Fine del gioco: Profeco chiede a Sony di mostrare i prezzi del PlayStation Store in pesos messicani, tasse incluse.

L'Agenzia federale per la protezione dei consumatori ( Profeco ), presieduta da Iván Escalante Ruiz, ha formalmente notificato a Sony , la società responsabile dei prodotti offerti sul portale online PlayStation , di esporre i prezzi dei suoi articoli in valuta nazionale e con l'importo totale da pagare, in conformità con le disposizioni della Legge federale per la protezione dei consumatori ( LFPC ).

L'azione è stata intrapresa in seguito alle segnalazioni di consumatori che segnalavano presunte irregolarità nella visualizzazione dei prezzi sul sito web. Secondo le segnalazioni, pubblicate anche sui social media, i prezzi visualizzati sullo store digitale erano in dollari; inoltre, l'IVA era stata aggiunta alla fattura fino al momento del pagamento.

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Un utente ha presentato un reclamo formale a Profeco sostenendo che il PlayStation Store non visualizza i prezzi in pesos messicani né include le tasse nel prezzo finale, violando la legge federale sulla tutela dei consumatori.

E i meme non si sono fatti attendere pic.twitter.com/xpQTmgUd56

— JediJoystick (@JediJoystick) 11 agosto 2025

I CLIENTI DEL PLAYSTATION STORE SEGNALANO LA VARIAZIONE DEI PREZZI DEI VIDEOGIOCHI

Alcuni utenti si sono lamentati del fatto che il costo dei videogiochi può variare tra i 20 e i 50 dollari, convertendo i pesos messicani in valuta estera, a causa della fluttuazione del prezzo del dollaro, a cui si aggiunge l'IVA.

In seguito a queste segnalazioni, il personale Profeco ha monitorato la piattaforma per verificare le informazioni segnalate.

PROFECO AVVISA SONY DI MODIFICARE I PREZZI IN VALUTA NAZIONALE E IVA INCLUSA

Di conseguenza, mercoledì Sony è stata personalmente informata delle osservazioni formulate dall'ufficio del Procuratore Generale . L'agenzia ha avvertito che il mancato rispetto dei requisiti comporterà l'avvio di procedimenti amministrativi per possibili violazioni della legge .

Profeco ha ricordato che l'articolo 34 della LFPC stabilisce che le informazioni sui prodotti, le etichette, i contenitori, gli imballaggi e la pubblicità, siano essi di fabbricazione nazionale o estera , devono essere presentate in spagnolo e i relativi prezzi devono essere espressi in valuta locale, in termini comprensibili e leggibili , conformemente al sistema generale delle unità di misura. È consentita anche l'espressione in un'altra lingua o sistema di misura come lingua complementare.

L'agenzia ha anche citato l'articolo 7 bis della stessa legge, che stabilisce che i fornitori sono tenuti a esporre in modo chiaro e visibile l'importo totale da pagare per i beni, prodotti o servizi offerti . Tale prezzo deve includere tasse, commissioni, interessi, assicurazioni e qualsiasi altro costo o onere aggiuntivo relativo all'acquisto o al contratto, sia in contanti che a credito.

#ComunicatoStampa Profeco ha formalmente informato Sony, proprietaria di #PlayStation , sollecitandola a visualizzare i prezzi dei suoi prodotti in valuta locale e con il prezzo finale da pagare.

L'articolo 34 della #LFPC stabilisce che i prezzi devono essere esposti in valuta nazionale; l'articolo 7 bis... pic.twitter.com/eqB4ifoHDY

— Profeco (@Profeco) 13 agosto 2025

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Oltre 100 clienti del Playstation Store hanno presentato un reclamo a Profeco.

Secondo Profeco, ad oggi sono pervenute più di 100 denunce relative a questo caso via e-mail all'indirizzo [email protected] . Queste segnalazioni sono in fase di analisi e gestione da parte del personale dell'istituzione.

L'ufficio del procuratore generale ha esortato tutti coloro che ritengono di essere stati colpiti a sporgere denuncia tramite i canali ufficiali:

Telefono per i consumatori : 55 5568 8722 (Città del Messico) e 800 468 8722 (interno del paese).

E-mail : [email protected]

Reti sociali :

X (Twitter): @AtencionProfeco e @Profeco

Facebook: ProfecoOficial

A seguito di questa notifica da parte di Profeco , si prevede che la società di videogiochi apporterà le modifiche necessarie alle sue piattaforme per fornire un servizio trasparente ai consumatori.