Ex moderador de Chaturbate demanda al sitio por "trauma psicológico"

Un ex moderador de contenido del sitio pornográfico Chaturbate demandó a la plataforma y sus afiliados, alegando que sufrió daños psicológicos por su continua exposición al material sexual en el sitio.

Neal Barber, quien fue contratado como moderador para el sitio pornográfico en 2020, afirma en una demanda colectiva que sus empleadores, a sabiendas e intencionalmente, no "proporcionaron a sus moderadores de contenido las protecciones de salud mental estándar de la industria, como filtros de contenido, descansos de bienestar, asesoramiento informado sobre traumas o sistemas de apoyo entre pares". 404 Media fue el primero en informar sobre el litigio.

La demanda, que nombra como acusados a Chaturbate, su empresa matriz, Multi Media LLC, y un contratista de atención al cliente, Bayside Support Services, fue presentada a principios de este mes en California.

La demanda alega que Barber desarrolló trastorno de estrés postraumático (TEPT) y otras lesiones emocionales graves a causa de su trabajo, que le obligaba a ver e interactuar con contenido sexualmente explícito, violento, obsceno y psicológicamente perturbador transmitido en vivo durante largos periodos. Barber ahora afirma sufrir pesadillas vívidas, desapego emocional, ataques de pánico y otros síntomas compatibles con el TEPT. Este supuesto trauma emocional requiere tratamiento médico y terapia continuos, según la demanda.

“Estas lesiones no solo eran previsibles, sino evitables”, continúa el litigio. “Si los demandados hubieran tomado incluso las precauciones mínimas que adoptan las empresas de su sector, el demandante no habría sufrido estas lesiones”.

La demanda también destaca la importancia de los moderadores para el modelo de negocio de la industria del porno. "Dado que plataformas como Chaturbate albergan una gran cantidad de contenido en vivo, sin filtros y sexualmente explícito, los moderadores de contenido son esenciales para garantizar el cumplimiento de las normas legales, hacer cumplir las reglas de la plataforma y prevenir la difusión de material ilegal o abusivo", afirma la demanda. "Sirven como la primera línea de defensa contra la explotación infantil, el contenido no consentido, el contenido violento, el contenido obsceno, las autolesiones y otras violaciones".

Gizmodo se puso en contacto con Chaturbate, así como con Bayside Support Services y Multi Media LLC, para solicitar comentarios.

La difícil situación del moderador de contenido se ha convertido en uno de los dilemas más desconcertantes de la era moderna. Internet está repleto de material repugnante, y casi siempre alguien tiene que limpiarlo (incluso la plataforma X de " libertad de expresión " de Elon Musk cuenta con un equipo de moderación ). Por lo general, la tarea recae en trabajadores precarios con bajos salarios, muchos de los cuales acaban alegando que los sitios que los emplean no hacen prácticamente nada para aliviar el sufrimiento psicológico de tener que ver contenido horrible todo el día.

Por ejemplo, Meta ha sido demandada en múltiples ocasiones por el supuesto trato que dio a los contratistas africanos encargados de moderar la avalancha de contenido perturbador e ilegal en sus sitios web. El año pasado, se informó que 140 moderadores que habían trabajado para Facebook habían sido diagnosticados con TEPT por haber visto material en redes sociales sobre asesinatos, suicidios y abuso sexual infantil.

A medida que los problemas legales que involucran a los moderadores se vuelven más comunes, algunas empresas recurren cada vez más a sistemas automatizados basados en IA para limpiar sus sitios web. Sin embargo, a menudo se requieren observadores humanos para supervisar los sistemas automatizados.

Chaturbate ha tenido unos años difíciles, ya que este y otros sitios pornográficos continúan adaptándose a la ola de regulaciones de verificación de edad que se han arraigado en estados mayoritariamente conservadores. El año pasado, el estado de Texas multó a la plataforma con más de medio millón de dólares por no implementar mecanismos de verificación de edad para los usuarios de su sitio. Un movimiento político conservador también ha presionado cada vez más para ilegalizar toda la industria del porno.