Black Friday het hele jaar door: TikTok-trend verandert drastisch een grote industrie

• Live shopping is een groeiend fenomeen, vooral in de regio Azië-Pacific. Ook in de VS en Europa wint het steeds meer aan populariteit.
• Wereldwijd bedroeg de omzet van dit segment in 2024 $ 128,4 miljard en naar verwachting zal dit in 2033 groeien tot maar liefst $ 2,469 miljard.
• De groeiende populariteit van impulsief, emotiegedreven winkelen vereist een nog grotere flexibiliteit van bedrijven. Paradoxaal genoeg biedt live shopping logistieke bedrijven, in tegenstelling tot traditionele e-commerce, het voordeel van voorspelbaarheid.

Live shopping verandert het online verkoopmodel drastisch en zorgt voor een snelle toename van bestellingen. Voor logistieke bedrijven brengt dit uitdagingen met zich mee die we kennen van de steeds populairdere Black Friday , de eerste vrijdag na Thanksgiving in Amerika. Deze dag is uitgegroeid tot een dag vol promoties en daardoor bijna overal ter wereld meer winkelen.

Live shopping is een vorm van online handel waarbij verkopers, merken of influencers producten in real time presenteren tijdens video-uitzendingen en deze direct verkopen. Dit levert merken miljoenen dollars aan omzet op tijdens korte streams .

"Zulke online uitzendingen, waarbij je de geselecteerde producten kunt kopen, zijn een soort 'mini Black Friday', wat betekent dat de verkoop in korte tijd drastisch stijgt. Dit vereist een goede organisatie van de magazijnactiviteiten, zoals het lokaliseren van de populairste producten in verschillende delen van het magazijn om knelpunten tijdens het orderpicken te voorkomen", aldus Oskar Błaszkowski, distributiemanager bij DSV – Global Transport and Logistics , die verantwoordelijk is voor de implementatie van de huidige ontwikkelingsstrategie voor distributiediensten van de internationale onderneming, inclusief voor de e-commerce-industrie.

Black Friday het hele jaar door. Volledige integratie vereist.

Live shopping is een groeiend wereldwijd fenomeen, met name in de regio Azië-Pacific . Het wint ook aan populariteit in de VS en Europa. Wereldwijd bereikte dit omzetsegment in 2024 een omzet van $ 128,4 miljard en naar verwachting zal dit in 2033 groeien tot maar liefst $ 2,469 miljard. Deze gegevens worden aangehaald in een rapport van Grand View Research over dit fenomeen.

Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat de gemiddelde consument die op deze manier koopt tussen de 33 en 36 jaar oud is, met de grootste groep tussen de 25 en 34 jaar. In China zijn vrouwen in de meerderheid (58%), terwijl mannen in de VS en Europa de overhand hebben (respectievelijk 59 en 53%). Wat echter veelzeggender is, is de effectiviteit van dit type streaming. Gegevens van McKinsey tonen aan dat in China bijna 100% van de kijkers tijdens een uitzending een aankoop doet . In de VS liggen de cijfers op 40-54% tijdens de uitzending en in Europa op een bescheiden 28-46%.

En wat kopen ze? Vooral kleding, gezondheids- en wellnessproducten, maar ook elektronica.

Volgens logistiek managers biedt live shopping, in tegenstelling tot traditionele e-commerce, hun bedrijven het voordeel van voorspelbaarheid. Transmissies worden vooraf gepland, zodat magazijnen de juiste voorraadniveaus kunnen voorbereiden en de productdistributie kunnen optimaliseren, waardoor de chaos die bijvoorbeeld bekend is van Black Friday, wordt vermeden.

- Door de logistieke verantwoordelijken vooraf te informeren, kan het magazijn effectief worden voorbereid, aldus de DSV-specialist.

De groeiende populariteit van impulsief, emotioneel winkelen vraagt echter om nog grotere flexibiliteit van bedrijven, zowel op het gebied van IT-systemen als op het gebied van magazijnorganisatie.

Het zal nodig zijn om verkoopplatformen te integreren met WMS-systemen en oplossingen te ontwikkelen zoals orderpickautomatisering (bijvoorbeeld AutoStore, pick-to-light, pick-to-voice), die de ordervoorbereidingstijden verkorten. Dit zou kunnen leiden tot frequentere leveringen op dezelfde dag of de volgende dag en een vermindering van de voorraad van producten met een lage omloopsnelheid.

- De regelmaat van de verkoopstijgingen die samenhangen met de trend van live winkelen zorgt ervoor dat we het probleem van seizoensgebonden werkgelegenheid kunnen vermijden: magazijnen kunnen volgens een stabieler ritme werken, benadrukt Oskar Błaszkowski.

Een nieuwigheid uit China, een standaard in Europa?

Op de lange termijn verwacht de sector verdere veranderingen als live-verkoop het e-commercesegment gaat domineren: de oprichting van speciale live-commercezones in magazijnen, het opnieuw inrichten van faciliteiten en het toenemende belang van snelle informatie over voorraadniveaus.

Het is de moeite waard om de Chinese markt nauwlettend in de gaten te houden. De trend is daar al zo groot dat uitzendingen plaatsvinden door avatars die worden ondersteund door kunstmatige intelligentie.

"Minder dan een maand geleden organiseerde een van de lokale influencers, Luo Yonghao, een online verkoopuitzending. Het was niet hijzelf, maar zijn door AI gecreëerde avatar . Alles zag er ongelooflijk natuurlijk uit; het evenement werd 13 miljoen keer bekeken en genereerde $ 7 miljoen aan omzet. Als we ervan uitgaan dat online verkoopuitzendingen binnenkort in Europa vergelijkbaar zullen zijn, kunnen we verwachten dat de markt ernaar zal streven om WMS-systemen rechtstreeks met avatars te integreren om ze op de hoogte te houden van de productvoorraad en te adviseren of het de moeite waard is om een bepaald product te bespreken of door te gaan naar het volgende", aldus Distribution Manager bij DSV – Global Transport and Logistics.

Het kan dus zo zijn dat wat nu nog een noviteit uit China lijkt, binnenkort ook in Europa standaard wordt.