Bill Gates conhece Willy Wonka: como a CEO bilionária de 82 anos da Epic, Judy Faulkner, construiu sua fábrica de software

Não abra o capital. Não adquira nem seja adquirido. O software precisa funcionar.

Esses são os três primeiros dos 10 mandamentos espalhados pelos banheiros e salas de descanso do amplo campus de 1.670 acres da Epic Systems em Verona, Wisconsin, a sudoeste de Madison.

Não é a parte mais maluca de trabalhar na gigante do software para a área da saúde. Uma vez por mês, a maioria dos 14.000 funcionários da empresa se reúne em um auditório subterrâneo chamado Deep Space para uma reunião obrigatória de equipe, que alguns chamam de "igreja do trabalho". Os executivos revisam as notícias e os objetivos da empresa. Eles também dão uma aula de gramática, como se é aceitável terminar frases com uma preposição e quando usar "who" ou "whom".

A CEO da Epic é Judy Faulkner, de 82 anos, que fundou a empresa em um porão em Wisconsin em 1979 e a lidera desde então. A caminho de construir um negócio com receita anual de US$ 5,7 bilhões, Faulkner manteve uma distância considerável de seus colegas de tecnologia, tanto física quanto externamente. A Epic fica a cerca de 3.200 quilômetros a leste de Seattle e do Vale do Silício, e a empresa nunca recebeu dinheiro de investidores de risco.

"Eu a descrevi como um cruzamento feminino entre Bill Gates e Willy Wonka", disse o Dr. Eric Dickson, CEO da UMass Memorial Health, em uma entrevista. O sistema hospitalar é um cliente da Epic, disse Dickson, acrescentando que conhece Faulkner há cerca de 20 anos.

Embora Wonka seja, obviamente, um personagem fictício, Gates foi durante muitos anos a pessoa mais rica do mundo, graças à sua enorme participação na Microsoft. , antes de doar seu caminho para o 14º lugar na lista de bilionários da Forbes. No topo da tabela de classificação está a Tesla Elon Musk , seguido pela Oracle Larry Ellison , da Meta Mark Zuckerberg e a Amazon Jeff Bezos .

Faulkner ocupa a 430ª posição, com um patrimônio líquido estimado em US$ 7,8 bilhões, com base no que a Forbes afirma ser sua participação de 43% na Epic. A publicação lista a Epic como uma das cinco maiores empresas privadas de software e serviços de tecnologia dos EUA em termos de receita.

A Epic é mais conhecida por seu domínio em softwares de prontuário eletrônico de saúde, ou EHR. Um EHR é uma versão digital do histórico médico do paciente, atualizada por médicos e enfermeiros. Cerca de 42% dos hospitais de cuidados intensivos nos EUA utilizam a Epic, o que a coloca bem à frente da Oracle Health , que ocupa o segundo lugar, com 23%, de acordo com um relatório de abril da Klas Research . Oracle entrou no mercado com a compra da Cerner por US$ 28 bilhões , um negócio fechado em 2022.

A Epic afirma que sua tecnologia é usada em 3.300 hospitais e 71.000 clínicas e por 325 milhões de pacientes em todo o mundo. A partir de segunda-feira, milhares de executivos da área da saúde se reunirão na sede corporativa da Epic para a Reunião do Grupo de Usuários , um dos maiores eventos anuais no campus.

Por mais onipresente que seja a tecnologia da Epic em grande parte do setor de saúde, médicos, administradores de hospitais, startups e pacientes têm sua parcela de reclamações sobre a experiência do usuário do software e sua interoperabilidade, ou capacidade de trabalhar com outras ferramentas.

"Com cerca de meio milhão de médicos usando a Epic, alguns acharão fácil e outros acharão difícil", disse um porta-voz da Epic em um comunicado.

Algumas pessoas podem questionar o comprometimento da Epic com seu terceiro mandamento, mas não há dúvidas sobre a fidelidade da empresa ao primeiro.

Desde os primeiros dias da Epic, Faulkner se mostrou avessa à ideia de administrar uma empresa de capital aberto e ao que ela chamou de "tirania do trimestre". Ela disse que chegou a essa conclusão após pesquisar empresas de capital aberto e ler comentários de acionistas.

"Eles foram mordazes, em muitos casos, porque a única coisa que buscavam era o retorno do investimento", disse Faulkner à CNBC. "Às vezes, há muito mais do que isso."

