Avviso urgente ai britannici: gli esperti rivelano che migliaia di ALLARMI utilizzati dagli anziani stanno per smettere di funzionare. È necessario intervenire?

Rappresentano un'ancora di salvezza per 1,8 milioni di anziani, persone con disabilità e persone in fase di recupero da malattie o infortuni nel Regno Unito.

Ma se si utilizza un allarme personale, gli esperti avvertono che potrebbe presto smettere di funzionare.

Questo perché i fornitori di servizi di rete stanno passando dalle linee fisse analogiche ai sistemi telefonici digitali, rendendo inutilizzabili molti dispositivi diffusi.

La scadenza per il passaggio al digitale è gennaio 2027.

Tuttavia, una crescente maggioranza del Regno Unito ha già effettuato la transizione, il che significa che i sistemi di teleassistenza analogici potrebbero non essere più affidabili.

Nonostante ciò, i ricercatori di Which? hanno scoperto che le vecchie generazioni di dispositivi sono ancora disponibili online e i fornitori non sempre chiariscono che presto non funzioneranno più.

Sue Davies, responsabile della politica di tutela dei consumatori, ha affermato: "La scadenza per il passaggio si avvicina rapidamente e la stragrande maggioranza del Regno Unito è già passata alle reti digitali.

"È sconvolgente che alcuni fornitori di teleassistenza continuino a vendere prodotti analogici quando potrebbero mettere a rischio delle vite umane.

"Which? ha informato questi venditori che i loro prodotti devono essere immediatamente ritirati dalla vendita."

Ha esortato il governo e gli enti regolatori ad adottare "misure decisive" per impedire la vendita di questi dispositivi e ad agire se le aziende continuano a farlo.

Per la loro indagine, all'inizio di questo mese il team ha esaminato i siti web di sette fornitori di servizi di teleassistenza.

Hanno scoperto che tre di loro vendevano dispositivi analogici. Questi allarmi sono generalmente più economici delle alternative digitali, il che solleva il timore che i consumatori possano essere tentati di sceglierli in base al prezzo senza comprenderne appieno i rischi.

La cosa più preoccupante era SureSafe, che vendeva tre dispositivi che richiedevano una linea fissa analogica.

Nelle schede prodotto non si faceva alcun accenno alla transizione digitale o al rischio che i dispositivi potessero non funzionare correttamente.

Da allora, dopo essere stata contattata da Which?, l'azienda ha aggiornato il proprio sito web, aggiungendo che i tre dispositivi sono solo analogici e rimuovendoli dall'elenco degli allarmi digitali.

Mentre Careline365 e LifeConnect24 offrono spiegazioni abbastanza chiare sui loro siti web sul fatto che i loro allarmi analogici potrebbero non funzionare o smetteranno presto di funzionare, Which? sostiene di inviare segnali contrastanti continuando a vendere questi prodotti.

LifeConnect24 definisce le sue alternative digitali come un aggiornamento "fortemente consigliato", ma gli esperti hanno affermato che il termine "aggiornamento" è, nella migliore delle ipotesi, problematico, poiché non riesce a trasmettere la necessità potenzialmente salvavita del passaggio agli allarmi digitali.

Nel 2023, due persone vulnerabili sono morte quando i loro allarmi personali non hanno funzionato dopo che le loro linee fisse erano state spente.

Ciò ha spinto il governo a emanare una carta che impone a tutti i fornitori di sospendere temporaneamente la migrazione dall'analogico al digitale.

Gli altri fornitori presi in esame da Which? – Careium, Helpalert, Taking Care e Telecare24 – vendono solo allarmi digitali compatibili con la rete digitale modernizzata del Regno Unito.

Nel Piano d'azione nazionale per la teleassistenza del governo, pubblicato a febbraio di quest'anno, è scritto: "Affinché i dispositivi di teleassistenza analogici vengano gradualmente eliminati, è necessario interrompere la vendita e l'acquisto di dispositivi analogici".

"Le aziende che forniscono apparecchiature di teleassistenza, note come 'fornitori di teleassistenza', non dovrebbero più produrre apparecchiature analogiche e il governo si aspetta che i venditori abbiano smesso di venderle".

Gli esperti affermano che, sebbene alcuni consumatori possano ancora non essere a conoscenza del passaggio al digitale, non esiste alcuna scusa per le aziende che operano nel settore.

Stephen Kinnock, Ministro del Dipartimento della Salute e dell'Assistenza Sociale, ha affermato: "Le persone fanno affidamento sui loro dispositivi di teleassistenza per rimanere al sicuro e connesse e ricevere aiuto quando ne hanno più bisogno: la sicurezza degli utenti è fondamentale.

Stiamo collaborando con l'industria per realizzare il passaggio al digitale dei dispositivi di teleassistenza, garantendo la protezione delle persone. L'anno scorso abbiamo scritto ai fornitori esortandoli a porre fine alla vendita di dispositivi esclusivamente analogici.

"Accogliamo con favore la campagna Which?", che avrà un impatto positivo e aiuterà le persone a fare una scelta consapevole quando si tratta del loro dispositivo di teleassistenza, incoraggiandole ad acquistare dispositivi che saranno più sicuri e affidabili in futuro."

Un portavoce di Careline365 e LifeConnect24 ha affermato: "Ci stiamo preparando al passaggio al digitale da molti anni e, di conseguenza, la stragrande maggioranza dei prodotti che vendiamo sono dispositivi digitali.

Per saperne di più

'Tuttavia, rimane una piccola minoranza di consumatori vulnerabili per i quali un dispositivo analogico potrebbe essere l'unico modo per garantire la propria sicurezza e la propria protezione durante la transizione al digitale.'

Nel frattempo, un rappresentante di SureSafe ha dichiarato: "SureSafe è un fornitore di allarmi mobile-first dal 2015, con il 99% di tutti gli allarmi venduti basati su SIM e completamente digitali. Siamo passati al mobile sia per supportare il passaggio al digitale, sia perché il mobile offre funzionalità non disponibili sui dispositivi domestici.

'La necessità residua di dispositivi analogici è molto limitata, e si verifica solo laddove non esiste un segnale mobile o Internet e rimane una linea analogica.

"Accogliamo con favore gli sforzi di Which? per sottolineare l'importanza del passaggio e abbiamo perfezionato il nostro messaggio in risposta, per renderlo più chiaro ai nostri clienti che utilizzano l'analogico come unica opzione."