L'intelligenza artificiale prenderà il sopravvento sul mondo del lavoro manifatturiero? Dipende.

• Quasi un'azienda su tre di medie e grandi dimensioni nel settore manifatturiero (30%) ha già implementato per la prima volta le tecnologie di intelligenza artificiale, e un altro 37% è in procinto di farlo.
• Ben il 79% delle aziende ha dichiarato di aver ottenuto i benefici attesi grazie all'intelligenza artificiale.
• Allo stesso tempo, sempre più aziende (40%, aumento di 14 punti percentuali su base annua), grazie all'implementazione dell'intelligenza artificiale, stanno decidendo di ridurre il numero di assunzioni per posizioni che non richiedono esperienza.

Secondo lo studio di EY "Come le aziende polacche implementano l'intelligenza artificiale", il settore manifatturiero è quello in cui la maggior parte delle aziende ha già implementato l'intelligenza artificiale per la prima volta. Quasi un'azienda su tre di medie e grandi dimensioni (30%) lo ha fatto, una percentuale superiore a quella dei servizi (24%) e del commercio (10%).

Si nota anche un aumento significativo: in uno studio condotto un anno fa, il 21% delle aziende operanti in questo settore si trovava in questa fase. Un ulteriore 37% delle aziende ha dichiarato di essere attualmente in fase di implementazione.

Intelligenza artificiale e problemi nella sua applicazione

Il settore manifatturiero è quello in cui il maggior numero di aziende (23%) ha indicato che la priorità per le soluzioni di intelligenza artificiale è "molto alta" (rispetto al 16% nei servizi e al 7% nel commercio).

Ben il 41% delle imprese di questo settore dell'economia ha dichiarato di essere "decisamente pronto" a implementare soluzioni di intelligenza artificiale (nel commercio questa percentuale è del 24%, nel settore dei servizi del 36%).

Allo stesso tempo, gli ostacoli all'adozione dell'intelligenza artificiale si stanno riducendo. Le difficoltà di processo rimangono la preoccupazione principale (26% degli intervistati), in aumento di 1 punto percentuale rispetto all'anno precedente. Tuttavia, le difficoltà tecnologiche sono diminuite al 16% (con un calo di 15 punti percentuali su base annua) e solo il 10% degli intervistati (con un calo di 10 punti percentuali su base annua) cita i costi elevati.

"In un solo anno, la percentuale di aziende manifatturiere decisamente pronte a implementare l'IA è aumentata di oltre 10 punti percentuali, così come la percentuale di quelle per cui l'IA è una priorità assoluta. Ciò conferma che questo settore riconosce l'enorme potenziale dell'IA nell'ottimizzazione dei processi aziendali", afferma Marta Cicholska, partner di EY e responsabile del team Supply Chain & Operations.

Come sottolinea, il settore manifatturiero è già all'avanguardia in termini di numero di implementazioni e i dati indicano che molte aziende sono ancora nella fase di adattamento delle proprie strategie e di esplorazione delle possibilità.

"Riteniamo che l'intelligenza artificiale stia diventando uno strumento chiave per migliorare l'efficienza della supply chain, ridurre i costi e supportare pratiche sostenibili. Questo indica che il settore manifatturiero rimarrà leader nell'implementazione dell'intelligenza artificiale per molto tempo a venire", aggiunge Marta Cicholska.

L'intelligenza artificiale porta benefici alla produzione

La maggior parte (79%) delle aziende manifatturiere ha dichiarato di aver ottenuto i benefici attesi grazie alle soluzioni basate sull'intelligenza artificiale.

Un'entità su tre (33%) ha registrato un aumento della produttività compreso tra l'11% e il 20%, e il 30% di esse ha indicato un valore compreso tra il 21% e il 40%.

Il cambiamento più frequentemente menzionato tra le aziende manifatturiere è stato il miglioramento della qualità del servizio (40%), l'aumento della scala delle operazioni (37%) e l'aumento dei ricavi (35%), menzionati notevolmente più spesso rispetto al settore dei servizi e del commercio (entrambi 22%).

Il settore manifatturiero è stato il più propenso a implementare l'intelligenza artificiale nelle funzioni IT (41%), marketing (37%) e vendite e servizio clienti (36% ciascuno).

