Seu iPhone não atualiza? A solução definitiva para o problema

Sempre que a Apple lança uma nova versão do iOS, milhões de usuários correm para atualizar seus iPhones para aproveitar os recursos mais recentes e, mais importante, patches de segurança essenciais. No entanto, para um número significativo de pessoas, esse processo se transforma em um pesadelo de mensagens de erro, downloads intermináveis ​​e atualizações com falhas.

Se o seu iPhone se recusar a atualizar, é fundamental entender a causa raiz para que você possa aplicar a solução correta. Abaixo, detalhamos os motivos mais comuns pelos quais seu dispositivo pode estar apresentando falhas e fornecemos um guia passo a passo para superar o obstáculo.

Antes de tentar qualquer solução, identifique qual desses cenários se aplica à sua situação.

1. Seu dispositivo não é compatível

É o motivo mais simples, mas frequentemente ignorado. A cada nova versão do iOS, a Apple deixa de oferecer suporte a modelos mais antigos.

• Como verificar: Pesquise no site oficial da Apple uma lista de dispositivos compatíveis com a versão mais recente do iOS. Se o seu iPhone não estiver na lista, você não poderá atualizar.

2. Você não tem espaço de armazenamento suficiente

As atualizações do iOS podem ser muito grandes (vários gigabytes). Se o seu iPhone estiver cheio de fotos, vídeos e aplicativos, o download não será concluído.

• Como verificar: Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento no iPhone. O sistema mostrará quanto espaço livre ainda resta. Você precisará de pelo menos 5 a 7 GB livres para uma atualização importante.

3. Sua conexão com a internet está instável

Uma atualização requer uma conexão de internet estável e, de preferência, rápida. Se você estiver usando uma rede Wi-Fi lenta, congestionada ou com conexão constante, o download falhará.

• O erro comum: tentar atualizar usando dados móveis. A Apple normalmente exige uma conexão Wi-Fi para atualizações importantes.

4. Os servidores da Apple estão sobrecarregados

Logo após um grande lançamento, milhões de pessoas tentam baixar a atualização ao mesmo tempo. Isso pode sobrecarregar os servidores da Apple, resultando na mensagem "Não foi possível verificar se há uma atualização" ou "Ocorreu um problema ao baixar o software".

• A solução: seja paciente. Tente novamente algumas horas depois ou no dia seguinte, quando o trânsito estiver mais tranquilo.

5. A atualização baixada está corrompida

Às vezes, o download é concluído, mas o arquivo é corrompido devido a uma interrupção de conexão. Quando o iPhone tenta instalá-lo, o processo falha.

"Um arquivo de atualização corrompido é uma das causas mais frustrantes. O telefone pensa que tem a atualização, mas não consegue instalá-la, resultando em um loop de erros", explica um técnico certificado pela Apple.

Se você já diagnosticou o problema, siga estas etapas em ordem:

Etapa 1: libere espaço (se necessário)

• Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento no iPhone. O sistema dará recomendações para liberar espaço, como "Desinstalar Apps Não Utilizados".
• Exclua manualmente fotos, vídeos ou arquivos grandes dos quais você já fez backup no iCloud ou no seu computador.

Etapa 2: Garanta uma boa conexão Wi-Fi

• Conecte-se a uma rede Wi-Fi rápida e estável. Evite redes públicas.
• Reinicie o roteador se sua conexão estiver lenta.
• Para acelerar o download, evite usar a Internet para outras coisas (como transmitir vídeos) enquanto seu iPhone estiver atualizando.

Etapa 3: Remova a atualização corrompida (se você suspeitar que esse é o problema)

• Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento no iPhone.
• Procure um arquivo chamado “Atualização do iOS” ou algo semelhante na lista de aplicativos.
• Toque nele e selecione “Excluir atualização”.
• Agora, volte para Ajustes > Geral > Atualização de software para tentar baixá-lo novamente.

Se tudo isso falhar, o método mais confiável é usar um computador. Isso evita problemas com o armazenamento do iPhone e conexões Wi-Fi instáveis.

• Se você estiver usando um Mac (com macOS Catalina ou posterior):
• Conecte seu iPhone ao Mac com um cabo USB.
• Abra o Finder.
• Selecione seu iPhone na barra lateral.
• Vá para a aba Geral e clique em “Verificar atualizações”.
• Se você estiver usando um PC com Windows ou um Mac mais antigo:
• Certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes ou do aplicativo Apple Devices.
• Conecte seu iPhone ao seu PC.
• Abra o iTunes/Dispositivos Apple e selecione seu iPhone.
• Vá para a aba Resumo e clique em “Verificar atualizações”.

Este método baixa a atualização para o seu computador e a instala no seu iPhone, tornando o processo muito mais estável e seguro. Se o problema persistir, a Apple recomenda verificar um software de segurança de terceiros ou tentar outro cabo USB certificado.