Sem o benefício das ações públicas, o patrimônio de Faulkner não se multiplica na mesma proporção que o de seus colegas fundadores e CEOs de empresas de tecnologia. Ela está satisfeita com isso.

Faulkner, que raramente concede entrevistas, concordou em se sentar para um bate-papo de meia hora com a CNBC na sede da Epic, onde os prédios de escritórios são temáticos, muitos deles inspirados na ficção, incluindo "O Mágico de Oz", "Alice no País das Maravilhas" e as histórias de Harry Potter.

A entrevista aconteceu no edifício Andromeda, em uma sala de conferências chamada The Cottage, anexa ao seu escritório. Duas paredes estão cobertas com citações como "O nerd herdará a Terra" e "Todos os negócios duradouros são construídos com base na amizade". A cadela de Faulkner, Tundra, uma samoieda fofa, também apareceu.

Faulkner comemorou seu 82º aniversário na segunda-feira. Embora ainda não tenha divulgado publicamente quando planeja deixar o cargo, Faulkner confirmou que possui um plano de sucessão em vigor que garante que a Epic permaneça privada e construída com firmeza, como ela imaginava, muito depois de sua saída.

Faulkner nunca vendeu nenhuma de suas ações com direito a voto, e essas ações serão transferidas para um fundo após sua morte, de acordo com Faulkner e a Epic. O plano, por enquanto, é que o fundo seja administrado por um comitê de votação composto pelo marido de Faulkner, Dr. Gordon Faulkner, pediatra aposentado; seus três filhos; e cinco funcionários de longa data da Epic, embora Faulkner tenha dito que poderia incluir alguns funcionários adicionais para garantir que vozes suficientes sejam representadas.

Os membros do comitê não podem votar para que a empresa abra o capital ou seja adquirida, entre outras regras, como ela já havia divulgado. Algumas das disposições são menos relevantes, como a recomendação de que a música de espera telefônica do fundo seja clássica.

"Gosto de música clássica", disse ela. "Acho que quando eu era criança, tocava muito lá em casa, só no rádio, só no toca-discos."

Para maior segurança, Faulkner criou um conselho de supervisão chamado "Comitê de Proteção do Trust", disse a Epic, composto por três líderes da área da saúde — todos usuários da Epic. Sua função é processar os membros do comitê de votação do trust caso eles não sigam as regras.

Os nomes dos membros do comitê de votação e do conselho de supervisão não serão divulgados, disse Faulkner à CNBC, mas ela disse que já identificou quem gostaria que participasse.

Depois de comandar a Epic pelos últimos 46 anos, Faulkner acumulou uma boa quantidade de admiradores e críticos, com alguns destes últimos até levando a Epic ao tribunal .

Mas Faulkner continua a desrespeitar as práticas comerciais convencionais e transformou a Epic, apesar de suas falhas e complexidades, na empresa de tecnologia mais poderosa do setor de saúde dos EUA.

Refletindo sobre sua abordagem à liderança e à tomada de decisões, Faulkner disse: "Basta ter coragem de fazer o que você sabe que é a coisa certa a fazer".

A CNBC conversou com duas dúzias de clientes da Epic, ex-funcionários da Epic, especialistas do setor e pessoas próximas a Faulkner para esta matéria, alguns dos quais pediram para não serem identificados para poderem falar livremente. Detalhes sobre o histórico pessoal, educacional e profissional de Faulkner foram obtidos diretamente com Faulkner, seus depoimentos no site da Epic, Epic, obituários, reportagens e registros disponíveis publicamente.

Faulkner e seus dois irmãos cresceram em Erlton, Nova Jersey, hoje parte de Cherry Hill. Seu pai, Louis Greenfield, era farmacêutico autônomo e administrava sua própria loja, incluindo uma máquina de refrigerantes. Sua mãe, Del Greenfield, era uma ativista pela paz envolvida com o South Jersey Peace Center e a organização Médicos pela Responsabilidade Social do Oregon, que recebeu o Prêmio Nobel da Paz de 1985 por seu trabalho na prevenção da guerra nuclear.

"Às vezes, quando faço algo difícil, penso na minha mãe, que foi para a prisão aos 80 anos por protestar em um local de armas nucleares, e penso: 'Sou filha da minha mãe'", disse Faulkner.

