Virgin Media ежегодно повышает цены на широкополосный интернет, но добавляет Netflix в свои тарифные планы бесплатно

Компания Virgin Media увеличила ежегодную надбавку к тарифам на широкополосный доступ в Интернет и телевидение с 3,50 до 4 фунтов стерлингов в год. Повышение распространяется на новых и продлевающих контракты клиентов, но не распространяется на действующих абонентов.

Это означает, что после оформления нового пакета широкополосного интернета или телевидения от Virgin Media стоимость вашего счёта будет увеличиваться на 4 фунта стерлингов каждый апрель после начала действия контракта. Это относится ко всем 24-месячным тарифным планам компании.

Изменения произошли после того, как Virgin Media одновременно обновила свои пакеты услуг широкополосного доступа и телевидения, включив в них более высокие скорости, бесплатный Netflix в некоторых пакетах и ​​Sky Sports в формате HD в качестве стандарта.

«Клиенты, выбравшие один из наших новых пакетов, которые предлагают фантастическое соотношение цены и качества, включая Netflix в стандартной комплектации всех телевизионных пакетов и Sky Sports в HD без дополнительной платы, будут видеть рост цен на 4 фунта стерлингов в месяц каждый апрель», — сообщил представитель Virgin Media. «Цены пока не меняются, и никакие изменения в существующие клиентские контракты не вносятся».

«Этот рост на 13 пенсов в день представляет собой отличную ценность для подключения, которым клиенты пользуются больше, чем когда-либо, и его значительно перевешивают 5 миллионов фунтов стерлингов, которые мы ежедневно инвестируем в наши сети и услуги, чтобы гарантировать продолжение предоставления быстрого и надежного подключения, которого ожидают и на которое полагаются наши клиенты».

Компания заявила, что самая низкая скорость широкополосного доступа в ее телевизионных пакетах доступна на сервисе M250 (скорость загрузки 250 Мбит/с), что выше предыдущего значения по умолчанию.

Стоимость отдельных услуг M500 и Gig1 (500 Мбит/с и 1 Гбит/с) для новых контрактов осталась прежней — 33,99 и 38,99 фунтов стерлингов соответственно, но теперь в стоимость включена бесплатная услуга Netflix Standard с рекламой, которая стоит 5,99 фунтов стерлингов в месяц от Netflix .

Virgin Media выбирает единообразное повышение цен на все свои услуги, включая пакеты услуг широкополосного доступа и телевидения, вместо того, чтобы объединять два отдельных повышения цен на продукты широкополосного доступа и телевидения.

«Новое повышение цен Virgin Media связано с обновлением линейки услуг, включающим Netflix с рекламой в качестве стандарта для тарифов на скорости свыше 500 Мбит/с и более высокие скорости в пакетах услуг ТВ», — отметил Эрнест Доку, эксперт по широкополосному доступу в Uswitch. «Для клиентов, рассматривающих возможность подключения одного из этих премиальных тарифов, эта дополнительная выгода может компенсировать годовой рост цен на 48 фунтов стерлингов».

Трансляции Sky Sports, если они включены в любой пакет, теперь доступны в HD-качестве в качестве стандартной опции, которая ранее стоила 7 фунтов стерлингов в месяц. Новые абоненты также могут добавить к пакетам услугу Talk Anytime за 8 фунтов стерлингов в месяц вместо 15 фунтов стерлингов, которая предлагает безлимитные звонки на стационарные и мобильные телефоны Великобритании в любое время суток.

Несмотря на то, что Virgin Media доказала добавленную стоимость этих изменений, увеличение компанией ежегодной цены контракта до 4 фунтов стерлингов подверглось критике.

Организация по надзору за потребителями Broadband Genie заявила, что рост «почти вдвое превышает лимит, с которым домохозяйства столкнулись бы согласно старым правилам Ofcom, учитывающим инфляцию».

«Раньше, при старой системе, привязанной к инфляции, провайдеры широкополосного доступа были ограничены повышением цен примерно на 8,5% с учётом текущего индекса розничных цен (RPI). Однако с тех пор, как Ofcom ввёл новые правила всего восемь месяцев назад, провайдеры смогли добиться более значительного повышения цен, и теперь очевидно, что Virgin Media не тратит время впустую, выжимая цены из своих клиентов».

В документе предупредили, что в течение следующих пяти лет домохозяйства могут столкнуться со значительным ростом расходов в связи с ростом цен на контракты.

«Мы предупреждали, что это произойдёт, и вот оно. Потребители сейчас испытывают большее давление, чем когда-либо», — сказал Питер Эймс, эксперт по широкополосной связи в Broadband Genie.

«Единственный способ защитить клиентов — полностью запретить эти абсурдные повышения цен в середине срока действия контракта. Пока Ofcom не примет мер, мы настоятельно рекомендуем всем потребителям проверять, действует ли у них контракт. Наши данные показывают, что каждое третье домохозяйство может свободно сменить поставщика услуг прямо сейчас, а поскольку многие поставщики предлагают выгодные скидки для новых клиентов, это может быть лучшей возможностью защитить свой бюджет до дальнейшего повышения цен».

Virgin Media — не единственная компания, увеличивающая цены в середине контракта: BT, EE и Plusnet также недавно повысили издержки.

«Ofcom никогда не ограничивал возможности провайдеров повышать цены. Это связано с тем, что в Великобритании конкурентный рынок телекоммуникаций, и в прошлом году средние цены на пакеты широкополосного доступа снизились», — заявила Кристина Луна-Эстебан, директор Ofcom по потребительскому и розничному рынкам.

«Наши меры защиты гарантируют, что потребители могут с уверенностью выбирать товары и принимать обоснованное решение о том, какой пакет лучше всего им подходит».