Lage prijzen, gratis verzending en virale video's: zo opereren Shein en Temu, de Chinese giganten die Mercado Libre bedreigen.
De opkomst van Shein en Temu , twee Chinese e-commercegiganten , verstoort de handelsbalans in Latijns-Amerika. Hun combinatie van agressieve prijsstelling, geoptimaliseerde logistiek en een scherp inzicht in consumentengewoonten maakt hen een concrete bedreiging voor de heerschappij van Mercado Libre .
De Argentijnse eenhoorn, die tot nu toe de regio domineerde, begint de druk te voelen van een snelmodel - waarvan het aantal bezoeken in Latijns-Amerika oploopt tot 285 miljoen , waarmee het de 216 miljoen van Amazon overtreft - dat zich beweegt met het doorzettingsvermogen van een Xiongnu- krijger.
Deze marktplaatsen begrepen dat de hedendaagse consument op zoek is naar een gestroomlijnde, visuele en verbonden ervaring, met een aantrekkelijk design en virale campagnes die aansluiten bij de digitale codes van de nieuwe generaties. Door deze expansie begint het meer transactionele aanbod van Mercado Libre zijn glans te verliezen.
Om de klantenuittocht te stoppen, moet ML dringend zijn model aanpassen. De zwakste punten zijn: een structuur die steeds meer afhankelijk is van de prestaties van Mercado Pago, verticals die complexe coördinatie vereisen, een systeem dat wordt ondersteund door extra kosten om de zichtbaarheid te verbeteren, en voortdurend stijgende commissies .
Chinese giganten vechten om het grondgebied van de Mercado Libre.
Een bepalende factor in deze vergelijking was de opening van de megahaven Chancay in Peru . Voorheen duurde de import van goederen van China naar Zuid-Amerika 45 dagen of langer, via indirecte routes vol tussenpersonen. Met de nieuwe "Pacific hub" zijn de levertijden teruggebracht tot 20 dagen en zijn de processen vereenvoudigd.
Daarom moet ML zijn logistieke netwerk optimaliseren om levertijden en kosten te verkorten, Mercado Pago te versterken als loyaliteitsplatform en concrete voordelen voor zijn verkopers te vergroten. Alleen dan kan het zijn positie verdedigen tegen concurrenten die al producten aanbieden die tot 60% goedkoper zijn en non-stop geleverd worden.
Bovendien biedt de lokale catalogus – die ook een beperkt aanbod uit het buitenland bevat – niet altijd de variëteit en snelheid van updates die de Aziatische tegenhangers wel hebben. En hoewel de digitale marketingactiviteiten door de locatie redelijk goed geoliede zijn, beschikt het niet over hetzelfde niveau van algoritmische personalisatie als zijn concurrenten.
In sommige landen, zoals Argentinië en Brazilië , wordt deze steiger zwaarder vergeleken met het lichte Chinese model, dat zonder wrijving of extra kosten vooruitgaat.
De opmars van Chinese e-commercegiganten in Argentinië.
De expansie van Shein en Temu begon in 2024, in de verwachting dat de Noord-Amerikaanse markt begon te verstoppen. Geconfronteerd met deze situatie besloten ze zich te richten op Latijns-Amerika. Om een significante impact te bereiken, investeerden ze meer dan $ 49 miljoen in digitale advertenties in de regio.
Het voorstel bestaat uit het verbinden van consumenten met fabrikanten, waardoor het bedrijf artikelen tegen zeer lage prijzen kan leveren – zelfs lager dan die van Amazon USA – met name op het gebied van mode (Shein) en huishoudelijke en technologische artikelen (Temu).
Om de aandacht van generatie X, Y (millennials) en Z te trekken, spelen deze marktplaatsen in op trends zoals hauls , populaire video's op TikTok en Instagram waarin gebruikers hun boodschappentassen in een specifieke winkel openen, laten zien en er commentaar op geven. Deze eenvoudige en verslavende manier verandert elke aankoop in een microspektakel dat verleidt en de kooplust aanwakkert.
In het geval van Shein en Temu bevatten deze video's meestal het uitpakken van producten, het testen van kleding of gadgets, en snelle reviews over kwaliteit, prijs en stijl. En het allerbelangrijkste: gepersonaliseerde kortingscodes .