Os pais de Faulkner, falecidos em 2007, são homenageados no campus da Epic. Os funcionários podem tomar sorvete na Lou's Soda Fountain , enquanto o certificado do Prêmio Nobel de Del está pendurado no corredor em frente ao The Cottage.

Faulkner descobriu o amor pela matemática ainda na sétima série, quando sua professora deixava quebra-cabeças no quadro-negro todos os dias, disse ela em um de seus depoimentos , os contos e anedotas que compartilha mensalmente no site da Epic. Ela se formou em matemática pelo Dickinson College em 1965.

Depois de aprender a programar durante um emprego de verão, Faulkner matriculou-se no programa de ciência da computação da Universidade de Wisconsin-Madison e fez pós-graduação lá até 1970.

Na Universidade de Wisconsin-Madison, Faulkner fez um curso sobre computação na medicina, ministrado por um médico pioneiro, Dr. Warner Slack, uma das primeiras pessoas a reconhecer a promessa da tecnologia na área da saúde.

Faulkner começou a trabalhar com Slack e sua equipe, e foi incumbida de desenvolver um sistema que pudesse monitorar as informações dos pacientes ao longo do tempo. Ela acabou construindo o que se tornaria o núcleo da Epic, embora tenha levado anos de insistência de potenciais usuários até que ela de fato lançasse a empresa em 1979. Nesse ínterim, lecionou ciência da computação em nível universitário.

Quando Faulkner finalmente abriu a Epic, ela o fez com uma pequena quantia em dinheiro de alguns colegas, com uma avaliação inicial de US$ 70.000. Hoje, a empresa vale muitos bilhões de dólares, embora as estimativas de seu valor sejam diferentes.

Alguns dos acionistas originais acabaram vendendo suas ações de volta para a empresa.

"Eles obtiveram retornos muito bons", escreveu Faulkner em um depoimento.

Faulkner descreveu-se publicamente como "a CEO acidental".

Ela contou à CNBC que lia livros e fazia cursos de um ou vários dias para aprender mais sobre gestão, negócios e liderança. Mas nem sempre seguia os conselhos.

"Eu nunca fiz um MBA, o que eu acho muito bom", disse Faulkner. "Eles teriam me ensinado: 'É assim que se faz capital de risco'. Nós não fizemos isso. 'É assim que se abre o capital'. Nós não fizemos isso. 'É assim que se faz orçamentos'. Não temos orçamentos. Dizemos: se você precisa, compre. Se não precisa, não compre."

Na Reunião do Grupo de Usuários da empresa no ano passado, Faulkner subiu ao palco vestida de cisne, com uma pluma de penas no cabelo. Toda reunião do Grupo de Usuários tem um tema — este foi "hora da história". Fantasiada, Faulkner contou aos milhares de executivos da área da saúde presentes sobre sua aversão ao mercado público.

"Por que ser propriedade de pessoas cujo interesse é principalmente o retorno do patrimônio líquido?", ela disse.

Ela também se opõe à venda do negócio, o que deixa claro no segundo mandamento da empresa.

Isso não impediu que outros executivos tentassem fazê-la mudar de ideia.

Em 2017, no Digital Healthcare Innovation Summit em Boston, o ex-CEO da General Electric, Jeff Immelt, revelou que havia conversado com Faulkner sobre a aquisição da Epic.

Faulkner o interrompeu imediatamente.

"Foi uma reunião de cinco minutos — talvez a mais curta da história", disse Immelt, de acordo com uma reportagem do Healthcare IT News . A reportagem afirmava que ele também havia considerado comprar a Cerner.

Faulkner confirmou o encontro com a CNBC.

"Outros pediram para vir e nos persuadir, e ouvi nossa equipe dizer a eles: 'Simplesmente deixe o carro ligado'", disse ela.

Faulkner disse em depoimentos que evitou compradores para permanecer independente e preservar a cultura única da Epic, e que não faz aquisições, chamando-as de distração.

Mas não importa o quanto ela ame sua empresa e seu trabalho, em algum momento, outra pessoa terá que comandar a Epic.

Faulkner permaneceu em silêncio sobre quem será seu eventual sucessor, dizendo apenas que a pessoa terá que ser um desenvolvedor de software e um funcionário antigo da Epic.

