Bill Gates conoce a Willy Wonka: cómo la multimillonaria CEO de Epic, Judy Faulkner, de 82 años, construyó su fábrica de software
No cotizar en bolsa. No adquirir ni ser adquirido. El software debe funcionar.
Estos son los primeros tres de los 10 mandamientos esparcidos en los baños y salas de descanso del extenso campus de 1,670 acres de Epic Systems en Verona, Wisconsin, justo al suroeste de Madison.
No es la parte más disparatada de trabajar en el gigante del software sanitario. Una vez al mes, la mayoría de los 14.000 empleados de la empresa se reúnen en un auditorio subterráneo llamado Deep Space para una reunión obligatoria, a la que algunos llaman en broma "la iglesia del trabajo". Los ejecutivos repasan las noticias y los objetivos de la empresa. También imparten una lección de gramática, como si está bien terminar las oraciones con una preposición y cuándo usar "who" o "whom".
La directora ejecutiva de Epic es Judy Faulkner, de 82 años, quien fundó la empresa en un sótano de Wisconsin en 1979 y la ha dirigido desde entonces. En su camino hacia la creación de un negocio con 5.700 millones de dólares en ingresos anuales, Faulkner ha mantenido una distancia considerable con sus colegas tecnológicos, tanto física como de otro tipo. Epic se encuentra a unos 3.200 kilómetros al este de Seattle y Silicon Valley, y la empresa nunca ha aceptado financiación de inversores de capital riesgo.
"La he descrito como una especie de cruce entre Bill Gates y Willy Wonka", declaró el Dr. Eric Dickson, director ejecutivo de UMass Memorial Health, en una entrevista. El sistema hospitalario es cliente de Epic, añadió Dickson, y añadió que conoce a Faulkner desde hace unos 20 años.
Aunque Wonka es, por supuesto, un personaje ficticio, Gates durante muchos años fue la persona más rica del mundo, gracias a su enorme participación en Microsoft. , antes de ascender al puesto 14 en la lista de multimillonarios de Forbes gracias a sus donaciones. Encabezando la clasificación se encuentra Tesla. Elon Musk , seguido por Oracle Larry Ellison , Meta's Mark Zuckerberg y Amazon Jeff Bezos .
Faulkner ocupa el puesto 430, con un patrimonio neto estimado de 7.800 millones de dólares, según Forbes, según su participación del 43% en Epic. La publicación incluye a Epic entre las cinco empresas privadas estadounidenses de software y servicios tecnológicos más grandes en términos de ingresos.
Epic es conocida por su dominio del software de historiales médicos electrónicos (HCE). Un HCE es una versión digital del historial médico de un paciente, actualizada por médicos y enfermeros. Alrededor del 42 % de los hospitales de cuidados intensivos en EE. UU. utilizan Epic, lo que la sitúa muy por delante de Oracle Health , que ocupa el segundo lugar con un 23 %, según un informe de abril de Klas Research . Oracle Se abrió camino en el mercado con la compra de Cerner por 28 mil millones de dólares , un acuerdo que se cerró en 2022.
Epic afirma que su tecnología se utiliza en 3300 hospitales y 71 000 clínicas, y la utilizan 325 millones de pacientes en todo el mundo. A partir del lunes, miles de ejecutivos del sector sanitario se reunirán en la sede corporativa de Epic para la Reunión del Grupo de Usuarios de la compañía, uno de sus eventos anuales más importantes en el campus.
Si bien la tecnología de Epic es omnipresente en gran parte del sector de la salud, los médicos, los administradores de hospitales, las empresas emergentes y los pacientes tienen su cuota de quejas sobre la experiencia del usuario del software y su interoperabilidad, o capacidad para trabajar con otras herramientas.
"Con aproximadamente medio millón de médicos que utilizan Epic, habrá algunos a quienes les resulte fácil y otros a quienes les resulte difícil", dijo un portavoz de Epic en un comunicado.
Algunas personas podrían cuestionar el compromiso de Epic con su tercer mandamiento, pero no hay duda de la lealtad de la compañía con el primero.
Desde los inicios de Epic, Faulkner se ha mostrado reacia a la idea de dirigir una empresa que cotiza en bolsa y a lo que ella llama la "tiranía del trimestre". Comentó que llegó a esa conclusión tras investigar empresas que cotizan en bolsa y leer los comentarios de los accionistas.
"En muchos casos, fueron mordaces, porque lo único que buscaban era el retorno de la inversión", declaró Faulkner a la CNBC. "A veces, hay mucho más que eso".