Om hun content viraal te laten gaan, huren deze platforms vaak micro-influencers (1.000 tot 100.000 volgers) en content creators in om vertrouwen op te bouwen. Dit betekent dat volgers deze aanbevelingen als authentieker ervaren dan traditionele reclame.
Daarnaast biedt Temu gratis verzending op duizenden geselecteerde producten en gratis retourneren binnen 90 dagen . Om de klanttevredenheid verder te vergroten, zijn er dagelijks wisselende flash sales met kortingen tot wel 63% op technologie, schoenen, parfums en mode.
Waar u op moet letten voordat u iets koopt via Chinese platforms.
- Veel producten, met name kleding en accessoires, komen mogelijk niet overeen met de promotiefoto's . De kwaliteit van de materialen is vaak minder dan die van traditionele merken of wat je verwacht.
- Hoewel ze hun verzending hebben verbeterd, kan het 2 tot 4 weken duren . Gedetailleerde pakkettracking is niet altijd beschikbaar. Retourneren kan duur of ingewikkeld zijn, omdat het product vaak terug naar China moet.
- Voordat je de aanbieding activeert, kun je het beste de officiële Temu- of Shein-app downloaden , want die biedt nog meer voordelen dan de webversie. Je krijgt er doorgaans welkomstcoupons, exclusieve voordelen en promoties bij. Ook zijn er speciale evenementen zoals het "Mega Festival" of "Aanbiedingen van de Dag", waar de prijzen tijdelijk nog lager zijn.
- Een promotiecode kan het verschil maken tussen een koopje en een geweldige aankoop. Zorg ervoor dat je bij het afrekenen alle actieve kortingen invoert, waarvan er veel tot 50% korting op de aankoopprijs opleveren.
- Op deze platforms is het gebruikelijk om generieke items met verschillende namen te vinden. Om dit dilemma te overwinnen, vergelijk modellen, lees reviews en kies degene met de beste beoordeling of prijs. Soms is het enige dat verandert de foto.
- Door negatieve reviews te bekijken, kunt u veelvoorkomende tekortkomingen of problemen met de verkoper identificeren. Zoals bij de meeste marktplaatsen worden hier eerst de positieve reviews weergegeven, maar u kunt filteren op de laagst gewaardeerde reviews voor een evenwichtiger beeld.
- Een van de meest voorkomende fouten is de aanname dat maten voldoen aan internationale normen. Een "M" kan, afhankelijk van de leverancier, net zo vallen als een "S" of een "L". De sleutel is om de specifieke maattabellen voor elk kledingstuk te controleren , deze te vergelijken met je eigen maten en de reacties van andere kopers te lezen, die meestal ronduit eerlijk zijn.
- Als je voor het eerst bij Temu of Shein winkelt, is het een goed idee om een kleine bestelling te plaatsen. Een paar accessoires, een T-shirt of een goedkoop item dienen als test van het proces: van verzendtijd tot productkwaliteit. Dit vermindert het risico en helpt je ervaring op te doen.
- De eerste retourzending is meestal gratis. Het platform stuurt een label mee dat op het pakket geplakt moet worden. Als de goederen zo goedkoop zijn dat het niet de moeite waard is om te verzenden, storten ze het bedrag meestal terug als tegoed voor toekomstige aankopen.
- Niet alle producten komen in aanmerking voor restitutie en in sommige gevallen kan het proces lang of ingewikkeld zijn. Het is belangrijk om het ruilbeleid van elk platform te controleren en te kijken of dit van toepassing is op jouw land.
- Het is altijd aan te raden om betrouwbare betaalmethoden te gebruiken, zoals kaarten met kopersbescherming of geback-upte digitale wallets. Upload geen bankgegevens rechtstreeks naar onbekende websites en reageer niet op e-mails met externe links. Beveiliging staat altijd voorop, vooral op internationale platforms.
- Winkelen op Temu of Shein is niet voor ongeduldige mensen. De verzending kan 10 dagen tot 3 weken duren , afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Als je iets dringend nodig hebt, zijn dit niet de meest aanbevolen platforms.
- Als het om dure elektronica gaat, is voorkomen beter dan genezen. Zelfs als de prijzen aantrekkelijk zijn, kunnen het gebrek aan lokale garantie en slechte technische ondersteuning een koopje in een verlies veranderen. Het is het beste om deze aankopen te reserveren bij vertrouwde merken of sites met gegarandeerde aftersalesservice.
Clarin