A escolha óbvia, de acordo com 10 ex-funcionários da Epic que conversaram com a CNBC, é Sumit Rana, que foi nomeado presidente da empresa em agosto passado. O homem de 49 anos ingressou na Epic logo após se formar na faculdade, em 1998, e ajudou a construir o portal de pacientes da empresa, chamado MyChart.

Rana, que era uma criança pequena quando Faulkner fundou a Epic, tem participado de mais palestras de alto nível ultimamente, incluindo representar a empresa durante o painel de abertura na Conferência de Qualidade dos Centros de Serviços Medicare e Medicaid em julho.

Faulkner se recusou a dizer se Rana é o principal candidato ao cargo.

"Esse é o negócio da empresa", disse ela. "Sumit é um funcionário maravilhoso e seria um bom CEO, mas não estamos anunciando nada publicamente."

Embora Faulkner não fale muito sobre os planos de sucessão da empresa, ela não tem sido tímida quanto aos seus planos para seu patrimônio pessoal.

Em 2015, ela assinou o Giving Pledge e concordou em doar 99% de seus bens para a caridade, uma decisão que foi inspirada em parte por um jantar que ela teve com a Berkshire Hathaway CEO Warren Buffett naquele ano.

Buffett criou o The Giving Pledge com Bill Gates e a então esposa de Gates, Melinda French Gates, em 2010, incentivando as pessoas mais ricas do mundo a doar a maior parte de sua riqueza.

Seguindo a promessa de Faulkner, ela lançou uma fundação familiar chamada Roots & Wings com o marido em 2020. A Roots & Wings concede doações a organizações sem fins lucrativos que apoiam crianças e famílias de baixa renda. A filha de Faulkner, Shana Dall'Osto, atua como diretora executiva da organização.

Faulkner está vendendo suas ações sem direito a voto de volta para a empresa, doando os lucros diretamente para a Roots & Wings.

"Nunca troquei uma única ação para mim", disse Faulkner à CNBC.

Instalar um prontuário eletrônico de saúde (PEP) é um projeto extremamente complexo e custoso para os sistemas de saúde. Se não der certo, pode "explodir" todo o negócio, disse o Dr. Robert Grossman, CEO da NYU Langone Health, em entrevista à CNBC.

"Apostamos tudo na Epic, sejamos bem honestos", disse ele.

Fãs da Epic dizem que a empresa está totalmente atenta às necessidades de seus clientes.

"Eles não apenas operam e discam", disse Michael Mayo, CEO da Baptist Health no nordeste da Flórida. "Eles visitam nosso campus. Eles estão imersos aqui. Eles conhecem nossas equipes, nossa área de TI [tecnologia da informação] e nossos cuidadores. Eles estão em nossas instalações. E quando entramos em operação, o que foi um momento bastante assustador, eles estavam com força total aqui."

Cada sistema de saúde que utiliza a Epic tem uma pessoa de contato, chamada de "BFF", ou "melhor amigo para sempre", que está disponível para responder a perguntas e ajudar a resolver problemas. A Epic não terceiriza nenhuma chamada recebida, afirma a empresa, portanto, os funcionários são responsáveis por atender o telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Faulkner também se torna facilmente acessível aos clientes, disseram os executivos.

Mike Slubowski, CEO da Trinity Health, que opera 93 hospitais em 26 estados, disse que Faulkner sempre responde seus e-mails no mesmo dia, se não na mesma hora.

Ela realiza reuniões recorrentes com executivos seniores da área da saúde por telefone ou videochamada para responder a perguntas e discutir as necessidades e ideias específicas de cada organização. Executivos disseram à CNBC que Faulkner faz anotações detalhadas e é receptiva a feedback. Se não tiver uma resposta, ela liga imediatamente para alguém que a tenha.

"Ela para ali mesmo e diz: 'Ligue para fulano'", disse Dickson, do UMass Memorial Health. "Não sei o que fulano estava fazendo antes de receber a ligação, mas é claro que, quando Judy liga, você para de fazer o que está fazendo."

Pete Durlach, vice-presidente corporativo de saúde e ciências biológicas da Microsoft , disse que tem se reunido com funcionários da Epic que receberam essas ligações improvisadas. A Microsoft e a Epic são parceiras próximas há cerca de duas décadas, um relacionamento que se estreitou com o avanço das tecnologias de nuvem e inteligência artificial , disse ele.

