Langzaam, geen ontvangst, valt weg: veelvoorkomende wifi-problemen en hun oplossingen

Vroeger waren het vaak alleen smartphones en laptops, maar tegenwoordig zijn steeds meer apparaten, van radiatorthermostaten tot speakers en vaatwassers, voorzien van wifi. Het Internet of Things is onderdeel geworden van het dagelijks leven. Dit maakt het extra frustrerend als het thuisnetwerk niet meewerkt, apparaten niet worden herkend, de verbinding wegvalt of te traag is. Gelukkig zijn de problemen vaak eenvoudig op te lossen als je ze eenmaal hebt geïdentificeerd. ntv.de legt de meest voorkomende oorzaken uit en hoe je ze kunt verhelpen.

Router opnieuw opstarten

Het is 2025, maar de meest effectieve manier om routerproblemen op te lossen, is nog steeds om het apparaat los te koppelen en na minstens tien seconden weer aan te sluiten. Dit kan "problemen met de internetverbinding oplossen, in sommige gevallen de verbindingssnelheid verhogen en veelvoorkomende problemen met draadloze gegevensoverdracht oplossen", schrijftGoogle . Soms zie je zelfs aanbevelingen om je router regelmatig opnieuw op te starten, zodat de verbindingen opnieuw worden onderhandeld en overbodige gegevens uit het geheugen worden verwijderd.

Een elegantere manier om dit te doen dan de stekker uit het stopcontact te halen, is via de gebruikersinterface. Op een Fritzbox met FritzOS 8 opent u deze bijvoorbeeld door fritz.box in de adresbalk van uw browser in te voeren en op Enter te drukken. Nadat u het wachtwoord van de router hebt ingevoerd (indien van toepassing), klikt u in het menu links op Systeem en vervolgens op Back-up . Selecteer vervolgens Fritz!Box opnieuw opstarten .

Een zelfdiagnose op de Fritzbox kan het probleem ook oplossen. Klik hiervoor op Diagnostiek in het linkermenu van de gebruikersinterface en vervolgens op Functie - Start . Voor andere routers vindt u mogelijk instructies in de handleiding of op de ondersteuningspagina van de fabrikant.

Als u de stekker uit het stopcontact moet halen, wacht dan 15 seconden voordat u hem er weer in steekt. Deze vertraging is belangrijk om alle condensatoren (kleine energieopslagapparaten) de tijd te geven om leeg te raken.

Kies de optimale routerlocatie

Als het wifi-pictogram op je computer of smartphone slechts een paar actieve golven laat zien, is de verbinding zwak. Dit kan komen doordat de router te ver weg staat, of doordat muren en meubels de verbinding verstoren. Probeer in dat geval eerst de router te verplaatsen, voor zover je internetverbinding dat toelaat.

Over het algemeen moet het apparaat centraal geplaatst worden. Dit betekent niet per se dat het in het midden van het appartement moet staan. Belangrijk is dat de router alle kamers bereikt waar wifi-apparaten worden gebruikt.

Omdat de antennes rondom het apparaat stralen, is het ideaal om hem niet tegen een muur te plaatsen. Omdat de router echter dicht bij de internetverbinding moet staan, is dit niet altijd mogelijk. Zorg er in dat geval in ieder geval voor dat hij niet in een hoek van de kamer staat.

De router moet vanuit elke positie in de kamer zichtbaar zijn en mag niet worden belemmerd door meubels, de tv of andere meubels. Als de router zichtbaar is, heeft de wifi ook een vrij pad.

Heb je een Fritz!Box? Dan kun je de bijbehorende wifi-app gebruiken om de router optimaal te positioneren. Installeer de app en tik op verschillende plekken op "Wi-Fi-doorvoer meten" . Je kunt dan ook de signaalsterkte van de Fritz!Box in realtime bekijken. Idealiter is de gemeten datadoorvoer altijd minimaal zo hoog als je internetverbinding toelaat.

Vermijd bronnen van interferentie

Metalen of waterhoudende objecten zoals radiatoren, koelkasten of kamerplanten verminderen de kwaliteit van het wifi-signaal aanzienlijk. Dit geldt ook voor gipsplaten als deze bijvoorbeeld geïsoleerd zijn met aluminiumfolie of metalen profielen hebben voor stabilisatie. Moderne ramen kunnen wifi ook aanzienlijk vertragen als ze een metalen coating hebben voor thermische isolatie of uv-bescherming – dit verklaart vaak ontvangstproblemen op balkons of terrassen.

