Quais são os direitos de viagem aérea que os pais e seus filhos têm na Espanha?

Viajar na alta temporada pode ser estressante, principalmente com crianças pequenas. Atrasos, cancelamentos de voos, problemas com bagagem e reservas de assentos juntos podem ser difíceis de lidar.

Portanto, é importante conhecer seus direitos para que você possa exercê-los quando necessário e tornar sua vida um pouco mais fácil.

De acordo com a empresa de indenização de companhias aéreas AirHelp, esses são alguns dos direitos mais importantes que você deve saber ao viajar com crianças da Espanha.

Lembre-se: se viajar com crianças da Espanha, cada criança deve ter seu próprio passaporte ou documento de identidade nacional (se espanhol). Se apenas um dos pais estiver acompanhando, também é recomendável levar uma carta de consentimento assinada pelo outro pai (ou responsável legal) autorizando a viagem.

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Sem custo extra para necessidades do bebê

Se estiver viajando com um bebê, você tem o direito de levar um carrinho de bebê e uma cadeirinha sem custo adicional. Você também pode levar leite ou outros alimentos para bebês na cabine em quantidades superiores a 100 ml.

Muitas companhias aéreas também podem oferecer embarque prioritário para famílias com crianças pequenas, mesmo que você não tenha pago a mais por isso.

Assentos juntos

Hoje em dia, é comum que certas companhias aéreas cobrem um valor extra para reservar assentos juntos, caso contrário, vocês podem acabar sentados sozinhos, sem seu acompanhante. No entanto, as regulamentações europeias determinam que crianças menores de 12 anos devem poder sentar-se ao lado dos pais ou de outro adulto que as acompanhe, sem nenhum custo extra "sempre que possível".

Embora isso não seja totalmente garantido, as companhias aéreas devem tentar fazer o possível para acomodar você e sua família em assentos apropriados, e você tem o direito de reclamar se elas não o fizerem.

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Bebês de até 24 meses podem viajar no colo de um adulto usando o “cinto de segurança infantil” ou em uma cadeirinha, que é fixada no assento da aeronave.

Crianças de dois a 12 anos podem sentar no assento regular da aeronave ou ficar presas em uma cadeirinha colocada na parte superior.

Eles não podem ser instalados em nenhum assento ou fileira que dê acesso a uma saída de emergência ou nas fileiras diretamente em frente ou atrás de uma saída.

Compensação por cancelamentos e atrasos

Cancelamentos e atrasos de voos são algumas das experiências mais estressantes em viagens, e podem ser ainda mais quando você está com crianças pequenas. Esperar horas quando as crianças estão entediadas, com fome e cansadas pode ser muito difícil, então é bom saber quais são seus direitos.

Em caso de atraso superior a duas horas (para voos de até 1.500 km), as companhias aéreas devem fornecer cupons de refeição. Para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e outros voos entre 1.500 km e 3.500 km com atraso superior a três horas, você também deve receber o mesmo.

Se o atraso for superior a três horas ou o voo for cancelado, você também poderá solicitar um reembolso de até € 600. Lembre-se de que isso só se aplica se o atraso ou cancelamento não for devido a circunstâncias extraordinárias, como condições climáticas extremas. Nesse caso, infelizmente, você não terá direito automático a nenhuma indenização, mesmo que tenha remarcado outro voo.

Se o seu voo atrasar ou for cancelado durante a noite, a companhia aérea deverá cobrir a acomodação naquela noite e o transporte do aeroporto até lá, principalmente se você estiver viajando com crianças.

Bagagem

Outra situação extremamente estressante é quando as companhias aéreas perdem ou danificam sua bagagem. Bebês e crianças pequenas geralmente precisam de muito mais trocas de roupa do que adultos, por isso é essencial que você tenha essas peças disponíveis, principalmente em viagens.

De acordo com a AirHelp, em caso de bagagem perdida ou atrasada, incluindo itens essenciais como leite em pó, fraldas e roupas, você poderá reivindicar até € 1.300, conforme a Convenção de Montreal.

No entanto, é importante que você faça a reclamação dentro do prazo correto. A reclamação deve ser feita em até sete dias para bagagem danificada e em até 21 dias para bagagem atrasada.