Un ristorante di Ibiza è stato denunciato per aver chiesto 12 euro per un gancio per borse.
Un'organizzazione di consumatori spagnola ha presentato un reclamo contro un ristorante di Ibiza (Isole Baleari, nel Mediterraneo ) per aver aggiunto al conto un supplemento di 12 euro per aver fornito un gancio per appendere le borse al tavolo , noto anche come "borsa appendiabiti".
Facua-Consumers in Action ha presentato un reclamo alla Direzione generale per gli affari dei consumatori delle Isole Baleari e ha richiesto una sanzione.
La federazione per la tutela dei consumatori ha spiegato in una nota il caso di un utente a cui è stato addebitato l'articolo dopo che la cameriera aveva insistito affinché lo usasse "senza informarla che sarebbe costato qualcosa".
Questa utente ha segnalato tramite il social network X che il ristorante le ha "aggiunto" un importo aggiuntivo nel conto come "gancio per borse".
La donna, si legge nella nota, ha dichiarato di aver accettato di utilizzare il supporto dopo l'insistenza della persona che le serviva il tavolo.
"La cameriera si è gentilmente offerta di appendere le nostre borse a un gancio sul tavolo. Abbiamo rifiutato, ma su sua insistenza abbiamo accettato ."
La cameriera si è gentilmente offerta di appendere le nostre borse a un gancio sul tavolo. Abbiamo rifiutato, ma su sua insistenza abbiamo accettato. La nostra sorpresa quando abbiamo visto il conto...
È normale @soycamarero ?
È legale @consumidores @consumogob ? @Diario_de_ibiza @EivissaIbiza pic.twitter.com/vsLNRsdQDN — laU (@LauraCunei) 12 agosto 2025
In risposta alle numerose reazioni suscitate da questo caso, il ristorante ha spiegato di aver iniziato a far pagare il servizio "dopo che molti clienti hanno inavvertitamente abboccato pensando che fosse gratis".
Il negozio ha anche sostenuto che l'appendino per borse "è un servizio facoltativo".
La struttura ha anche fatto notare che lo include nel conto come deposito , poiché l'importo "viene sempre detratto al momento del pagamento, a meno che la persona non voglia portarlo a casa come souvenir".
Tuttavia, l'organizzazione dei consumatori ritiene che questa "disattenzione" venga penalizzata con "non meno" di 12 euro, quando questo gancio costa "poco più di un euro".
Ganci sui tavoli (alcuni fissi, altri portatili) per appendere il portafoglio.
I difensori dei consumatori affermano che si tratta di una pratica "abusiva" e contraria alla legislazione che regola i diritti dei consumatori.
Inoltre, aggiungono, il ristorante non informa i clienti che questo dispositivo "non è un servizio fornito come regalo aziendale né un omaggio promozionale", poiché include il logo del ristorante.
Il prezzo del gancio viene addebitato insieme all'importo della bevanda, salvo diversa indicazione espressa del cliente.
Per addebitare legalmente il prezzo, il ristorante dovrebbe dichiarare il costo dell'articolo quando lo offre e lasciare al consumatore la scelta se acquistarlo o meno, altrimenti potrebbe essere interpretato come un regalo, afferma l'organizzazione.
Clarin