Sin el beneficio de las acciones públicas, la riqueza de Faulkner no se multiplica al mismo ritmo que la de sus colegas fundadores y directores ejecutivos del sector tecnológico. Ella lo acepta.
Faulkner, que rara vez concede entrevistas, aceptó sentarse a charlar durante media hora con CNBC en la sede de Epic, donde los edificios de oficinas están temáticos, muchos de ellos inspirados en la ficción, incluidos "El mago de Oz", "Alicia en el país de las maravillas" y las historias de Harry Potter.
La entrevista tuvo lugar en el edificio Andromeda, en una sala de conferencias llamada The Cottage, conectada a su oficina. Dos de las paredes están cubiertas de citas como «El geek heredará la Tierra» y «Todo negocio duradero se basa en la amistad». La perra de Faulkner, Tundra, una samoyedo esponjosa, también estuvo presente.
Faulkner celebró su 82.º cumpleaños el lunes. Si bien aún no ha revelado públicamente cuándo planea dejar su cargo, Faulkner confirmó que cuenta con un plan de sucesión que garantiza que Epic seguirá siendo una empresa privada y se consolidará como ella lo imaginó mucho después de su partida.
Faulkner nunca ha vendido sus acciones con derecho a voto, y estas se transferirán a un fideicomiso tras su fallecimiento, según Faulkner y Epic. El plan por ahora es que el fideicomiso sea gobernado por un comité de votación compuesto por su esposo, el Dr. Gordon Faulkner, pediatra jubilado; sus tres hijos y cinco empleados veteranos de Epic, aunque Faulkner indicó que podría incluir a más personal para garantizar que se representen suficientes voces.
Los miembros del comité no pueden votar a favor de la salida a bolsa ni de su adquisición, entre otras normas, como ya ha revelado. Algunas disposiciones son menos relevantes, como la recomendación de que la música de espera telefónica del fideicomiso sea clásica.
"Me gusta la música clásica", dijo. "Creo que cuando era niña, la ponían mucho en casa, solo en la radio, solo en el tocadiscos".
Para mayor protección, Faulkner estableció una junta de supervisión llamada "El Comité Protector del Fideicomiso", según Epic, compuesta por tres líderes del sector salud, todos usuarios de Epic. Su función es demandar a los miembros del comité de votación del fideicomiso si no cumplen las normas.
Faulkner dijo a CNBC que no se darán a conocer los nombres de los miembros del comité de votación ni de la junta de supervisión, pero agregó que ha identificado a quién le gustaría que participe.
Después de dirigir Epic durante los últimos 46 años, Faulkner ha acumulado una buena cantidad de admiradores y críticos, algunos de los cuales incluso han llevado a Epic a los tribunales .
Pero Faulkner continúa ignorando las prácticas comerciales convencionales y ha convertido a Epic, a pesar de sus defectos y complejidades, en la empresa de tecnología más poderosa del sector sanitario estadounidense.
Al reflexionar sobre su enfoque del liderazgo y la toma de decisiones, Faulkner dijo: "Simplemente ten el coraje de hacer lo que sabes que es lo correcto".
CNBC entrevistó a dos docenas de clientes de Epic, exempleados de Epic, expertos de la industria y personas cercanas a Faulkner para este artículo, algunos de los cuales pidieron no ser identificados para poder hablar con libertad. Los detalles sobre la trayectoria personal, académica y profesional de Faulkner se obtuvieron directamente de Faulkner, de sus testimonios en el sitio web de Epic, de Epic, de obituarios, de noticias y de registros públicos.
A veces, cuando hago algo difícil, pienso en mi madre, que fue a la cárcel a los 80 años por protestar en un sitio de armas nucleares, y pienso: "Soy la hija de mi madre".
Faulkner y sus dos hermanos crecieron en Erlton, Nueva Jersey, ahora parte de Cherry Hill. Su padre, Louis Greenfield, era farmacéutico independiente y regentaba su propia tienda, con máquina de refrescos incluida. Su madre, Del Greenfield, era una activista por la paz que colaboraba con el Centro de Paz del Sur de Jersey y con Médicos por la Responsabilidad Social de Oregón, organización que compartió el Premio Nobel de la Paz de 1985 por su labor en la prevención de una guerra nuclear.
"A veces, cuando hago algo difícil, pienso en mi madre, que fue a la cárcel a los 80 años por protestar en un sitio de armas nucleares, y pienso: 'Soy la hija de mi madre'", dijo Faulkner.
Los padres de Faulkner, fallecidos en 2007, son homenajeados en el campus de Epic. Los empleados pueden disfrutar de helado en Lou's Soda Fountain , mientras que el certificado del Premio Nobel de Del cuelga en el pasillo frente a The Cottage.
