1,2 miliona rezerwacji pokoi w sekundę: Marriott, Highgate o hotelach i sztucznej inteligencji
Hotele są postrzegane jako pozostające w tyle w kwestii AI. Ale zaczynamy widzieć więcej eksperymentów i tego, jak technologia może poprawić obsługę.
Sztuczna inteligencja może kiedyś odmienić oblicze hoteli, jednak szef globalnych technologii Marriott twierdzi, że wszelkie innowacje muszą stawiać gości w centrum uwagi.
Naveen Manga, globalny dyrektor ds. technologii w Marriott International, oraz Kurien Jacob, partner i dyrektor zarządzający w Highgate Technology Ventures, stwierdzili, że sztuczna inteligencja powinna być wykorzystywana w celu poprawy jakości życia ludzi.
„Chciałbym obudzić się za kilka lat w świecie, w którym gościnność wspomagana przez sztuczną inteligencję jest wciągająca, spersonalizowana i niewątpliwie ludzka” – powiedział Manga na niedawnym
skift.
