PlayStation lança opção de reembolso na PS Store após reclamações massivas
Milhares de usuários ao redor do mundo compartilhavam a mesma frustração: solicitar um reembolso no PlayStation era um labirinto . Bate-papos intermináveis, e-mails sem resposta e, em muitos casos, dinheiro perdido.
Até que a Sony decidiu ouvir. A empresa japonesa deu um passo à frente e agora está facilitando o processo: agora você pode solicitar reembolsos diretamente do PS App ou do site oficial da PS Store .
Essa mudança, embora limitada, marca um antes e um depois no relacionamento entre a PlayStation e sua comunidade.
A atualização introduz um botão Solicitar Reembolso no histórico de transações.
- No PS App , basta entrar no menu da PS Store, selecionar a compra e pressionar a opção.
- No site oficial da PS Store , o processo requer login, revisão do seu histórico e, finalmente, escolha um reembolso.
Sem conversas, sem chamadas, sem papelada.
A Sony deixou claras as regras do jogo:
- Prazo máximo de 14 dias a partir da compra.
- O produto não deve ter sido baixado .
Isso significa que, ao contrário do Steam , os jogadores não poderão experimentar um título e devolvê-lo se não gostarem. Ainda assim, a mudança é um alívio para aqueles que cometerem um erro ou mudarem de ideia.
Enquanto os jogadores comemoram a nova opção, a Sony enfrenta críticas por outra decisão: aumentar o preço do PS5 nos Estados Unidos . A empresa justificou o aumento em um "ambiente econômico desafiador", embora muitos fãs o vejam como um golpe desnecessário em seus bolsos.
Essa dualidade reflete o momento atual do PlayStation: ele busca melhorar a experiência do usuário com recursos úteis, mas enfrenta tensões sobre decisões estratégicas de negócios.
Há apenas um ano, o caso de “Luis”, um jogador mexicano, se tornou viral: ele havia comprado o mesmo jogo duas vezes por engano na PS Store e não conseguiu recuperar seu dinheiro após semanas de tentativas.
Hoje, Luis consegue resolver tudo em três cliques pelo celular. Essa é a diferença entre um sistema burocrático e uma empresa que, pelo menos nesse aspecto, aprendeu a ouvir.
La Verdad Yucatán
