Duża linia lotnicza wywołuje oburzenie po wprowadzeniu kosztownej zmiany dla większych pasażerów

Popularna linia lotnicza wprowadziła ogromne zmiany dla pasażerów o większych rozmiarach – i ludzie nie są zadowoleni. Southwest Airlines ogłosiło nową rolę dla pasażerów o większych rozmiarach, co może spowodować wzrost cen biletów.

Southwest to duże linie lotnicze w Stanach Zjednoczonych. Osoby, które nie znajdą miejsca w podłokietnikach swoich foteli, będą musiały wkrótce zarezerwować dodatkowe miejsce przed lotem.

Wprowadza ona szereg nowych zmian, które wejdą w życie 27 stycznia 2026 roku, w tym wstępnie przydzielone miejsca. Obecnie osoby podróżujące w rozmiarze plus size, które mogą potrzebować więcej miejsca, mogą wykupić dodatkowe miejsce z wyprzedzeniem i ubiegać się o zwrot kosztów po locie lub poprosić o bezpłatne miejsce na lotnisku.

Jedna z największych zmian oznacza, że ​​zwroty pieniędzy nadal będą możliwe, choć nie zawsze gwarantowane, co może skutkować wyższymi kosztami początkowymi dla pasażerów bez pewności odzyskania pieniędzy.

W oświadczeniu wydanym przez linie lotnicze napisano: „Aby zapewnić więcej miejsca, informujemy klientów, którzy wcześniej skorzystali z opcji dodatkowego miejsca, że ​​powinni ją wykupić podczas rezerwacji”. Jest to sprzeczne z tym, z czego linie lotnicze słynęły wcześniej – z przyjaznego podejścia do podróżnych i „stawiania klienta na pierwszym miejscu”, jak donosi Metro.

Te udogodnienia, do których należały także wolne miejsca przy wejściu na pokład i hojny limit bezpłatnego bagażu, powoli zanikają. Bezpłatny bagaż został wycofany w maju, a zasady dotyczące miejsc stają się bardziej rygorystyczne.

Zwroty kosztów dla pasażerów o większych rozmiarach będą przyznawane tylko wtedy, gdy co najmniej jedno miejsce w samolocie było wolne w momencie wylotu i oba bilety zostały zakupione w tej samej klasie rezerwacyjnej. Innymi słowy, pasażerowie nie mogą już zakładać, że dodatkowe miejsce automatycznie uprawnia do zwrotu kosztów.

Aby odzyskać pieniądze, pasażerowie będą musieli złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 90 dni od daty lotu. Aby nadal chronić obietnicę elastyczności dla pasażerów, może to nadal podnosić koszty dla osób proszonych o zapłatę setek z góry bez pewności otrzymania zwrotu – a jeśli lot będzie w pełni zarezerwowany, pasażerowie zostaną odesłani i przeniesieni na kolejny dostępny lot.

Jason Vaughn, agent podróży z Orlando, który publikuje w mediach społecznościowych i na swojej stronie internetowej Fat Travel Tested porady podróżnicze dla osób o większych rozmiarach, powiedział agencji AP : „Myślę, że to pogorszy komfort podróżowania dla wszystkich”.

Tigress Osborn, przewodnicząca Krajowego Stowarzyszenia na rzecz Akceptacji Osób Grubych, powiedziała w wywiadzie dla „New York Timesa” : „Southwest był jedyną nadzieją dla wielu osób otyłych, które w przeciwnym razie nie mogłyby latać. A teraz ta nadzieja zgasła”.

Masz historię do opowiedzenia? Napisz na adres [email protected]