Black Friday toute l'année : la tendance TikTok transforme radicalement un vaste secteur

• Le shopping en direct est un phénomène en pleine expansion, notamment dans la région Asie-Pacifique. Il gagne également en importance aux États-Unis et en Europe.
• À l’échelle mondiale, ce segment de ventes a atteint 128,4 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 2 469 milliards de dollars d’ici 2033.
• La popularité croissante des achats impulsifs et émotionnels exigera des entreprises une flexibilité accrue. Cependant, paradoxalement, contrairement au e-commerce traditionnel, le shopping en direct offre aux entreprises de logistique l'avantage de la prévisibilité.

Le shopping en ligne transforme radicalement le modèle de vente en ligne, entraînant une augmentation rapide des commandes. Pour les entreprises de logistique , cela implique des défis familiers avec le Black Friday , le premier vendredi suivant Thanksgiving, devenu un jour de promotions et, par conséquent, une augmentation des achats presque partout dans le monde.

Le live shopping est une forme de commerce en ligne dans laquelle les vendeurs, les marques ou les influenceurs présentent des produits en temps réel lors de diffusions vidéo et les vendent à la volée, ce qui se traduit par des millions de dollars de ventes pour les marques lors de courts flux .

« Ces diffusions en ligne, au cours desquelles il est possible d'acheter les produits phares, constituent une sorte de mini-Black Friday, où les ventes augmentent considérablement en peu de temps. Cela nécessite une organisation appropriée des opérations d'entrepôt, notamment en localisant les produits les plus populaires dans différentes zones de l'entrepôt afin d'éviter les goulots d'étranglement lors de la préparation des commandes », explique Oskar Błaszkowski, responsable de la distribution chez DSV – Global Transport and Logistics , chargé de la mise en œuvre de la stratégie actuelle de développement des services de distribution du groupe international, notamment pour le secteur du e-commerce.

Black Friday toute l'année. Intégration complète requise.

Le shopping en direct est un phénomène mondial en pleine expansion, notamment dans la région Asie-Pacifique . Il gagne également en importance aux États-Unis et en Europe. À l'échelle mondiale, ce segment de ventes a atteint 128,4 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre le chiffre impressionnant de 2,469 milliards de dollars d'ici 2033. Ces données sont citées dans un rapport de Grand View Research sur le phénomène.

Parallèlement, une étude McKinsey montre que le consommateur moyen achetant de cette manière a entre 33 et 36 ans, le groupe le plus important étant celui des 25-34 ans. En Chine, les femmes prédominent (58 %), tandis qu'aux États-Unis et en Europe, ce sont les hommes qui prédominent (59 % et 53 %). Cependant, ce qui est plus révélateur, c'est l'efficacité de ce type de streaming. Les données McKinsey montrent qu'en Chine, près de 100 % des téléspectateurs effectuent un achat pendant une diffusion donnée . Aux États-Unis, les chiffres sont de 40 à 54 % pendant la diffusion, et en Europe, de seulement 28 à 46 %.

Et qu'achètent-ils ? Principalement des vêtements, des produits de santé et de bien-être, mais aussi de l'électronique.

Selon les responsables logistiques, contrairement au e-commerce traditionnel, le shopping en direct offre à leurs entreprises l'avantage de la prévisibilité. Les transmissions sont planifiées à l'avance, ce qui permet aux entrepôts de préparer des niveaux de stock appropriés et d'optimiser la distribution des produits, évitant ainsi le chaos du Black Friday, par exemple.

- Informer à l'avance les responsables de la logistique permet une préparation efficace de l'entrepôt - note le spécialiste DSV.

Cependant, la popularité croissante des achats impulsifs et émotionnels nécessitera une flexibilité encore plus grande de la part des entreprises, tant en termes de systèmes informatiques que d’organisation des entrepôts.

Il sera nécessaire d'intégrer les plateformes de vente aux systèmes WMS, ainsi que de développer des solutions telles que l'automatisation de la préparation de commandes (par exemple, AutoStore, pick-to-light, pick-to-voice), qui réduisent les délais de préparation des commandes. Cela pourrait entraîner des livraisons plus fréquentes le jour même et le lendemain, ainsi qu'une réduction des stocks de produits à faible rotation.

- La régularité des pics de ventes liés à la tendance du shopping en direct nous permet d'éviter le problème de l'emploi saisonnier - les entrepôts peuvent fonctionner à un rythme plus stable - souligne Oskar Błaszkowski.

Une nouveauté venue de Chine, un standard en Europe ?

À long terme, si les ventes en direct dominent le segment du commerce électronique, le secteur s'attend à d'autres changements : la création de zones de commerce en direct spéciales dans les entrepôts, la refonte de l'agencement des installations et l'importance croissante d'informations rapides sur les niveaux de stock.

Il convient de surveiller de près le marché chinois, où la tendance atteint déjà le niveau des diffusions réalisées par des avatars soutenus par l'intelligence artificielle.

Il y a moins d'un mois, Luo Yonghao, un influenceur local, a animé une émission de vente en ligne. Ce n'était pas lui, mais son avatar créé par l'IA . Tout semblait incroyablement naturel ; l'événement a été vu 13 millions de fois et a généré 7 millions de dollars de ventes. Si l'on suppose que les émission de vente en ligne seront bientôt similaires en Europe, on peut s'attendre à ce que le marché s'efforce d'intégrer directement les systèmes WMS aux avatars afin de les tenir informés de l'inventaire des produits et de leur suggérer s'il est judicieux de discuter d'un produit donné ou de passer au suivant », explique le responsable de la distribution chez DSV – Global Transport and Logistics.

Il se pourrait donc que ce qui semble être une nouveauté chinoise aujourd’hui devienne bientôt la norme en Europe également.