Faulkner descubrió su pasión por las matemáticas en séptimo grado, cuando su maestra le dejaba rompecabezas en la pizarra todos los días, según contó en uno de sus testimonios , los cuentos y anécdotas que comparte mensualmente en el sitio web de Epic. Obtuvo su licenciatura en matemáticas en Dickinson College en 1965.
Después de aprender a programar durante un trabajo de verano, Faulkner se inscribió en el naciente programa de informática de la Universidad de Wisconsin-Madison y estuvo allí en la escuela de posgrado hasta 1970.
En la Universidad de Wisconsin-Madison, Faulkner tomó un curso sobre informática en medicina que fue impartido por un médico pionero, el Dr. Warner Slack, una de las primeras personas en reconocer la promesa de la tecnología en el cuidado de la salud.
Faulkner comenzó a trabajar con Slack y su equipo, y se le encomendó el desarrollo de un sistema que pudiera registrar la información de los pacientes a lo largo del tiempo. Finalmente, construyó lo que se convertiría en el núcleo de Epic, aunque le llevó años de insistencia de los usuarios potenciales antes de que finalmente lanzara la empresa en 1979. Mientras tanto, impartió clases de informática a nivel universitario.
Cuando Faulkner finalmente abrió Epic, lo hizo con una pequeña cantidad de dinero aportada por algunos colegas, con una valoración inicial de 70.000 dólares. Actualmente, la empresa vale miles de millones de dólares, aunque las estimaciones de su valoración difieren.
Algunos de los accionistas originales finalmente vendieron sus acciones a la empresa.
"Obtuvieron muy buenos resultados", escribió Faulkner en un testimonio.
Faulkner se ha descrito públicamente como "la directora ejecutiva accidental".
Le contó a CNBC que leía libros y tomaba cursos de un día o de varios días para aprender más sobre administración, negocios y liderazgo. Pero no siempre seguía sus consejos.
"Nunca hice un MBA, lo cual creo que es muy bueno", dijo Faulkner. "Me habrían enseñado: 'Así se gestiona el capital riesgo'. No lo hicimos. 'Así se sale a bolsa'. No lo hicimos. 'Así se gestionan los presupuestos'. No tenemos presupuestos. Decimos: si lo necesitas, cómpralo. Si no lo necesitas, no lo compres".
En la Reunión del Grupo de Usuarios de la compañía el año pasado, Faulkner subió al escenario vestida de cisne, con un penacho de plumas en el pelo. Cada reunión del Grupo de Usuarios tiene un tema; esta era "la hora del cuento". Disfrazada, Faulkner contó a los miles de ejecutivos del sector salud presentes su aversión al mercado público.
"¿Por qué ser propiedad de gente cuyo principal interés es el retorno del capital?", preguntó.
Ella también se opone a vender el negocio, lo que deja claro en el segundo mandamiento de la compañía.
Eso no ha impedido que otros ejecutivos intenten hacerle cambiar de opinión.
En 2017, en la Cumbre de Innovación en Salud Digital en Boston, el ex director ejecutivo de General Electric, Jeff Immelt, reveló que había hablado con Faulkner sobre la adquisición de Epic.
Faulkner lo cerró inmediatamente.
"Fue una reunión de cinco minutos, quizás la más corta de la historia", dijo Immelt, según un informe de Healthcare IT News . El informe indicaba que también había considerado comprar Cerner.
Faulkner confirmó el encuentro con CNBC.
"Otros han pedido venir a persuadirnos, y he escuchado a nuestro personal decirles: 'Simplemente dejen el auto en marcha'", dijo.
Faulkner ha dicho en testimonios que ha evitado a los compradores para seguir siendo independiente y preservar la cultura única de Epic, y que no realiza adquisiciones, calificándolas de distracción.
Pero por mucho que ame su empresa y su trabajo, en algún momento alguien más tendrá que dirigir Epic.
Faulkner ha guardado silencio sobre quién será su eventual sucesor, más allá de decir que la persona tendrá que ser un desarrollador de software y un empleado de Epic desde hace mucho tiempo.
La opción obvia, según 10 exempleados de Epic que hablaron con CNBC, es Sumit Rana, quien fue nombrado presidente de la compañía en agosto pasado. Rana, de 49 años, se unió a Epic al terminar la universidad en 1998 y ayudó a crear MyChart, el portal para pacientes de la compañía.
Rana, que era un niño pequeño cuando Faulkner fundó Epic, ha estado participando en compromisos de conferencias de más alto perfil últimamente, incluida la representación de la empresa durante el panel de apertura de la Conferencia de Calidad de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid en julio.
