Una coppia di pensionati afferma che una crociera fluviale da 22.000 dollari si è trasformata in un disastro: ora avvertono gli altri

Rosemary e John K., una coppia di pensionati di Atlanta, stavano progettando una crociera fluviale di lusso attraverso l'Europa. La vacanza di 15 giorni, dal costo di 22.000 dollari (circa 18.000 euro), avrebbe dovuto essere un ritorno al viaggio dopo un grave problema di salute. Tutto era stato organizzato nei minimi dettagli, ma le cose non sono andate come previsto.

Fin dall'inizio, il viaggio fu costellato di problemi. Cabine soffocanti, guasti tecnici e altre frustrazioni si accumularono, lasciando i pensionati, come molti altri passeggeri, con un senso di malessere e infelicità. "Non c'era via di scampo. Era orribile", ha raccontato John K. a Channel 2. "Camminavo avanti e indietro per il corridoio, e tutto ciò che si sentiva era la gente che tossiva in una stanza dopo l'altra."

Al termine del viaggio, a John e Rosemary è stata diagnosticata una bronchite. Dopo essersi lamentati con la direzione, la coppia di pensionati ha ricevuto un buono di 1.000 dollari (860 euro) per un'altra crociera. "Siamo molto, molto delusi", ha detto John K. Ora, tuttavia, i due hanno intenzione di fare causa.

Un esperto di Channel 2 ha affermato che questa è una storia familiare: mentre le compagnie di crociera sono veloci a riscuotere i soldi dei passeggeri, sono molto meno disposte a restituirli se i viaggi non mantengono le promesse.

Ammalarsi in vacanza è particolarmente frustrante. Spesso i turisti hanno diritto a un risarcimento danni da parte del tour operator. Questo vale anche per le malattie causate da carenze igieniche.

Ai viaggi organizzati si applica la legge sui viaggi del Codice Civile tedesco (BGB) . Essa prevede che i tour operator siano responsabili per eventuali difetti del viaggio. I turisti spesso rivendicano una riduzione del prezzo del viaggio.

Oltre alla riduzione del prezzo del viaggio o alla risoluzione del contratto di viaggio, può essere presa in considerazione anche una richiesta di risarcimento danni per inadempimento delle prestazioni concordate contrattualmente o per perdita di tempo di ferie ai sensi del § 651i del Codice civile tedesco (BGB).