Recebe chamadas de spam? A Profeco e a Condusef explicam como evitá-las.

No México, receber chamadas de números desconhecidos é uma situação que milhões de pessoas enfrentam diariamente. De promoções de seguros a ofertas bancárias insistentes, esse tipo de comunicação não solicitada gera aborrecimento e desconfiança.

Para lidar com o problema, duas instituições públicas oferecem mecanismos gratuitos: o Conselho Federal de Defesa do Consumidor ( Profeco ) e a Comissão Nacional de Proteção e Defesa dos Usuários de Serviços Financeiros (Condusef) . Ambas mantêm cadastros que permitem aos cidadãos proteger seus números de telefone e reduzir significativamente o número de chamadas indesejadas.

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POR QUE VOCÊ ESTÁ RECEBENDO CHAMADAS DE NÚMEROS DESCONHECIDOS?

A maioria das chamadas vem de bancos de dados de consumidores . Elas são obtidas de diversas maneiras: legalmente, por meio de formulários que os usuários preenchem ao contratar serviços. Indevidamente, por meio de vazamentos de informações.

Empresas de telecomunicações, seguradoras, bancos e varejistas compram essas listas para promover serviços , o que explica por que as chamadas vêm de números que não estão na sua lista de endereços pessoal.

O Registro Público para Evitar Publicidade (REPEP) é a ferramenta da Profeco para bloquear chamadas com fins comerciais de empresas, serviços de turismo e promoções em geral .

· Telefone CDMX: 55 9628 0000

· Telefone nacional: 800 962 8000

· Inscrição online: portal oficial da Profeco

O cadastro é gratuito, não expira e entra em vigor 30 dias após o cadastro. Embora não bloqueie ligações de cobrança, pesquisas ou partidos políticos, reduz significativamente a publicidade.

REPEP: REGISTRO DA PROFECO PARA EVITAR PUBLICIDADE

O Cadastro Público de Usuários (REUS) , administrado pela Condusef, tem como objetivo coibir chamadas publicitárias de bancos, seguradoras e fundos de pensão (AFORES ).

· Telefone nacional: 800 999 8080 · Inscrições online: portal oficial da Condusef

Este mecanismo também é gratuito, mas é válido por dois anos e deve ser renovado ao expirar.

O QUE FAZER SE AS CHAMADAS CONTINUAREM?

Embora os registros reduzam bastante as interrupções, ainda é possível receber chamadas. Nesse caso, a empresa responsável pode ser denunciada à Profeco ou à Condusef, que podem aplicar penalidades por violação da lei.

FATOS INTERESSANTES SOBRE SPAM TELEFÔNICO

· O México é um dos países da América Latina com maior número de reclamações sobre chamadas de publicidade não solicitada .

· Segundo a Profeco, mais de 60% das chamadas indesejadas vêm de serviços financeiros.

· Por incrível que pareça, algumas empresas ainda utilizam discadores automáticos que ligam para centenas de números ao mesmo tempo.

· Em 2024, estima-se que o usuário médio no México recebeu mais de 25 chamadas de spam por mês .

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O spam telefônico no México é um problema que afeta tanto a produtividade quanto a tranquilidade dos usuários. No entanto, graças a mecanismos como o REPEP da Profeco e o REUS da Condusef , agora é possível reduzir o número de chamadas indesejadas.

O cadastro é rápido, gratuito e pode ser feito pelo celular ou computador. Embora não garanta o bloqueio completo, representa um passo significativo para proteger a privacidade e reduzir os aborrecimentos diários.