Avatar digitali, un trend che potrebbe dare una spinta alla tua strategia di brand

Da Her ai classici di Steven Spielberg come AI, il cinema ha esplorato la possibilità di un mondo abitato da macchine autonome e sistemi complessi che sfidano le nozioni di coscienza, identità e controllo. Oggi, grazie all'intelligenza artificiale generativa (IA), ci stiamo avvicinando sempre di più a trasformare quella fantascienza in realtà. L'avvento degli avatar iperrealistici nelle campagne dei principali marchi dimostra il loro potenziale trasformativo nel migliorare l'interazione delle organizzazioni con il loro pubblico.

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L'anno scorso, ad esempio, per il lancio dell'Audi Q6 e-tron, Audi ha deciso di accompagnare la campagna con la creazione di Ai.leene, un'intelligenza artificiale sviluppata dopo 400 ore di apprendimento automatico. Questo avatar è stato creato utilizzando un software di analisi lessicale, che ha selezionato i 10.000 aggettivi più rappresentativi dell'identità di Audi, e programmi di analisi fonetica che hanno definito la voce dell'assistente. Sebbene questo caso abbia segnato una svolta nello sviluppo di questa tecnologia, è solo uno dei tanti esempi di aziende come IBM, Samsung e Gucci che hanno iniziato a ricorrere a soluzioni simili.

Mauricio Serrano, CEO di Marketeros, azienda specializzata nello sviluppo e nella clonazione di avatar basati sull'intelligenza artificiale, afferma che il settore del marketing è cambiato radicalmente: i contenuti non si leggono più, si vivono. E avverte: "In un ambiente visivo, immediato e competitivo, i marchi che non producono contenuti audiovisivi coerenti non solo perdono vendite: scompaiono dai radar".

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È qui che entrano in gioco gli avatar digitali come risposta strategica. Non si tratta di una semplice animazione, ma di un nuovo portavoce aziendale: una figura iperrealistica, programmata per parlare, provare emozioni e reagire come farebbe un influencer o un ambasciatore di un marchio, ma senza vincoli di tempo o di programmazione.

In questo ecosistema, Mauricio Serrano distingue due tipologie: i cloni digitali, che replicano una persona reale (voce, volto e comportamento), e gli avatar iperrealistici, creati da zero con un'identità allineata al DNA del brand. «È un volto digitale che non si stanca mai, una voce sempre pronta», riassume.

Si prevede che entro il 2023 il mercato globale degli avatar digitali raggiungerà i 18,19 miliardi di dollari. Secondo Grand View Research, si prevede una crescita annua del 49,8% fino al 2030, trainata dalla costante evoluzione di tecnologie come l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e la realtà aumentata, che hanno consentito lo sviluppo di avatar umani sempre più realistici e interattivi.

Sebbene l'adozione di massa di questa tecnologia sia ancora agli inizi in America Latina, la Colombia vanta già esempi concreti. Centri commerciali, cliniche dentistiche e aziende di servizi stanno sviluppando portavoce digitali per migliorare la loro comunicazione, ridurre i costi e ampliare i loro contenuti .

Secondo Los Marketeros, che hanno guidato questa tendenza nel Paese, il leader assicura che sviluppare un avatar completo può costare tra i 600 e i 1.200 dollari, a seconda del livello di personalizzazione, rendendolo accessibile anche alle PMI. "I settori che stanno integrando queste soluzioni più rapidamente non sono necessariamente i più grandi", spiega Serrano, "ma piuttosto quelli che avvertono una pressione costante nel generare contenuti: salute, bellezza, tecnologia e commercio al dettaglio".

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Molti marchi non hanno un volto visibile, ma hanno bisogno di presenza quotidiana, fiducia e professionalità costante. Un avatar può assistere i clienti, lanciare promozioni, spiegare prodotti o formare team senza dover ricorrere a esseri umani, studi di registrazione o attori.

Inoltre, grazie alla spinta dell'intelligenza artificiale generativa e dell'intelligenza artificiale degli agenti, gli avatar digitali stanno guidando l'efficienza in settori quali sanità, telecomunicazioni, produzione, vendita al dettaglio e altri. Secondo Gartner, entro il 2028 il 45% delle organizzazioni con più di 500 dipendenti utilizzerà avatar basati sull'intelligenza artificiale per ampliare le capacità del proprio capitale umano .

Per Mauricio Serrano la vera differenza non risiede nella tecnologia, ma nella strategia dietro all'avatar. Grazie alla loro agenzia, hanno sviluppato un sistema scalabile che consente a qualsiasi azienda di costruire, passo dopo passo, la propria identità digitale viva: tono, scopo, narrazione, stile di vita e contenuti continui.

"Non si tratta di produrre di più. Si tratta di comunicare meglio", conclude. In un mondo saturo di stimoli, l'avatar intelligente diventa il nuovo canale di comunicazione premium: costante, coerente e senza attriti.

La verità è che oggi l'intelligenza artificiale ha un volto, una voce e uno scopo. E in Colombia sono sempre più numerose le aziende pronte ad accogliere il nuovo brand ambassador del secolo.