Het beste zicht is meestal van bovenaf, dus plaats de router het beste zo hoog mogelijk op een plank of kast. Belangrijk: zorg ervoor dat er geen andere radiozenders in de buurt van de router zijn. Dit kunnen Bluetooth-apparaten, draadloze speakers of zelfs een magnetron zijn.

Radio optimaliseren

Vooral in appartementencomplexen zijn er veel apparaten op veel verschillende netwerken. Als een groot aantal apparaten op hetzelfde kanaal werkt, interfereren ze met elkaar. Routers zoeken meestal zelf naar minder drukke kanalen, maar dit werkt niet altijd en u moet dit zelf doen. Hoe u dit kunt doen, vindt u in de gedrukte handleiding of op de website van de fabrikant.

Bij een Fritzbox vindt u de instellingen in het gebruikersinterfaceoverzicht onder WLAN - Radiokanaal . Een blik verderop op de WLAN-radiokanaaltoewijzing laat zien of de Fritzbox de juiste keuze heeft gemaakt. Zo niet, klik dan bovenaan op "Radiokanaalinstellingen aanpassen" . Door vervolgens op "Automatisch kanaal" te klikken, kunt u uw eigen keuze maken.

2,4 GHz, 5 GHz of 6 GHz?

Op dit punt zie je ook dat routers doorgaans op twee frequenties werken: 2,4 en 5 gigahertz (GHz). Gloednieuwe routers kunnen ook de 6 GHz-band gebruiken. Over het algemeen zijn 5 GHz-netwerken, en met name de 6 GHz-band, minder gevoelig voor interferentie over korte afstanden en bieden ze een hogere datadoorvoer. 2,4 GHz-verbindingen kunnen grotere afstanden overbruggen met lagere datasnelheden. Er zijn echter bijzonder veel apparaten die op deze frequentie werken, waardoor deze zeer gevoelig is voor interferentie.

Om te achterhalen welke frequentie uw computer gebruikt, klikt u in Windows 10 op de verbinding in de rechterbenedenhoek van de taakbalk en selecteert u Eigenschappen . In Windows 11 klikt u op het wifi-pictogram en vervolgens op de pijl naast de actieve wifi-verbinding. U kunt vervolgens de gewenste waarden vinden door op het infopictogram te klikken.

Houd op een Mac de Alt-toets (Option) ingedrukt en klik vervolgens op het wifi-pictogram. De gewenste informatie vindt u achter 'Kanaal '. Op Android-smartphones kunt u de frequentie achterhalen door op het tandwielpictogram van een wifi-verbinding te tikken. Dit is niet direct mogelijk op iPhones; u hebt hiervoor een extra app nodig, zoals de Fritz!App WLAN voor Fritzboxes of Network Analyzer , of u moet de gebruikersinterface van de router raadplegen.

Tip: U kunt ook de genoemde hulpmiddelen gebruiken om de gegevenssnelheid te controleren.

Forceer/geef de voorkeur aan 5 GHz/6 GHz

Omdat niet alle apparaten (clients) 5 GHz ondersteunen, laat staan 6 GHz, en u ook afgelegen gebieden wilt bestrijken, moeten alle frequenties op de router ingeschakeld zijn. Ze hebben meestal dezelfde SSD (naam). Merkt u echter dat uw laptop steeds verbinding maakt via 2,4 GHz, terwijl de bandbreedte voor 5 of 6 GHz goed is, dan kan het helpen om het 5 of 6 GHz-netwerk een unieke naam te geven. Selecteer vervolgens dat netwerk op uw computer. Zo kunt u ook andere, minder belangrijke apparaten dwingen om op het 2,4 GHz-netwerk te blijven.

Dit is echter geen goede instelling als apparaten via een gemeenschappelijke SSID moeten communiceren. U kunt Windows-computers ook dwingen om de voorkeur te geven aan 5 of 6 GHz. Open hiervoor Apparaatbeheer en voer de term '5 GHz' in het zoekvak naast het Windows-pictogram in.