"As pessoas definitivamente atendem o telefone quando Judy liga", disse Durlach.

A Epic não faz propaganda nem possui um departamento de marketing tradicional; a empresa tem se apoiado fortemente no boca a boca. Faulkner também provou ser um vendedor eficaz.

O CEO da Ardent Health, Marty Bonick, disse que quando estava debatendo se deveria converter alguns de seus hospitais para usar os produtos da Epic, Faulkner acabou ajudando a convencê-lo.

A Ardent Health possui 30 hospitais e 280 unidades de atendimento ambulatorial em seis estados. Quando Bonick ingressou na Ardent em 2020, ele disse que cerca de dois terços dos hospitais da Ardent utilizavam a Epic. Bonick afirmou que nunca havia trabalhado com a Epic e queria ter certeza de que a transferência para os demais hospitais da Ardent valeria a pena.

Bonick disse que contou a Faulkner que ouviu dizer que o produto da Epic era caro e difícil de implementar.

"Ela voltou com uma apresentação que fez pessoalmente e passou provavelmente mais de 90 minutos", disse Bonick, que acabou se convencendo da conversão. "Eu tive que dizer: 'OK, um tempo. Tenho outra reunião para ir', mas ela realmente não estava olhando para o relógio."

O Epic é usado por todos os 20 principais hospitais do ranking do US News & World Report e pelos sete maiores planos de saúde do país, de acordo com a empresa.

Seu domínio trouxe muita controvérsia.

A Epic enfrenta acusações de práticas anticompetitivas em dois processos judiciais do ano passado. Um deles foi movido em setembro pela startup de dados Particle Health , que alega que a Epic usou seu poder de mercado em prontuários eletrônicos de saúde para "suprimir" a concorrência em outros mercados emergentes de saúde.

A Epic disse em resposta que iria "se defender vigorosamente contra as alegações infundadas da Particle".

O segundo processo foi movido em maio pela CureIS Healthcare , uma empresa de serviços de saúde gerenciados que alega que a Epic se envolveu em um "esquema multifacetado para destruir" os negócios da CureIS. A CureIS alega que a Epic interferiu em seus relacionamentos com clientes, bloqueou o acesso a dados essenciais e levantou preocupações de segurança infundadas, de acordo com uma denúncia.

Um porta-voz da Epic disse à CNBC na época do registro que a empresa "acredita na concorrência livre e justa, e também acreditamos que nossos clientes estão na melhor posição para escolher as soluções certas para atender às suas necessidades — seja com a Epic ou adotando outros produtos e serviços".

Os concorrentes da Epic também acusam há muito tempo a empresa de ser territorial em relação aos seus dados e de impedir esforços para compartilhar informações de pacientes entre fornecedores.

Em uma postagem de blog no ano passado, o vice-presidente executivo da Oracle, Ken Glueck, escreveu que "todos no setor entendem que a CEO da Epic, Judy Faulkner, é o maior obstáculo à interoperabilidade do EHR".

Interoperabilidade, neste caso, refere-se à troca eletrônica de dados de saúde de uma organização de saúde para outra. Como os dados de saúde são isolados, armazenados em dezenas de formatos e protegidos por leis federais, como a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde ( HIPAA) , trata-se de uma tarefa complexa.

Ao longo dos anos, startups como a Practice Fusion e a DrChrono tentaram entrar no mercado de prontuários eletrônicos de saúde com promessas de maior abertura e produtos mais fáceis de usar, mas nunca passaram de ofertas de nicho. Algumas fracassaram completamente.

A Epic promove suas próprias ferramentas de interoperabilidade, como o Care Everywhere e o EpicCare Link, que permitem que clientes e seus afiliados troquem dados entre si. A Epic também participa de redes maiores de troca de dados.

Um dos maiores feitos da Epic em seus 46 anos é conseguir atrair talentos de alta tecnologia para longe dos centros de engenharia e negócios do país, especialmente devido aos rigorosos invernos do Centro-Oeste de Wisconsin.

É aí que entra a sede da Epic . É um campus que executivos da indústria e ex-funcionários compararam à Disneylândia de um fã de tecnologia.

Todos os 28 prédios de escritórios são temáticos. Eles estão agrupados em minicampi, com nomes como Prairie Campus, Wizards Academy Campus e Storybook Campus.

