Quantas pessoas na Terra estão offline? Veja como medir a exclusão digital.

Segundo a União Internacional de Telecomunicações (UIT), 2,6 bilhões de pessoas permanecem offline em todo o mundo, o equivalente a aproximadamente 32% da população mundial. Os dados são do ano passado, mas, para se ter uma ideia, o número em 2023 era de 2,8 bilhões (35%). Isso representa uma melhora; estamos diminuindo a diferença, mas muito lentamente. Antes de tirar conclusões precipitadas sobre modernidade e pobreza, precisamos considerar as estatísticas por trás dessas estimativas. A UIT coleta dados oficiais de seus estados-membros sobre o número de indivíduos que usam a internet, discriminados por gênero, idade, área urbana/rural e outros parâmetros. Essencialmente, ela mede os "desconectados" subtraindo aqueles que estão online da população total. Por outro lado, por trás do número de pessoas desconectadas existe toda uma geografia humana: aqueles que vivem em áreas rurais, nos países mais pobres, aqueles que não podem pagar pelo serviço ou não veem utilidade nele. Sabemos que muitos vivem em áreas rurais, países menos desenvolvidos (onde o acesso é de 27%) ou em regiões onde o acesso à internet é proibitivamente caro. Isso não inclui apenas aqueles que não têm acesso físico à internet: inclui também aqueles que não a utilizam por falta de qualificação, altos custos, falta de interesse ou barreiras culturais. Esforços contínuos — 5G nas cidades, linhas de fibra óptica, satélite, campanhas de treinamento — estão começando a aparecer, mas ainda há um longo caminho a percorrer. Isso não inclui apenas aqueles que não têm acesso físico à internet: inclui também aqueles que não a utilizam por falta de qualificação, altos custos, falta de interesse ou barreiras culturais.

A Eurispes produziu um relatório sobre a transformação digital na Itália, destacando os desafios e oportunidades que o país enfrenta nessa área. Nesse contexto, escrevem os pesquisadores, o contexto demográfico é caracterizado por uma idade mediana de 47,9 anos, uma das mais altas da Europa, com uma população acima de 65 anos representando quase um quarto do total. Esses dados impactam a estrutura da cidadania digital, criando lacunas significativas. O aumento do acesso à internet não foi acompanhado por melhorias na qualidade de uso e na capacidade de inclusão. Em 2024, 87,7% da população (51,6 milhões de pessoas) estará conectada à internet, mas mais de 7 milhões de cidadãos estão completamente excluídos, especialmente entre os idosos, aqueles que vivem nos subúrbios, áreas do interior e famílias de baixa renda. Quase todos os usuários usam um smartphone como dispositivo principal, pouco mais da metade também usa um PC, mas o acesso a serviços complexos como SPID ou CIE é limitado. De acordo com o Relatório Eurobarómetro de 2025, apenas 43% dos cidadãos italianos interagiram com a administração pública através de serviços digitais no último ano, em comparação com a média da UE de 61%. Este número reflete menos uma falta de infraestrutura do que uma série de fatores culturais, técnicos e organizacionais que limitam a plena utilização dos serviços digitais, mesmo quando disponíveis. Nos últimos anos, a Itália registou progressos significativos na adoção de ferramentas essenciais como o SPID, o CIE, a aplicação IO, o pagoPA e o Registo Eletrónico de Saúde (RH). Segundo a AGID (2024), mais de 36 milhões de cidadãos têm credenciais SPID ativas, mas a taxa de utilização é desigual: apenas 37% dos titulares utilizam o SPID regularmente para aceder aos serviços da administração pública.

Os jovens passam em média mais de 2 horas e 20 minutos por dia nas redes sociais, e apenas 18% relatam usar a internet para atividades educacionais ou engajamento cívico. Essa lacuna entre o consumo digital e o uso crítico revela uma fragilidade estrutural nas habilidades digitais. "A Itália", conclui Erispes, "ultrapassou o marco da digitalização básica. O verdadeiro desafio agora é avançar para um uso qualitativo."