Sindicato dos médicos alerta sobre risco à segurança em reservas online

O sindicato dos médicos, a British Medical Association (BMA), alertou que problemas de saúde potencialmente sérios podem passar despercebidos pelos clínicos gerais e causar danos aos pacientes, quando um novo sistema de agendamento on-line for lançado na Inglaterra na quarta-feira.

Mas o secretário de Saúde, Wes Streeting, diz que os ministros estão colocando os interesses dos pacientes em primeiro lugar e já concordaram com salvaguardas claras com o sindicato.

O sistema permitirá que pacientes que desejam uma consulta médica no mesmo dia, ou uma ligação de um médico, façam uma solicitação on-line ao longo do dia.

O recurso já está disponível em muitos consultórios e foi criado para reduzir longas esperas ao telefone durante a chamada "corrida das 8h".

A BMA diz que o governo deve interromper a implementação do plano de reservas on-line para permitir que mudanças sejam implementadas.

O sindicato argumenta que os sistemas on-line não conseguem distinguir adequadamente entre mensagens urgentes e não urgentes de pacientes, o que pode levar ao atraso de casos potencialmente graves.

A BMA também alertou que haveria um "potencial tsunami de triagem online" sem força de trabalho adicional para lidar com a demanda extra.

Líderes sindicais dizem que mais deve ser feito para fornecer salvaguardas, como permitir que os consultórios desativem temporariamente o mecanismo de reserva on-line se a equipe estiver com dificuldades para lidar com o número de pacientes.

O sindicato alertou que, se o governo não alterar o plano, uma disputa formal será declarada. Isso poderia levar a uma situação de "trabalho de acordo com as regras", semelhante à que foi introduzida em uma disputa anterior, na qual os médicos de clínica geral limitaram as consultas de pacientes ao mínimo exigido em seu contrato.

Mas os ministros argumentam que a BMA concordou com a introdução do agendamento online como parte de um novo contrato negociado na Inglaterra. Eles ressaltam que muitos médicos de clínica geral já oferecem o serviço.

Wes Streeting, Secretário de Estado da Saúde e Assistência Social, disse que era "absurdo" que em 2025 muitos pacientes não pudessem solicitar consultas on-line.

Se você consegue agendar um horário de cabeleireiro online, também deve conseguir agendar um horário no NHS. Acordamos salvaguardas claras, nas quais os pacientes serão orientados a telefonar ou comparecer pessoalmente para consultas urgentes. A BMA sabe disso. Este governo sempre colocará os interesses dos pacientes em primeiro lugar, e não toleraremos que nosso NHS seja prejudicado pela era analógica.

A Dra. Katie Bramall-Stainer, presidente do comitê de GP da BMA, disse que as mudanças foram acordadas "com a condição de que 'as salvaguardas necessárias' fossem colocadas em prática" antes de quarta-feira, 1º de outubro.

"Isso foi acordado – por escrito – com o governo… e o NHSE em fevereiro deste ano. Agora, quase oito meses depois, é profundamente decepcionante ver promessas quebradas", acrescentou.

Ela disse que os ministros foram avisados ​​de que as mudanças levariam a "listas de espera semelhantes às de hospitais na prática clínica geral", o que poderia "reduzir as consultas presenciais com médicos clínicos gerais".

O Sr. Streeting disse que 2.000 clínicos gerais extras já foram contratados em toda a Inglaterra e que a satisfação dos pacientes com seus clínicos gerais está aumentando.

Autoridades disseram que os consultórios que implementaram as mudanças relataram redução no tempo de espera para consultas.