Steeds meer Duitse burgers gebruiken AI-chatbots voor gezondheidsonderzoek

Berlijn/Gütersloh. Artsenweb in plaats van dokterspraktijk of apotheek: het belang van online bronnen voor het vinden van gezondheidsinformatie neemt gestaag toe.

Volgens een recente analyse van de Bertelsmann Stiftung, waarvoor het opinieonderzoeksbureau forsa 2.000 Duitse burgers online ondervroeg, gaf 87 procent van de deelnemers aan dat ze online zoeken naar informatie over gezondheid of medische onderwerpen .

Vrouwen doen dit iets vaker dan mannen (91 procent tegen 83 procent), en hoogopgeleiden doen dit vaker dan laagopgeleiden (95 procent tegen 77 procent). Zoekmachines zijn de meest gebruikte bronnen.

AI-chatbots in opkomst

Van de mensen die bekend zijn met zoekmachines, gebruikt 87 procent deze regelmatig of af en toe om informatie over de gezondheid te zoeken.

Volgens het onderzoek kennen gezondheidsportals ook een hoge gebruiksgraad: 54 procent van de mensen die ermee bekend zijn, gebruikt ze regelmatig of incidenteel. Voor AI-chatbots is dat 40 procent, voor berichtendiensten 36 procent en voor socialemediaplatforms 29 procent. Volgens de Bertelsmann Foundation is het gebruik van deze kanalen de laatste tijd aanzienlijk toegenomen.

AI-chatbots zijn applicaties die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie, machinaal leren en natuurlijke taalverwerking om menselijke gesprekken te voeren met hun gebruikers en op hun zorgen te reageren.

Twijfels over de kwaliteit

Uit het onderzoek blijkt echter ook dat veel mensen twijfels hebben of digitale oplossingen wel betrouwbaar genoeg zijn als het gaat om het beantwoorden van gezondheids- en medische vragen .

Zo gaf 59 procent van de respondenten aan zich regelmatig of af en toe verkeerd geïnformeerd te voelen bij het zoeken naar gezondheidsgerelateerde content op socialemediaplatforms. Onder degenen die zoekmachines gebruikten, was dat 47 procent, en onder degenen die AI-chatbots gebruikten 41 procent.

Daarentegen voelde slechts 26 procent van de mensen die op gezondheidsportals naar informatie zochten, zich vaak of af en toe verkeerd geïnformeerd.

Daniela Schwarzer, bestuurslid van de Bertelsmann Stichting, benadrukt in dit verband hoe belangrijk het is om betrouwbare bronnen van gezondheidsinformatie online te creëren, deze verder te ontwikkelen en transparant te labelen. (hom)