Lekarz NHS przedstawia szczegóły istotnych zmian w harmonogramie wizyt u lekarzy rodzinnych od 1 października

Lekarz NHS podzielił się przemyśleniami na temat ogromnych zmian, które zajdą w praktyce lekarzy rodzinnych od 1 października 2025 r. Dr Tim Mercer, który często dzieli się poradami medycznymi za pośrednictwem TikToka , ujawnił w filmie, że poczuł się zobowiązany do wypowiedzenia się w internecie po tym, jak odkrył, że niektórzy z jego pacjentów błędnie uznali nadchodzące zmiany za jego osobistą decyzję .

„Triaż w praktyce ogólnej to kierunek działania NHS England ” – stwierdził w podpisie. „Myślę, że moi pacjenci myśleli, że być może przejście na triaż całkowity było moją decyzją, ale nic bardziej mylnego. Jedyną decyzją, jaką podjąłem, było rozpoczęcie 1 września, więc gdyby coś poszło nie tak, moglibyśmy to wyłączyć i rozwiązać problem przed 1 października!”

Dr Mercer w swoim klipie opisał najważniejszą transformację, która zachodzi, gdy kontaktujesz się ze swoją przychodnią, aby umówić się na wizytę. „Od 1 października wszystkie przychodnie będą musiały posiadać nową kartę: «Ty i Twoja praktyka lekarska» i przestrzegać zawartych w niej zasad” – powiedział .

Zdaniem dr Mercera, przyjęcie tej karty oznacza, że ​​lekarze rodzinni muszą być otwarci w godzinach od 8:00 do 18:30 od poniedziałku do piątku. W tych godzinach można się z nimi skontaktować osobiście, telefonicznie, cyfrowo lub za pośrednictwem aplikacji NHS.

Lekarz dodał: „Obecnie system polega na tym, że kontaktujesz się z przychodnią, a oni umawiają cię na wizytę w przyszłości, która w pewnym sensie spełnia twoją prośbę... recepcjonistka przeprowadza pewną selekcję, ale pacjenci ewidentnie nie są z tego zadowoleni”.

Mamy jednak nadzieję, że wraz z nową kartą NHS England sytuacja się zmieni. Jak zauważył lekarz rodzinny: „Niezależnie od tego, czy złożysz wniosek telefonicznie, online, czy osobiście w przychodni, musisz nam podać pewne szczegóły, a my ocenimy, co będzie dla Ciebie najlepsze, biorąc pod uwagę Twoje potrzeby kliniczne”.

Dr Mercer udostępnił zrzut ekranu z oficjalnymi wytycznymi, stwierdzając: „Rozpatrzymy Twoją prośbę o umówienie wizyty lub poradę medyczną i w ciągu jednego dnia roboczego poinformujemy Cię, co będzie dalej”.

Wyjaśnił również, że zgodnie z obowiązującym systemem „możesz zadzwonić i recepcjonistka powie ci, że możesz umówić się na wizytę za dwa tygodnie, w czwartek”, ale zmiana będzie oznaczać, że zadzwonisz do lekarza rodzinnego, aby umówić się na wizytę, i będziesz czekać na jej przydzielenie w ciągu jednego dnia roboczego po tym, jak lekarz rodzinny „oddzieli wszystkie dokumenty od reszty listy”.

Wyrażając swoją frustrację, dr Mercer powiedział: „To nie wina recepcjonistki. To nie moja wina. Nikt z nas tak nie zdecydował. To jest to, co NHS England nam nakazał”. W związku z tym, zalecił, aby od 1 października prośby mogły skutkować umówieniem wizyty „tego samego dnia, następnego dnia, lub po prostu wysłaniem SMS-a lub poradą, aby udać się do apteki lub innej placówki NHS”.

Na stronie internetowej NHS England czytamy również: „Twoja przychodnia zdecyduje, co jest dla Ciebie najlepsze, na podstawie Twoich potrzeb klinicznych. Twoja przychodnia nie może Ci po prostu powiedzieć, żebyś oddzwonił następnego dnia”.

Dr Mercer przyznał: „Chociaż w większości przypadków będziemy starali się dać panu to, czego pan chce, ponieważ często to, czego pacjent ostatecznie chce, jest tym, czego potrzebuje – albo przynajmniej możemy to wynegocjować”.

Na zakończenie przedstawił zarys najważniejszej transformacji, z której „ucieszą się pacjenci”, a konkretnie to, że „praktyki lekarskie nie mogą po prostu powiedzieć: »Proszę oddzwonić jutro o 8 rano«”.

NHS udostępnia dodatkowe informacje: „Możesz otrzymać propozycję osobistej wizyty lub rozmowy telefonicznej z lekarzem rodzinnym lub innym członkiem personelu placówki, np. pielęgniarką lub farmaceutą. Jeśli masz opiekuna, może on rozmawiać w Twoim imieniu za Twoją zgodą.

Możesz poprosić o wizytę u preferowanego lekarza, a przychodnia postara się spełnić Twoją prośbę, choć może to wymagać dłuższego oczekiwania na dostępność tej osoby. Wizyta u tego samego lekarza może być pomocna, szczególnie jeśli cierpisz na przewlekłą chorobę.

Tymczasem, aby wspomóc ten proces i okres przejściowy, NHS ma kilka sugestii, które wyjaśnia na swojej stronie internetowej:

1. Bądź przygotowany: Przed wizytą zastanów się nad spisaniem swoich objawów, tego, co cię niepokoi, i tego, o czym chcesz porozmawiać.
2. Przyjdź na czas: Spóźnienie się na wizytę lub nieobecność na umówionej rozmowie kwalifikacyjnej może mieć negatywny wpływ na innych pacjentów.
3. Odwołaj, jeśli to konieczne: Jeśli nie możesz przyjść na umówioną wizytę, powiadom o tym placówkę tak szybko, jak to możliwe, aby mogła zaproponować ją komuś innemu.
4. Skorzystaj z aplikacji lub witryny internetowej NHS: Jeśli potrafisz posługiwać się smartfonem lub komputerem, możesz umawiać się na wizyty lub je odwoływać, zamawiać recepty powtarzalne i sprawdzać wyniki badań online.
5. Włącz powiadomienia: Jeśli korzystasz z aplikacji NHS, włącz powiadomienia, aby przychodnia mogła się z Tobą łatwiej skontaktować. Zwracaj uwagę na wiadomości.
6. Zamawiaj leki powtarzalne na czas: Pamiętaj, aby zamawiać leki powtarzalne na czas, aby ich nie zabrakło, i zamawiaj tylko te leki, których potrzebujesz.
7. Dołącz do Grupy Uczestnictwa Pacjentów: W Twojej placówce będzie grupa pacjentów, którzy mogą podzielić się swoją opinią na temat oferowanych usług. Na stronie internetowej Twojej placówki powinno być wyjaśnione, jak możesz do niej dołączyć.

Pełne wytyczne NHS można znaleźć tutaj .