W odpowiedzi na ostrzeżenie Invimy: odpowiedź firmy produkującej szampony uznana za ryzykowną

Narodowy Instytut Nadzoru Żywności i Leków (Invima) wydał ostrzeżenie zdrowotne dla mieszkańców Kolumbii dotyczące konkretnej partii szamponu Tec Italy Totale, produktu firmy Henkel Capital SAS. W odpowiedzi na tę sytuację firma wydała oświadczenie o działaniach podejmowanych w celu ochrony zdrowia wszystkich osób spożywających ten produkt. Jak brzmiało to oświadczenie?

Firma Henequén podjęła natychmiastowe i dobrowolne działania w celu wycofania z obrotu części opakowań mydła do mycia włosów po tym, jak władze przeprowadziły analizę skażenia, które może powodować różne objawy. W oświadczeniu opublikowanym bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej firma Henequén podjęła działania, wycofując z obrotu część opakowań mydła używanego do mycia włosów.

Henkel przyznał, że wejście na kolumbijski rynek nastąpiło za pośrednictwem hurtowników i salonów kosmetycznych, które firma posiada w całym kraju.

(Zobacz więcej: To kolumbijskie nadmorskie miasteczko, które każdy powinien odwiedzić przynajmniej raz w życiu) „Jak dotąd nie zgłoszono żadnych skutków zdrowotnych, jednak konsumenci, którzy zakupili produkt o opisanych powyżej cechach, powinni zaprzestać jego stosowania. Podobnie, jeśli wystąpią jakiekolwiek objawy lub pojawią się jakiekolwiek pytania natury medycznej, należy natychmiast skonsultować się z lekarzem” – oświadczyła wspomniana firma. Jakie działania należy podjąć, jeśli w domu znajduje się szampon Tec Italy Totale?

Aby zapobiec dalszym niedogodnościom, wspomniana marka uruchomiła kanał obsługi klienta dla wszystkich konsumentów, którzy mają ten produkt czyszczący w swoich domach.

Należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]. Będą Państwo również mieli dostęp do następujących linii telefonicznych: w Bogocie (+57 1) 4229405 lub linia krajowa 018000-115440.

(Zobacz więcej: Jaka jest różnica między emeryturą a starością w Kolumbii?) Henkel podkreślił, że każda osoba nawiązująca kontakt musi przedstawić odpowiedni dowód, na którym widoczny jest przedmiotowy produkt: 7501438375850. (Zobacz więcej: Małe miasteczko w Kolumbii przypominające Europę: domy, mosty i kanały w stylu szwajcarskim) „Firma przeprowadza wycofanie produktu zgodnie z wytycznymi i za wiedzą Nadzoru Przemysłu i Handlu oraz Narodowego Instytutu Nadzoru Żywności i Leków INVIMA” – podsumowali.