медицинской помощи в Индии в настоящее время фрагментирован между крупными больницами третичного уровня, специализирующимися на сложных и дорогостоящих случаях, и небольшими частными клиниками, зачастую не соответствующими стандартам качества. Пациентам приходится выбирать между элитными учреждениями, недоступными из-за высокой стоимости услуг, и ненадежными местными клиниками. Организация Even Hospitals стремится восполнить этот пробел, предлагая продуманную, безопасную и доступную медицинскую помощь с прозрачным ценообразованием и поддержкой медицинского страхования, в условиях, где приоритет отдается преемственности между врачом и пациентом.

Как это работает?

Пациенты могут общаться с нашими врачами 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Практически постоянно. На нашей платформе мы создали эффективную систему электронных медицинских карт, которая собирает всю медицинскую информацию пациента, заменяя традиционные бумажные записи. Она содержит результаты анализов и обследований, заключения, медицинские справки и предыдущую медицинскую информацию. Более того, наше приложение предоставляет доступ к сотням тысяч больниц и клиник, с которыми мы интегрированы через нашу внутреннюю систему. Мы используем искусственный интеллект для улучшения работы наших врачей и повышения эффективности услуг, предлагаемых пациентам. Например, история болезни хранится в цифровой медицинской карте, которая автоматически обновляется перед запланированными визитами к врачу, а консультации автоматически аннотируются после визита. По сути, мы предлагаем полную и актуальную информацию о ходе лечения пациента, облегчая взаимодействие между медицинскими работниками и повышая качество медицинской помощи. Это снижает административную нагрузку, позволяя персоналу сосредоточиться на пациентах, а не на бумажной работе. У нас также есть менеджер по уходу на основе искусственного интеллекта, представляющий собой чат-бот на основе искусственного интеллекта, с которым наши клиенты могут взаимодействовать в любое время и который предоставляет медицинские консультации на основе наших рекомендаций и их персональных данных».

Что дальше?

Сегодня в Индии вторичная медицинская помощь — самый обделённый вниманием сегмент. Мы создаём разумную и этичную модель, которая ставит здоровье, а не прибыль, во главу угла.

В течение следующих 12 месяцев мы откроем еще две больницы в Бангалоре и стремимся открыть более 15 по всей Индии в течение следующих трех лет. Цель: произвести революцию в сфере вторичной медицинской помощи в стране и предоставить миллионам людей качественную, доступную и прозрачную больничную помощь. «Открытие нашей первой больницы является доказательством того, что наша команда обладает смелостью внедрять инновации там, где это действительно важно, меняя правила игры и улучшая качество обслуживания пациентов . Всего за четыре года мы выросли до более чем 400 миллионов участников, мы управляем десятками тысяч эпизодов ухода каждую неделю, и сейчас мы открываем нашу первую больницу. Это доказывает, что, начав с нуля, можно построить прозрачную, устойчивую и масштабируемую модель здравоохранения, способную преобразовать жизни миллионов людей ». При поддержке международных инвесторов, таких как Khosla Ventures и Founders Fund, Even привлекла более 50 миллионов долларов менее чем за три года.