Le PDG d'Amazon écrit à ses employés : l'IA va réduire nos effectifs

Selon Jassy, ​​Amazon dispose de plus d'un millier de systèmes d'IA déjà opérationnels ou en phase de test , utilisés pour créer du contenu publicitaire personnalisé, optimiser la logistique, assister les clients via le chat et la voix, écrire du code, résumer les données, générer des analyses prédictives et soutenir les équipes internes dans les tâches répétitives.

« Les agents vous permettent de dire ce que vous voulez, en langage naturel, et ils font le travail pour vous. Ils recherchent, rédigent, organisent et signalent les anomalies. Et il ne s'agit pas de centaines, mais de milliards d'agents intelligents, dans tous les secteurs et dans toutes les entreprises », a écrit le PDG.

Les réactions internes ne se sont pas fait attendre. Les canaux Slack de l'entreprise se sont remplis de messages empreints d'inquiétude, d'incertitude et de colère . Quelqu'un a commenté avec amertume : « Rien n'est plus motivant qu'un mardi où l'on apprend que son emploi sera remplacé par l'IA. » Le choix de l'entreprise d'utiliser l'intelligence artificielle comme outil de réduction des coûts plutôt que d'accroître les possibilités opérationnelles des employés est critiqué.

Certains rappellent que cette dynamique s'inscrit dans le prolongement des récentes coupes budgétaires, alimentant les craintes que l'efficacité prenne le pas sur l'innovation. L'implication des cadres dirigeants dans ces réductions d'effectifs, dont les niveaux de direction restent inchangés, voire augmentent, suscite également une controverse .

La déclaration de Jassy brise un tabou dans le monde de la technologie. Jusqu'à présent, les géants de la tech ont évité d'affirmer ouvertement que l'IA entraînerait des suppressions d'emplois . On a toujours parlé d'« efficacité », de « requalification » et de « l'automatisation comme aide ». Mais le masque est désormais tombé. Et ce n'est pas seulement Amazon : Shopify demande à ses employés de justifier pourquoi ils n'utilisent pas l'IA avant de solliciter de nouvelles embauches ; Klarna a réduit ses effectifs de 40 %, en partie grâce à l'adoption de l'IA ; Microsoft a licencié des centaines d'ingénieurs logiciels d'ici 2024 ; Meta et Google réorganisent des équipes entières, transférant les fonctions humaines vers des modèles de langage de plus en plus avancés.

Pour être juste, Jassy ne parle pas seulement de licenciements, mais aussi de transitions. L'IA remplacera certains emplois, mais elle en créera de nouveaux : concepteurs de prompts, formateurs de modèles de langage, analystes de biais, superviseurs d'éthique, ingénieurs en automatisation.

Le problème ? Tout le monde ne pourra pas se reconvertir à temps . Et ceux qui ont pris du retard sur le plan numérique courent un risque important. C'est pourquoi le PDG a invité ses collaborateurs à « s'intéresser à l'IA », à suivre des formations internes, à participer à des ateliers, à expérimenter des outils et à participer à des séances de brainstorming sur de nouvelles solutions. Mais il ne s'agit pas seulement d'une question de formation individuelle. C'est aussi un enjeu social et politique.

Selon l'OCDE, 60 % des travailleurs des pays avancés occupent des emplois potentiellement remplaçables par l'intelligence artificielle . Pour le Fonds monétaire international, le risque n'est pas seulement le chômage, mais aussi l' accroissement des inégalités : les personnes possédant des compétences numériques seront davantage recherchées et mieux rémunérées. Les autres seront laissées pour compte. Et en l'absence de politiques publiques actives, le risque est que la transition se transforme en tsunami social.