Falha no computador impede todos os voos da Alaska Airlines

Uma falha nos computadores forçou a Alaska Airlines e sua subsidiária Horizon Air a cancelar todos os voos na noite de domingo, interrompendo todas as operações. Na segunda-feira, a companhia aérea anunciou que as operações estavam sendo retomadas.

A companhia aérea solicitou uma parada em solo em todo o sistema às autoridades federais de aviação por volta das 23h (horário do leste) de domingo à noite. Essa parada permaneceu em vigor até por volta das 2h (horário do leste) de segunda-feira, quando a Administração Federal de Aviação (FAA) confirmou que havia sido suspensa. Mas as interrupções não pararam por aí. A Alaska alertou os passageiros para que se preparassem para possíveis atrasos ao longo do dia.

“Estamos enfrentando uma interrupção de TI que está afetando nossas operações”, publicou a Alaska Airlines no X pouco depois da meia-noite de segunda-feira. “Solicitamos uma parada temporária em solo em todo o sistema até que o problema seja resolvido.”

O site da FAA listou a interrupção como aplicável a todas as aeronaves da Alaska Airlines . A companhia aérea não compartilhou detalhes sobre a causa do problema e não respondeu imediatamente a um pedido de comentário do Gizmodo.

No entanto, a empresa publicou no X que os passageiros deveriam verificar o status dos voos antes de se dirigirem ao aeroporto, pois a interrupção poderia continuar a interromper as viagens. A empresa alertou que, à medida que reposicionava suas aeronaves e tripulação, provavelmente haveria " impactos residuais " em seus voos.

“A Alaska Airlines resolveu sua interrupção de TI anterior e retomou as operações. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e incentivamos os passageiros a verificarem o status do seu voo antes de se dirigirem ao aeroporto”, publicou a empresa no X.

Viajantes recorreram às redes sociais para desabafar sobre os longos atrasos na pista e nos terminais, principalmente no Aeroporto Internacional de Seattle-Tacoma. Um deles relatou ter sofrido cinco trocas de portão. A CNN noticiou que alguns passageiros ficaram presos nos aviões por horas.

A Alaska Airlines opera 238 aeronaves Boeing, 87 aviões Embraer e 45 aeronaves adicionais através da Horizon Air. A empresa, com sede em Seattle, é a quinta maior companhia aérea dos EUA, atendendo mais de 44 milhões de passageiros anualmente.

O incidente ocorreu quase exatamente um ano após uma atualização de software da empresa de segurança cibernética CrowdStrike ter causado uma paralisação global de TI. A falha ficou conhecida como a maior paralisação de TI da história. A interrupção de julho de 2024 derrubou cerca de 8,5 milhões de sistemas Microsoft Windows que executavam o software Falcon Sensor da CrowdStrike, interrompendo tudo, desde hospitais e aeroportos até redes de transmissão.

Ainda não há nenhuma informação do Alasca sobre se a interrupção está relacionada a um problema de software mais amplo, mas o momento, quase exatamente um ano após a falha do CrowdStrike, não está passando despercebido nas redes sociais , com usuários se perguntando se os eventos estão relacionados.