Os escritórios foram projetados pelo escritório de arquitetura Cuningham, que também trabalhou em projetos na Disney parques temáticos em todo o mundo. John Cuningham, fundador da empresa, disse que trabalha com Faulkner há 30 anos e que ela sempre esteve muito envolvida no processo.

O primeiro campus da Epic, por exemplo, tem mais de 80 banheiros, e Faulkner queria saber os detalhes de todos eles.

"Cada uma", disse ele. "Luminárias, torneiras, espelhos, papel de parede, azulejos, pias. Quer dizer, eu estava pensando: 'Ah, ela vai durar 10 anos'. Ela fez todas as 85, e ainda faz isso", disse ele.

No terreno da Epic, um mago do metal está no pátio de um castelo, gotas gigantes de chocolate marcam a entrada de uma falsa fábrica de chocolate e uma ponte suspensa leva à casa na árvore da empresa.

Dentro de um prédio inspirado em "Alice no País das Maravilhas", há um escorregador que leva os funcionários a uma pequena sala onde tudo está de cabeça para baixo. É popular entre os visitantes.

"Fiquei meio impressionado", disse Warner Thomas, CEO da Sutter Health, um sistema de saúde sem fins lucrativos no norte da Califórnia, à CNBC sobre sua primeira visita ao campus da Epic. "Desci pelo escorregador, como todo mundo."

Os prédios estão repletos de bugigangas, cerâmicas, mosaicos e pinturas que os funcionários da Epic ajudam a encontrar. Faulkner recruta um pequeno grupo de voluntários para acompanhá-la a feiras de arte locais e comprar decorações para o campus. Algumas peças custam milhares de dólares, segundo ex-funcionários.

Faulkner disse que tinha acabado de voltar de uma feira de arte antes de sua entrevista com a CNBC.

Apesar dos temas fantásticos no local, os funcionários têm responsabilidades muito reais. Como Faulkner dá tanta importância ao suporte aos seus clientes, ela exige altos padrões de qualidade de sua equipe.

A maioria dos funcionários trabalha presencialmente cinco dias por semana. As jornadas podem ser longas e o burnout é comum, afirmam ex-funcionários. Em junho, a revista The Economist analisou 900 empresas em 19 setores e descobriu que a Epic tinha o pior equilíbrio entre vida pessoal e profissional na categoria de software e serviços de TI. Vários ex-funcionários disseram à CNBC que seu trabalho na Epic era exaustivo.

A Epic disse que o funcionário médio trabalha entre 44 e 45 horas por semana, com base nos envios mensais de planilhas de ponto entre junho de 2024 e junho de 2025. A empresa disse que sua taxa de rotatividade no ano passado foi de 7%.

"As pessoas na Epic são dedicadas e trabalham duro", disse um porta-voz da Epic em um comunicado.

Os funcionários da Epic são encarregados de grandes projetos, interagem diretamente com os clientes e, em geral, assumem muitas responsabilidades. Para alguns funcionários, isso inclui trabalhar junto aos hospitais na implementação da tecnologia da Epic.

"Algumas dessas implementações foram realmente ruins", disse Brendan Keeler, ex-funcionário da Epic que frequentemente escreve sobre a empresa em blogs online. "Grande parte do sucesso de uma implementação foi simplesmente uma questão de política do hospital."

A Epic recruta a grande maioria de seus funcionários recém-saídos da faculdade, então sua equipe é relativamente jovem. Todos os novos funcionários passam por um treinamento extensivo, incluindo uma aula de filosofia corporativa de cinco horas, onde aprendem como ser um funcionário de sucesso.

Faulkner disse que costumava dar aulas sozinha, mas que agora tem ajuda de uma ou duas outras pessoas.

A influência de Faulkner está presente em todos os cantos do campus da Epic, em seus produtos e em grande parte do setor de saúde.

"Todo mundo conhece Judy Faulkner", disse Thomas, da Sutter Health.

Ela ainda tem muito a fazer. O setor de saúde está lidando com o aumento dos custos, a escassez de pessoal, o impacto da IA e os cortes substanciais do governo Trump nas áreas de ciência médica e pesquisa.

E Faulkner não está pronto para desistir.

"É interessante, desafiador e vale a pena", disse Faulkner.

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