Quali sono i diritti dei genitori e dei loro figli in Spagna in materia di viaggi aerei?

Viaggiare in alta stagione può essere stressante, soprattutto se si viaggia con bambini piccoli. Ritardi, cancellazioni dei voli, problemi con i bagagli e prenotazione di posti a sedere contemporaneamente possono essere situazioni difficili da gestire.

Per questo motivo è importante conoscere i propri diritti, in modo da poterli esercitare in caso di necessità e semplificarsi la vita.

Secondo la compagnia di risarcimento aereo AirHelp, questi sono alcuni dei diritti più importanti da conoscere quando si viaggia con bambini dalla Spagna.

Ricordate che, se viaggiate con bambini dalla Spagna, ogni bambino deve avere il proprio passaporto o carta d'identità nazionale (se spagnoli). Se il bambino è accompagnato da un solo genitore, si consiglia di portare con sé anche una lettera di consenso firmata dall'altro genitore (o tutore legale) che lo autorizzi a viaggiare.

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Nessun costo aggiuntivo per le necessità del bambino

Se viaggi con un neonato, hai il diritto di portare con te una carrozzina o un passeggino e un seggiolino auto senza costi aggiuntivi. Puoi anche portare in cabina latte o altri alimenti per neonati in quantità superiori a 100 ml.

Molte compagnie aeree potrebbero offrire l'imbarco prioritario anche alle famiglie con bambini piccoli, anche se non è stato pagato un supplemento.

Posti a sedere insieme

Al giorno d'oggi è consuetudine per alcune compagnie aeree richiedere un supplemento per prenotare posti a sedere adiacenti, altrimenti si rischia di ritrovarsi seduti da soli, senza il proprio compagno di viaggio. Le normative europee, tuttavia, stabiliscono che i bambini di età inferiore ai 12 anni devono poter sedere accanto al genitore o a un altro adulto che li accompagna, senza alcun costo aggiuntivo "ove possibile".

Anche se non è del tutto garantito, le compagnie aeree devono fare tutto il possibile per far sì che tu e la tua famiglia troviate posti adeguati e avete il diritto di presentare reclamo se non lo fanno.

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I neonati fino a 24 mesi possono viaggiare in braccio a un adulto utilizzando una "cintura di sicurezza per neonati" o su un seggiolino per bambini, fissato al sedile dell'aereo.

I bambini dai due ai dodici anni possono sedersi sui sedili normali dell'aereo oppure essere assicurati su un seggiolino per bambini posizionato sopra.

Non possono essere installati su sedili o file che conducono a un'uscita di emergenza o nelle file direttamente davanti o dietro un'uscita.

Risarcimento per cancellazioni e ritardi

Cancellazioni e ritardi dei voli sono tra le esperienze più stressanti quando si viaggia, e possono esserlo ancora di più quando si hanno bambini piccoli al seguito. Aspettare per ore quando i bambini sono annoiati, affamati e stanchi può essere molto frustrante, quindi è bene sapere quali sono i propri diritti.

In caso di ritardo di un volo superiore a due ore (per tratte fino a 1.500 km), le compagnie aeree sono tenute a fornire buoni pasto. Anche per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per gli altri voli tra 1.500 km e 3.500 km con ritardo superiore a tre ore, è necessario ricevere i buoni pasto.

Se il ritardo è superiore a tre ore o il volo viene cancellato, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €. Tieni presente che questo vale solo se il ritardo o la cancellazione non sono dovuti a circostanze straordinarie come condizioni meteorologiche estreme. In questo caso, purtroppo, non hai automaticamente diritto ad alcun risarcimento, anche se riprenoti un altro volo.

Se il tuo volo subisce un ritardo o viene cancellato durante la notte, la compagnia aerea deve coprire le spese di alloggio per quella notte e di trasporto dall'aeroporto all'hotel, in particolare se viaggi con bambini.

Bagaglio

Un'altra situazione estremamente stressante è quando le compagnie aeree perdono o danneggiano i bagagli. Neonati e bambini piccoli spesso hanno bisogno di molti più cambi di vestiti rispetto agli adulti, quindi è essenziale averli a disposizione, soprattutto quando si viaggia.

Secondo AirHelp, in caso di smarrimento o ritardo del bagaglio contenente articoli essenziali come latte in polvere, pannolini e vestiti, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 1.300 €, secondo la Convenzione di Montreal.

È importante, però, presentare il reclamo entro i termini previsti. Entro sette giorni per i bagagli danneggiati ed entro 21 giorni per i bagagli in ritardo.