Navigeer in de tool naar Netwerkadapters , klik op het kleine pijltje ernaast en selecteer de adapter waarvan de naam WLAN, Wifi of Draadloos bevat. Klik met de rechtermuisknop op de naam en selecteer Eigenschappen - Geavanceerd . U vindt hier de optie om de waarde in te stellen op Alleen 5 GHz. Dit ziet er hetzelfde uit voor 6 GHz, als de adapter dit toestaat.

Test internetverbinding

Meestal ligt de schuld niet bij de provider, maar soms wel. Om dit uit te sluiten, meet u de snelheid rechtstreeks op uw internetverbinding. De beste manier om dit te doen is door een laptop via een LAN-kabel op de router aan te sluiten. Open vervolgens de snelheidstest van het Bundesnetzagentur in uw browser, download de bijbehorende app en installeer deze.

Volg na het starten van de app de instructies. Mogelijk moet je locatietoegang accepteren en zeker de naam van je internetprovider selecteren. De app probeert automatisch je contractueel gegarandeerde datasnelheden op te halen, maar het is verstandig om ze voor de zekerheid bij de hand te hebben. Je kunt de informatie indien nodig ook weglaten; je kunt je werkelijke snelheid dan alleen niet vergelijken met de contractueel gegarandeerde snelheid.

Tip: Met de app van het Bundesnetzagentur kunt u ook een reeks metingen uitvoeren om tekorten aan te tonen.

Een ander goed alternatief voor de talrijke Fritzbox-gebruikers is de Speedtest Zack van fabrikant Fritz! GmbH (voorheen AVM). Deze leverde tijdens tests net zulke nauwkeurige resultaten als de tool van het Bundesnetzagentur.

Als u helemaal geen internetverbinding hebt, kunt u het beste een smartphone met mobiel internet gebruiken om de storingsdienst van de provider te raadplegen. Daar ziet u meestal direct een melding over wijdverspreide problemen of kunt u controleren of er problemen zijn op uw adres. Hier vindt u bijvoorbeeld de pechhulpdiensten van Vodafone , Telekom , O2 , Pyür of 1&1 .

In plaats van de wifi kan het ook aan het verbonden apparaat (de client) liggen waarmee u verbindingsproblemen ondervindt. De makkelijkste manier om dit te controleren is door te kijken of het met een andere client wel werkt. Als dat het geval is, lost een herstart of een firmware-update het probleem vaak op.

Problemen oplossen op Windows-computers

Als dat niet werkt, kunt u de fout mogelijk op Windows-computers vinden via Systeeminstellingen. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op het wifi-pictogram in de rechteronderhoek. Selecteer in Windows 10 Problemen oplossen, vervolgens Wifi en vervolgens Volgende . Selecteer in Windows 11 Netwerkproblemen diagnosticeren . Het systeem voert vervolgens een diagnostische controle uit en biedt oplossingen voor eventuele gevonden problemen.

U kunt ook proberen de netwerkverbinding opnieuw te configureren. Klik hiervoor op het wifi-pictogram rechtsonder in de taakbalk en klik vervolgens met de rechtermuisknop op de bestaande verbinding. Selecteer 'Niet opslaan' in het menu. Herstel vervolgens de verbinding.

Problemen oplossen op een Mac

Houd op een Mac de Alt-toets ingedrukt en klik op het wifi-pictogram in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens 'Draadloze diagnose openen' , klik op 'Doorgaan ' en volg de instructies. Als het probleem zich dan niet voordoet, kunt u de verbinding controleren. Als er een fout optreedt, ontvangt u een melding en krijgt u aanbevelingen over wat u kunt doen.

Om de verbinding te herstellen, klikt u op het wifi-pictogram (zonder de Alt-toets ingedrukt te houden) en vervolgens op het menu met de drie puntjes naast de verbinding. Selecteer in een pop-upvenster 'Dit netwerk negeren' en bevestig uw keuze. Herstel vervolgens de verbinding via het wifi-pictogram door het te selecteren onder 'Andere netwerken' en het wachtwoord in te voeren.

Problemen met smartphones oplossen

Als je smartphone problemen ondervindt, kun je er niet veel aan doen. Als opnieuw opstarten en wifi aan- en uitzetten niet helpt, werkt een nieuwe verbinding soms wel. Hiervoor moet je eerst de oude verwijderen.

