Familie moet plotseling hotel in Turkije verlaten, een week voor vertrek
Een gezin uit Wenen moest abrupt hun vakantie in Turkije verplaatsen. Na een week werden ze uit hun hotel in Side gezet, ondanks dat ze een verblijf van twee weken hadden geboekt.
Birgit uit Oostenrijk reisde met haar man en twee kinderen naar Turkije voor vakantie. Het gezin landde op 12 juni in Antalya en checkte in bij hun geboekte hotel in de badplaats Side aan de zuidelijke Middellandse Zeekust van Turkije. Na een week was het ontspannen voorbij.
Het gezin werd verzocht het hotel onmiddellijk te verlaten, ook al hadden ze nog een week geboekt. " Vandaag" vertelt hun verhaal.
Alle gasten moesten snel het hotel verlaten en naar een ander hotel verhuizen. Ze hadden geen inspraak in de keuze en er waren geen aanbiedingen voor een retourvlucht. "Alles moest heel snel gebeuren", vertelde Birgit aan "Heute".
Ondanks de complicaties besloot het gezin de resterende tijd aan de Turkse Rivièra door te brengen. Zoals later bleek, was de reden voor de uitzetting een geschil tussen de hoteluitbater en de eigenaar.
- Contractuele rechten : Controleer de voorwaarden van uw boekingsovereenkomst om te bepalen welke rechten en plichten beide partijen hebben. Als het hotel geen geldige reden heeft om u te verwijderen, is er mogelijk sprake van contractbreuk.
- Terugbetaling: Vraag een terugbetaling aan voor de niet-gebruikte nachten en krijg eventuele extra kosten vergoed die u maakt door naar een ander hotel te verhuizen.
- Rechtvaardiging van het hotel : Zorg voor een schriftelijke verklaring voor de uitzetting. Als het hotel een legitieme zorg heeft (bijv. overlast voor andere gasten), dient u dit te onderzoeken en adequaat te reageren.
- Consumentenbescherming: Neem contact op met consumentenbeschermingsorganisaties die u kunnen helpen uw rechten af te dwingen.
- Juridische stappen : Als er geen overeenstemming kan worden bereikt en u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u juridische stappen overwegen. U kunt hierbij bijvoorbeeld een advocaat inschakelen.
- Documentatie : Verzamel alle relevante documentatie, inclusief boekingsbevestigingen, communicatielogboeken, facturen en eventueel foto's of video's van de situatie.
- Neem contact op met het boekingsplatform : Als je via een extern platform hebt geboekt, informeer hen dan over de situatie. Zij kunnen mogelijk bemiddelen of je helpen met een terugbetaling.
- Kroatië
- Montenegro
- Bulgarije
- Griekenland
- Italië
- Frankrijk
FOCUS
