Какие права на авиаперелеты имеют родители и их дети в Испании?

Путешествия в высокий сезон могут быть напряженными, особенно если вы летите с маленькими детьми. Задержки, отмены рейсов, проблемы с багажом и бронирование мест вместе — всё это может быть непросто.

Поэтому важно знать свои права, чтобы при необходимости иметь возможность воспользоваться ими и немного облегчить себе жизнь.

По данным компании AirHelp, занимающейся выплатой компенсаций авиакомпаниям, вот некоторые из самых важных прав, которые следует знать путешествующим с детьми из Испании.

Помните: если вы путешествуете с детьми из Испании, у каждого ребёнка должен быть свой паспорт или национальное удостоверение личности (если это гражданин Испании). Если их сопровождает только один родитель, рекомендуется также иметь при себе подписанное разрешение от другого родителя (или законного опекуна) на поездку.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нужны ли мне дополнительные документы для поездки с детьми в Испанию и обратно?

Никаких дополнительных расходов на детские принадлежности

Если вы путешествуете с младенцем, вы имеете право бесплатно провезти коляску и автокресло. Также разрешено брать с собой в салон самолета молоко и другое детское питание объемом более 100 мл.

Многие авиакомпании также могут предлагать приоритетную посадку на борт семьям с маленькими детьми, даже если вы не платили за нее дополнительную плату.

Сиденья вместе

В наши дни некоторые авиакомпании часто взимают дополнительную плату за бронирование мест рядом друг с другом, иначе вы рискуете оказаться в одиночестве, без попутчика. Однако европейские правила гласят, что дети до 12 лет должны иметь возможность сидеть рядом с родителем или другим сопровождающим их взрослым без дополнительной платы «там, где это возможно».

Хотя это не гарантируется полностью, авиакомпании должны попытаться сделать все возможное, чтобы разместить вас и вашу семью на подходящих местах, и вы имеете право подать жалобу, если они этого не сделают.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Могу ли я забрать ребенка из школы в Испании, чтобы поехать на каникулы?

Младенцы в возрасте до 24 месяцев могут путешествовать на коленях у взрослого с использованием «ремня безопасности для младенцев» или в детском кресле, которое крепится к сиденью самолета.

Дети от 2 до 12 лет могут сидеть на обычном сиденье самолета или в детском кресле, устанавливаемом сверху.

Их нельзя устанавливать на сиденьях или в рядах, ведущих к аварийному выходу, а также в рядах, расположенных непосредственно перед выходом или за ним.

Компенсация за отмены и задержки

Отмена и задержка рейсов — одни из самых стрессовых ситуаций во время путешествий, особенно если вы путешествуете с маленькими детьми. Часами ждать, когда дети скучают, голодны и устали, может быть очень тяжело, поэтому важно знать, какие у вас есть права.

При задержке рейса более двух часов (для рейсов дальностью до 1500 км) авиакомпании обязаны предоставлять талоны на питание. Пассажирам рейсов внутри ЕС дальностью более 1500 км и других рейсов дальностью от 1500 до 3500 км, задержанных более чем на три часа, также полагается купон на питание.

Если задержка составит более трёх часов или рейс будет отменён, вы также можете претендовать на компенсацию в размере до 600 евро. Обратите внимание, что это возможно только в том случае, если задержка или отмена не вызваны чрезвычайными обстоятельствами, такими как экстремальные погодные условия. В этом случае, к сожалению, вы не имеете права на компенсацию автоматически, даже если вы перебронируете другой рейс.

Если ваш рейс был задержан или отменен ночью, авиакомпания должна покрыть расходы на проживание в эту ночь и транспорт из аэропорта, особенно если вы путешествуете с детьми.

Багаж

Ещё одна крайне стрессовая ситуация — потеря или повреждение багажа авиакомпанией. Младенцам и маленьким детям часто требуется гораздо больше сменной одежды, чем взрослым, поэтому важно иметь её под рукой, особенно во время путешествия.

По информации AirHelp, в случае утери или задержки багажа, включающего предметы первой необходимости, такие как детское питание, подгузники и одежда, вы можете претендовать на компенсацию в размере до 1300 евро в соответствии с Монреальской конвенцией.

Однако важно подать претензию в установленные сроки. Срок подачи претензии должен составлять семь дней для поврежденного багажа и 21 день для задержанного багажа.