Comment pouvez-vous demander un remboursement si vous avez acheté du dentifrice Colgate avec une alerte sanitaire ?

Ces dernières semaines, la célèbre entreprise de dentifrice et d'hygiène Colgate-Palmolive a été impliquée dans de multiples conflits à travers l'Amérique latine en raison des réactions indésirables qu'un de ses produits a eu sur plusieurs utilisateurs.

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Ce qui a commencé en Argentine et au Brésil s'est étendu au Mexique, sous la forme de la Commission fédérale pour la protection contre les risques sanitaires (Cofepris) a déjà publié une déclaration avertissant les acheteurs des dangers liés à l'utilisation du dentifrice Colgate Total Clean Mint.

Selon les plaintes des personnes concernées, cette pâte pourrait provoquer douleur, inflammation des gencives, irritation buccale et autres inconforts buccaux , c'est pourquoi son utilisation a été interdite.

En réponse à cela, Cofepris a également annoncé que le dentifrice Colgate Total Clean Mint sera immédiatement retiré du marché et Tous ceux qui ont acheté les pâtes pourront demander un remboursement.

Comment puis-je demander un remboursement pour mon dentifrice Colgate Total Clean Mint ?

Voici les étapes à suivre pour obtenir un remboursement complet de votre produit :

• Ne jetez pas et ne jetez pas le dentifrice.
• Contactez la ligne d'assistance Colgate-Palmolive, accessible via le lien suivant : https://www.colgatepalmolive.com.mx/
• Accédez à la section « Contactez-nous ».
• Sélectionnez l’option d’envoi d’un e-mail et choisissez celui que vous jugez approprié pour ce cas.
• Remplissez le formulaire avec les informations personnelles et produit demandées.
• Joignez des photos du dentifrice.
• Attendez la confirmation par e-mail pour commencer le processus de retour.

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Les heures d'ouverture de l'entreprise sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Une autre option pour les contacter est via leur ligne téléphonique au 800-001-1400.

Colgate propose également d'échanger le produit concerné contre tout autre produit de la même marque, sans frais supplémentaires, bien que ce changement doive être effectué directement auprès de la marque et ne soit pas acceptable dans les magasins ou boutiques.

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