Op Android-apparaten is de eenvoudigste manier om dit te doen door de meldingsbalk vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden te trekken en het wifi-pictogram lang ingedrukt te houden. Druk vervolgens lang op het thuisnetwerk of het tandwielpictogram erachter en selecteer Verwijderen . Het netwerk verschijnt dan weer in de wifi-lijst en u kunt de verbinding opnieuw tot stand brengen.

Ga op een iPhone naar 'Wifi' in 'Instellingen', tik op het infopictogram naast het problematische netwerk en tik vervolgens op 'Dit netwerk negeren' . Na een tijdje verschijnt het netwerk weer in de lijst en kun je opnieuw inloggen met het wachtwoord.

Vergroot het bereik

Als het wifi-bereik van de router te beperkt is voor de grootte van uw woning, kunt u het uitbreiden met repeaters. Deze ontvangen het wifi-signaal van de router en zenden dit uit met een eigen radiomodule. Veel apparaten hebben ook een of meerdere LAN-poorten, waarmee u bijvoorbeeld computers via een kabel kunt aansluiten.

Let er bij het kiezen op dat de repeater compatibel is met je router en je internetverbinding, en dat je geen geld verspilt. Als je internetverbinding traag is, zal zelfs een snelle uitbreiding je snelheid niet verhogen. Het is mogelijk om repeaters van andere fabrikanten te gebruiken, maar het is aan te raden om apparaten van de routerfabrikant te kiezen, omdat deze meestal perfect samenwerken.

Idealiter repeaters plaatsen

Het is belangrijk om de repeater op de ideale afstand van de router te plaatsen om een zo groot mogelijk bereik te bereiken en tegelijkertijd een goede datadoorvoer te behouden. Voor Fritz-repeaters helpt de wifi-app van Fritz! GmbH hierbij; Devolo-apparaten ondersteunen de locatiebepaling met een led-display.

In complexe huishoudens kan het ook de moeite waard zijn om heatmap-software te gebruiken, waarmee je precies kunt meten waar routers en repeaters het beste presteren. De meeste goede apps zijn betaald, maar smartphonegebruikers kunnen WiFiman ( iOS / Android ) proberen.

In plaats van een nieuwe repeater te kopen, kunt u ook een oude router nieuw leven inblazen. Dit is een bijzonder goed alternatief voor Fritz!Boxen. Fritz! GmbH legt op een supportpagina uit hoe dit werkt. Wilt u een nieuwer model als repeater in een mesh-netwerk integreren, dan vindt u hier instructies.

Het overbruggen van grotere afstanden

Conventionele repeaters bereiken hun grenzen wanneer langere afstanden met obstakels moeten worden overbrugd. Meer dan twee repeaters mogen niet in serie (cascade) worden geschakeld, aangezien dit de prestaties aanzienlijk beperkt.

Het is beter om een mesh-netwerk op te zetten, waarbij de knooppunten een SSID delen en met elkaar onderhandelen wie welke client wanneer moet afhandelen. Idealiter hebben de apparaten een aparte draadloze verbinding (backhaul) met de router, zodat ze geen bandbreedte van clients afnemen. De eindapparaten moeten echter ook samenwerken. Sommige apparaten aarzelen om van knooppunt te wisselen, soms pas nadat de verbinding verbroken is. Dit is hetzelfde probleem als schakelen tussen 2,4, 5 of 6 GHz.

Als alternatief voor repeaters zijn er powerline-apparaten beschikbaar, die verbinding maken met stopcontacten en elektriciteitsdraden gebruiken voor datatransmissie. Deze apparaten kunnen ook worden geïntegreerd in een mesh-netwerk.

Theoretisch kunnen powerline-adapters afstanden van enkele tientallen meters overbruggen zonder noemenswaardig dataverlies. De omgeving moet echter wel geschikt zijn. Verdiepingen kunnen een probleem vormen, omdat elektriciteitsnetten in gebouwen met meerdere verdiepingen vaak gescheiden van elkaar werken. Powerline-apparaten zijn bovendien vaak onderhevig aan storingen van andere elektrische apparaten, zoals wasmachines of koelkasten, en zijn niet geschikt voor meervoudige stopcontacten.