Boeing s'efforce de faire preuve de transparence alors que l'enquête sur Air India se poursuit

La couverture de Skift sur le crash d'Air India est offerte gratuitement à tous les lecteurs.

Boeing s'engage à communiquer ouvertement et à respecter les « valeurs à long terme » alors qu'il gère les conséquences du crash d'Air India la semaine dernière. L'enquête sur la tragédie du 12 juin impliquant un 787 Dreamliner est en cours.

Lors d'une conférence de presse à laquelle Skift a assisté en marge du salon aéronautique de Paris , Darren Hulst, vice-président du marketing commercial de Boeing, a offert de nouvelles perspectives sur la position de l'entreprise.

Bien que la cause du crash reste inconnue, Boeing a réaffirmé son soutien à l'enquête officielle menée conformément à l'Annexe 13 de l'OACI . L'enregistreur de conversations du poste de pilotage et l'enregistreur de données de vol ont été récupérés. Il s'agit d'une étape cruciale pour aider les autorités à déterminer ce qui s'est passé dans les derniers instants du vol.

Hulst a confirmé que Boeing fournissait un soutien au sol à Air India, un rôle qui, selon lui, se poursuivra tout au long de l'enquête : « Nous continuerons à soutenir nos clients. Nous sommes présents sur le terrain aujourd'hui avec nos partenaires d'Air India pour les soutenir, et cela ne changera pas. »

Interrogé sur la possibilité que l'accident puisse affecter la demande future de produits Boeing, Hulst a déclaré qu'il était difficile de répondre à cette question étant donné le stade précoce de l'enquête.

Il a toutefois souligné l'importance de la transparence et de la confiance : « Il y a trop de choses que nous ne savons pas… mais les relations, la transparence et l'attention que nous avons portées à notre travail avec nos clients… sont le fruit des valeurs à long terme que nous avons mises en place en matière de sécurité et de qualité. »

Malgré la tragédie de la semaine dernière, Hulst a suggéré que les passagers ne devraient pas avoir d'inquiétudes à l'idée de voyager à bord d'un avion Boeing : « Je suis confiant, nos clients sont confiants et les voyageurs devraient être confiants dans ce dévouement quant à ce que cela signifie pour la sécurité de nos avions. »

Cette information intervient alors qu'une enquête exclusive de Skift Research auprès de voyageurs indiens, menée après l'accident du 12 juin, a mis en évidence la fragilité de la confiance des voyageurs. Parmi les personnes interrogées ayant récemment pris l'avion, 51 % ont déclaré avoir activement évité certaines compagnies aériennes au cours de l'année écoulée pour des raisons de sécurité. 28 % ont également indiqué avoir évité des itinéraires ou des situations spécifiques. Seuls 5 % ont déclaré n'avoir aucune inquiétude quant à la sécurité aérienne.

La surveillance de la flotte de Boeing 787 d'Air India n'a révélé jusqu'à présent aucun problème majeur de sécurité, a déclaré le 17 juin la Direction générale de l'aviation civile (DGCA), l'organisme de réglementation de l'aviation civile indienne. La DGCA a ajouté que « l'appareil et les systèmes de maintenance associés se sont avérés conformes aux normes de sécurité en vigueur ».