OpenAI se démène pour mettre à jour GPT-5 après la révolte des utilisateurs

Le modèle GPT-5 d' OpenAI était censé révolutionner son chatbot, extrêmement populaire et précoce. Mais pour certains utilisateurs, la sortie de jeudi dernier a plutôt ressemblé à une rétrogradation brutale, le nouveau ChatGPT présentant une personnalité diluée et commettant des erreurs étonnamment stupides.

Vendredi, Sam Altman, PDG d'OpenAI, s'est adressé à X pour annoncer que l'entreprise maintiendrait le modèle précédent, GPT-4o, pour les utilisateurs Plus. Une nouvelle fonctionnalité conçue pour basculer facilement entre les modèles en fonction de la complexité de la requête est tombée en panne jeudi, a déclaré M. Altman, « et le résultat a été que GPT-5 est devenu bien plus stupide ». Il a promis d'implémenter des correctifs pour améliorer les performances de GPT-5 et l'expérience utilisateur globale.

Compte tenu de l'engouement suscité par GPT-5, une certaine déception semble inévitable. Lorsqu'OpenAI a présenté GPT-4 en mars 2023, il a stupéfié les experts en IA par ses capacités incroyables. GPT-5, selon les experts, serait certainement tout aussi époustouflant.

OpenAI a présenté le modèle comme une amélioration significative, avec une intelligence de niveau doctorat et des compétences de codage hors pair. Un système permettant d'acheminer automatiquement les requêtes vers différents modèles devait offrir une expérience utilisateur plus fluide. (Il pourrait également permettre à l'entreprise de réaliser des économies en dirigeant les requêtes simples vers des modèles moins coûteux.)

Cependant, peu après la sortie de GPT-5, une communauté Reddit dédiée à ChatGPT a déversé des plaintes. De nombreux utilisateurs ont déploré la disparition de l'ancien modèle.

« J'essaie GPT5 depuis quelques jours. Même après avoir personnalisé les instructions, je n'ai toujours pas la même impression. C'est plus technique, plus général et, honnêtement, ça paraît émotionnellement distant », a écrit un membre de la communauté dans un fil de discussion intitulé « Kill 4o, ce n'est pas de l'innovation, c'est de l'effacement. »

« Bien sûr, 5, c'est bien, si vous détestez les nuances et ressentir les choses », a écrit un autre utilisateur de Reddit.

D’autres fils de discussion se sont plaints de réponses lentes, d’hallucinations et d’erreurs surprenantes.

Altman a promis de résoudre ces problèmes en doublant les limites de débit GPT-5 pour les utilisateurs de ChatGPT Plus, en améliorant le système de basculement entre les modèles et en permettant aux utilisateurs de spécifier quand ils souhaitent déclencher un « mode de réflexion » plus puissant et plus performant. « Nous continuerons à travailler pour stabiliser la situation et resterons à l'écoute de vos retours », a écrit le PDG sur X. « Comme nous l'avons mentionné, nous nous attendions à quelques turbulences avec le déploiement simultané de tant de fonctionnalités. Mais elles ont été un peu plus turbulentes que prévu ! »

Les erreurs publiées sur les réseaux sociaux n'indiquent pas nécessairement que le nouveau modèle est moins performant que ses prédécesseurs. Elles peuvent simplement suggérer que le tout nouveau modèle présente des problèmes différents de ceux des versions précédentes. OpenAI a refusé de commenter spécifiquement les raisons pour lesquelles GPT-5 semble parfois commettre des erreurs simples.

Cette réaction a suscité un nouveau débat sur l'attachement psychologique que certains utilisateurs développent envers des chatbots entraînés à stimuler leurs émotions. Certains utilisateurs de Reddit ont rejeté les plaintes concernant GPT-5, les considérant comme la preuve d'une dépendance malsaine à un compagnon IA.

En mars, OpenAI a publié une étude explorant les liens émotionnels que les utilisateurs tissent avec ses modèles. Peu après, l'entreprise a publié une mise à jour de GPT-4o, celui-ci étant devenu trop obséquieux .

« Il semble que GPT-5 soit moins obséquieux, plus pragmatique et moins bavard », explique Pattie Maes, professeure au MIT qui a participé à l'étude. « Personnellement, je trouve cela positif, car c'est aussi ce qui a conduit à des délires, au renforcement des préjugés, etc. Malheureusement, de nombreux utilisateurs apprécient un modèle qui leur montre qu'ils sont intelligents et exceptionnels et qui confirme leurs opinions et leurs croyances, même si elles sont erronées. »

Altman a indiqué dans un autre article sur X que c'est quelque chose avec lequel la société s'est battue lors de la construction de GPT-5.

« Beaucoup de gens utilisent ChatGPT comme une sorte de thérapeute ou de coach de vie, même s'ils ne le décrivent pas ainsi », a écrit Altman. Il a ajouté que certains utilisateurs peuvent utiliser ChatGPT pour améliorer leur vie, tandis que d'autres peuvent être « inconsciemment détournés de leur bien-être à long terme ».