CEO da Amazon escreve aos funcionários: IA reduzirá nossa força de trabalho
Não é uma ameaça. É um aviso formal. A Amazon , por outro lado, anunciou que cortará funcionários nos próximos anos porque a inteligência artificial (IA) é mais rápida, eficiente e barata. Andy Jassy , CEO da gigante de Seattle, assinou a declaração que muitos temiam e poucos ousavam proferir: a IA não é apenas uma ferramenta de suporte. É um fator de substituição . E a Amazon pretende usá-la para fazer mais com menos pessoas .
Se você trabalha atrás de uma mesa, analisa dados, redige e-mails, organiza vendas ou atende clientes, fique atento: um agente conversacional realizará algumas dessas tarefas. Ou talvez já o faça.
No comunicado interno enviado aos funcionários em 17 de junho, Jassy não deixou margem para interpretações: " Nos próximos anos, prevemos reduzir nosso quadro de funcionários corporativos , graças aos ganhos de eficiência alcançados com o uso intensivo de inteligência artificial."
Um anúncio que veio após mais de 27.000 demissões de 2022 até agora, em vários departamentos, incluindo os dedicados a dispositivos, serviços e suporte ao cliente. Só em 2025, a Amazon já cortou mais 300 cargos entre janeiro e maio . E, aparentemente, ainda não acabou.
A razão para essa aceleração tem um nome preciso: agentes de IA generativos . Sistemas inteligentes, ou seja, que realizam tarefas complexas de forma autônoma, utilizando modelos linguísticos como GPT, Claude ou Gemini para interagir, planejar, decidir e agir. Eles não apenas geram textos ou respostas, mas recebem instruções, as compreendem e agem de acordo.
Segundo Jassy, a Amazon tem mais de mil sistemas de IA já operacionais ou em fase de testes , usados para criar conteúdo publicitário personalizado, otimizar logística, atender clientes por chat e voz, escrever códigos, resumir dados, gerar análises preditivas e dar suporte a equipes internas com tarefas repetitivas.
“Os agentes permitem que você diga o que quiser, em linguagem natural, e eles fazem o trabalho por você. Eles pesquisam, escrevem, organizam e relatam anomalias. E não estamos falando de centenas. Estamos falando de bilhões de agentes inteligentes, em todos os setores e empresas ”, escreveu o CEO.
As reações internas não tardaram a chegar. Os canais do Slack da empresa se encheram de mensagens carregadas de preocupação, incerteza e raiva . Alguém comentou amargamente que "não há nada mais motivador do que uma terça-feira em que você descobre que seu emprego será substituído pela IA". A escolha da empresa de usar a inteligência artificial como ferramenta para cortar custos, em vez de aumentar as possibilidades operacionais dos funcionários, é criticada.
Alguns lembram que essa dinâmica está em paralelo com os cortes recentes, alimentando temores de que a agenda da eficiência esteja se sobrepondo à inovação. E há controvérsia sobre o fato de que é improvável que executivos seniores se envolvam nessas reduções, já que os níveis de gerência sênior permanecem intactos ou até mesmo aumentam.
A declaração de Jassy quebra um tabu no mundo da tecnologia. Até agora, as gigantes da tecnologia tentaram não dizer abertamente que a IA levará a cortes de empregos . Sempre se tratou de "eficiência", "requalificação" e "automação como ajuda". Mas agora a máscara caiu. E não é só a Amazon: a Shopify está pedindo aos funcionários que justifiquem por que não usam IA antes de solicitar novas contratações; a Klarna reduziu sua força de trabalho em 40%, em parte graças à adoção da IA; a Microsoft cortou centenas de engenheiros de software até 2024; a Meta e a Google estão reorganizando equipes inteiras, transferindo funções humanas para modelos de linguagem cada vez mais avançados.
Para ser justo, Jassy não está falando apenas de demissões, mas também de transições. A IA substituirá alguns empregos, mas criará novos : designers de prompts, instrutores de modelos de linguagem, analistas de viés, supervisores de ética, engenheiros de automação.
O problema? Nem todos conseguirão se requalificar a tempo . E aqueles que ficaram para trás no digital correm grande risco. É por isso que o CEO convidou os funcionários a "se tornarem curiosos sobre IA", participar de cursos internos, workshops, experimentar ferramentas e participar de sessões de brainstorming sobre novas soluções. Mas não se trata apenas de treinamento individual. É também um desafio social e político.
Segundo a OCDE, 60% dos trabalhadores em países avançados têm empregos que podem ser potencialmente substituídos pela inteligência artificial . Para o Fundo Monetário Internacional, o risco não é apenas o desemprego, mas também o aumento da desigualdade : aqueles com habilidades digitais serão mais procurados e mais bem pagos. Aqueles que não as possuem serão preteridos. E, na ausência de políticas públicas ativas, o risco é que a transição se transforme em um tsunami social.
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