L'intelligenza artificiale sostituirà i lavori nel settore manifatturiero?

A causa della crescente importanza degli strumenti basati sull'intelligenza artificiale, il 40% delle aziende manifatturiere ha deciso di ridurre le assunzioni per posizioni che non richiedono esperienza (un aumento di 14 punti percentuali su base annua), mentre nel settore della vendita al dettaglio questa cifra si attesta solo sul 22%.

Anche il settore manifatturiero è all'avanguardia nell'implementazione di cambiamenti nei modelli operativi, nelle strutture e nei processi grazie all'intelligenza artificiale. Oggi, il 48% delle aziende lo ha già fatto, con un aumento significativo rispetto al 31% dell'indagine precedente.

"L'intelligenza artificiale sta trasformando i modelli di lavoro e le aziende devono mettere i dipendenti al centro di questi cambiamenti. Attualmente, il mercato è diviso: il 36% dei dipendenti vede la necessità di adottare l'IA, il 21% è scettico e il 19% teme di perdere il lavoro", afferma Katarzyna Ellis, People Consulting Team Leader di EY Polonia.

Sottolinea che queste differenze aggravano il divario di competenze in materia di intelligenza artificiale, un problema spesso trascurato che rischia di creare una carenza di lavoratori qualificati in questo campo.

"Implementare l'IA non riguarda solo la tecnologia, ma soprattutto un investimento nello sviluppo delle persone all'interno dell'azienda e nella loro acquisizione di nuove competenze. Dimostrando che l'IA è uno strumento che aumenta l'efficienza, possiamo ridurre al minimo il divario di IA e garantire il futuro dell'organizzazione", aggiunge Katarzyna Ellis.

La sicurezza è un aspetto molto trascurato

Ben il 94% delle aziende ammette di aver verificato problemi di sicurezza durante l'implementazione dell'intelligenza artificiale, almeno in misura limitata, e la percentuale di aziende che dichiarano di aver effettuato un'analisi completa è aumentata di 12 punti percentuali.

Allo stesso tempo, solo un'entità su tre (34%) dichiara investimenti reali nella sicurezza dei sistemi di intelligenza artificiale e solo il 18% delle aziende combina misure di sicurezza procedurali e degli strumenti per ottenere una protezione completa.

Nel caso del settore industriale, queste misure di sicurezza sono responsabili non solo del corretto funzionamento della sfera IT, ma anche dell'OT – Operational Technology – ovvero della zona di produzione stessa, dove l'intelligenza artificiale è responsabile, tra le altre cose, del corretto funzionamento dei robot e delle macchine industriali.

Una violazione della sicurezza in quest'area potrebbe comportare la sospensione dell'intera produzione. L'evidente divario tra dichiarazioni e azioni concrete indica che molte aziende stanno effettivamente riducendo la propria sicurezza digitale implementando l'intelligenza artificiale.

"Il settore manifatturiero è da anni il più frequentemente attaccato e la complessità di questi attacchi è maggiore che mai, come confermato da incidenti di sicurezza di alto profilo in Polonia e all'estero. La mancata protezione dei sistemi di intelligenza artificiale a supporto dei processi produttivi può portare a una serie di conseguenze molto gravi", afferma Leszek Mróz, Partner di EY presso l'EY Competency Center per i servizi di sicurezza OT/IoT.

A suo avviso, una violazione dell'integrazione dei dati di input su cui lavora l'intelligenza artificiale potrebbe, ad esempio, portare a una pianificazione inefficiente del processo di produzione, a tempi di inattività eccessivi o addirittura, in alcune implementazioni, a compromettere la qualità del prodotto finale.

- Data la natura del funzionamento dei modelli di intelligenza artificiale, individuare la causa può essere molto più complicato rispetto ai sistemi OT che utilizzano algoritmi tradizionali - aggiunge Leszek Mróz.

La seconda edizione dello studio "Come le aziende polacche implementano l'intelligenza artificiale" è stata sviluppata per conto di EY Polska da Cube Research nell'ultimo trimestre del 2024 su un campione di 501 grandi e medie imprese operanti nei settori manifatturiero, dei servizi e del commercio.