WhatsApp verandert voorgoed: advertenties en betaalde kanalen komen eraan

Wat miljoenen mensen vreesden is nu officieel: WhatsApp gaat advertenties en betaalde abonnementen integreren. Meta heeft zijn plan om geld te verdienen met de app gedetailleerd uiteengezet. Dit zal geen invloed hebben op privéchats, maar wel op het tabblad 'Nieuws'. We leggen je kort en bondig uit welke gevolgen dit voor jou heeft.

Meta heeft de laatste fase gelanceerd van zijn plan om WhatsApp, 's werelds meest gebruikte berichten-app, te gelde te maken. Het bedrijf heeft de introductie van advertenties en een betaald abonnementsmodel officieel bevestigd. Deze veranderingen, waar al jaren geruchten over gingen, hebben nu een duidelijke planning en zullen de komende maanden wereldwijd worden uitgerold.

Het bedrijf heeft de grootste zorg van zijn meer dan twee miljard gebruikers direct aangepakt: advertenties zullen persoonlijke gesprekken NIET onderbreken. Volgens officiële verklaringen zullen er geen advertenties verschijnen in privéchats, groepen of tijdens spraak- of videogesprekken.

Waar zie je advertenties op WhatsApp?

Waar worden de advertenties weergegeven? Meta heeft twee specifieke locaties gedefinieerd binnen het tabblad 'Nieuws', de ruimte waar momenteel de statussen en kanalen zich bevinden:

* Statusadvertenties: Net zoals Stories werken op Instagram en Facebook, worden er advertenties tussen de statusupdates van je contacten geplaatst. Dit kunnen promotionele afbeeldingen, video's of gesproken berichten zijn. Gebruikers kunnen rechtstreeks vanuit deze advertenties gesprekken met bedrijven starten.

* Gepromote kanalen: Binnen de WhatsApp-kanalendirectory kunnen sommige bedrijven en makers betalen om hun kanalen te laten uitlichten, waardoor hun zichtbaarheid en bereik toenemen.

Betaalde kanalen: betalen voor exclusieve content op WhatsApp?

Naast adverteren introduceert WhatsApp een abonnementsmodel voor kanalen. Deze functie stelt contentmakers, media en bedrijven in staat om exclusieve berichten aan te bieden in ruil voor een maandelijkse vergoeding. Dit model is vergelijkbaar met platforms zoals Patreon, waar supporters betalen voor toegang tot premium content.

De abonnementsprijs wordt niet door WhatsApp bepaald, maar door de beheerder van elk kanaal. Daarmee ontstaat een nieuwe bron van directe inkomsten voor degenen die het platform gebruiken als hulpmiddel voor massacommunicatie.

"Als je WhatsApp alleen maar wilt blijven gebruiken om te berichten en te bellen, zul je ze nooit meer zien", verduidelijkt Nikila Srinivasan, hoofd zakelijke berichten bij Meta, in een poging de zorgen weg te nemen van gebruikers die de app uitsluitend voor persoonlijke communicatie gebruiken.

De vraag van een miljoen dollar: hoe zit het met mijn privacy?

Privacy is de grootste zorg rond deze aankondiging. Meta heeft erop aangedrongen dat persoonlijke gesprekken en telefoongesprekken beschermd blijven met end-to-end encryptie, wat betekent dat noch WhatsApp noch Meta zelf toegang heeft tot hun content.

Om advertenties te personaliseren, gebruikt het platform echter bepaalde niet-persoonlijke gegevens. De informatie die wordt gebruikt om advertenties te targeten, omvat:

* Het land en de taal die op het apparaat zijn ingesteld.

* De stad of het land van waaruit u verbinding maakt.

* De kanalen die de gebruiker volgt en hoe ze omgaan met andere advertenties binnen het tabblad 'Nieuws'.

Een belangrijk punt is de verbinding met het Meta Account Center. Als een gebruiker zijn WhatsApp-account aan zijn Facebook- of Instagram-account heeft gekoppeld, vergelijkt het platform de gegevens en past het de eerder geconfigureerde advertentievoorkeuren toe. Dit maakt een veel nauwkeurigere advertentietargeting mogelijk, gebaseerd op gebruikersactiviteit in het Meta-ecosysteem.

De echte strategie van Meta: verder dan de advertenties

De introductie van advertenties en abonnementen is niet zomaar een manier om inkomsten te genereren. Het is een fundamentele transformatie van WhatsApp, die het transformeert van een privé-communicatietool tot een uitgebreid commercieel platform, een soort 'superapp'.

Het commerciële potentieel is enorm. Meer dan 40 miljoen mensen bekijken maandelijks al een bedrijvengids op WhatsApp en 83% van de klanten gebruikt berichtenapps om contact op te nemen met bedrijven voordat ze een aankoop doen. De nieuwe functies maken rechtstreeks verbinding met de WhatsApp Business API, een tool waarmee bedrijven nu al chatbots kunnen gebruiken, reacties kunnen automatiseren en hun CRM-systemen (Customer Relationship Management) kunnen integreren.

Meta plaatst niet alleen banners. Het bouwt een compleet ecosysteem waar een gebruiker een merk kan ontdekken via een Status-advertentie, een gesprek kan beginnen, geautomatiseerde klantenservice kan ontvangen, een productcatalogus kan bekijken en een abonnement kan betalen, allemaal zonder de app te verlaten. Dit is de laatste stap in Mark Zuckerbergs visie om inkomsten te genereren met zakelijke berichten, een pijler die volgens hem de "volgende grote pijler" van Meta's bedrijf zal worden.