Faulkner se negó a decir si Rana es el principal candidato para el cargo.
"Eso es asunto de la empresa", dijo. "Sumit es un empleado maravilloso y sería un buen director ejecutivo, pero no vamos a anunciar nada públicamente".
Aunque Faulkner no dice mucho sobre los planes de sucesión de la empresa, no ha sido tímida respecto de sus planes para su riqueza personal.
En 2015, firmó The Giving Pledge y aceptó donar el 99% de sus activos a organizaciones benéficas, una decisión que se inspiró en parte en una cena que tuvo con Berkshire Hathaway. El director ejecutivo Warren Buffett ese año.
Buffett creó The Giving Pledge con Bill Gates y la entonces esposa de Gates, Melinda French Gates, en 2010, alentando a las personas más ricas del mundo a donar la mayor parte de su riqueza.
Tras el compromiso de Faulkner, en 2020 lanzó junto a su esposo una fundación familiar llamada Roots & Wings. Roots & Wings otorga subvenciones a organizaciones sin fines de lucro que apoyan a niños y familias de bajos recursos. La hija de Faulkner, Shana Dall'Osto, es la directora ejecutiva de la organización.
Faulkner ha estado vendiendo sus acciones sin derecho a voto a la compañía, entregando las ganancias directamente a Roots & Wings.
"Nunca he cobrado ni una sola acción", dijo Faulkner a CNBC.
Instalar un registro médico electrónico es un proyecto extremadamente complejo y costoso para los sistemas de salud. Si no funciona bien, podría arruinar todo el negocio, declaró el Dr. Robert Grossman, director ejecutivo de NYU Langone Health, a CNBC en una entrevista.
"Apostamos todo el rancho por Epic, seamos muy honestos", dijo.
Los fanáticos de Epic dicen que la compañía está totalmente en sintonía con las necesidades de sus clientes.
"No se limitan a operar y conectar", dijo Michael Mayo, director ejecutivo de Baptist Health en el noreste de Florida. "Visitan nuestro campus. Están inmersos aquí. Conocen a nuestros equipos de TI y a nuestros cuidadores. Están en nuestras instalaciones. Y cuando comenzamos a operar, lo cual fue un momento bastante preocupante, estaban aquí con toda su fuerza".
Cada sistema de salud que utiliza Epic cuenta con una persona de contacto, conocida como "BFF" o "mejor amigo para siempre", que está disponible para responder preguntas y ayudar a resolver problemas. Epic no externaliza las llamadas entrantes a terceros, afirma la empresa, por lo que el personal es responsable de atender el teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana.
Faulkner también se hace fácilmente accesible a los clientes, dijeron los ejecutivos.
Mike Slubowski, director ejecutivo de Trinity Health, que opera 93 hospitales en 26 estados, dijo que Faulkner siempre responde sus correos electrónicos en el día, o incluso en una hora.
Mantiene reuniones periódicas con altos ejecutivos del sector salud por teléfono o videollamada para responder preguntas y analizar las necesidades e ideas específicas de cada organización. Los ejecutivos declararon a CNBC que Faulkner toma abundantes notas y es receptiva a los comentarios. Si no tiene una respuesta, llama de inmediato a alguien que sí la tenga.
"Se detiene enseguida y dice: 'Llama a fulano'", dijo Dickson, de UMass Memorial Health. "No sé qué estaba haciendo fulano antes de recibir la llamada, pero está claro que cuando Judy llama, uno deja lo que está haciendo".
Pete Durlach, vicepresidente corporativo de salud y ciencias biológicas de Microsoft Dijo que se ha reunido con empleados de Epic que han recibido estas llamadas improvisadas. Microsoft y Epic han sido socios cercanos durante aproximadamente dos décadas, una relación que se ha fortalecido con el avance de las tecnologías de la nube y la inteligencia artificial , afirmó.
"La gente definitivamente contesta el teléfono cuando Judy llama", dijo Durlach.
Epic no se anuncia ni cuenta con un departamento de marketing tradicional; la empresa se ha basado en gran medida en el boca a boca. Faulkner también ha demostrado ser un vendedor eficaz.
Marty Bonick, director ejecutivo de Ardent Health, dijo que cuando estaba debatiendo si convertir algunos de sus hospitales para que utilizaran productos Epic, Faulkner finalmente lo ayudó a convencerlo.
Ardent Health posee 30 hospitales y 280 centros de atención ambulatoria en seis estados. Cuando Bonick se unió a Ardent en 2020, comentó que aproximadamente dos tercios de los hospitales de Ardent utilizaban Epic. Bonick comentó que nunca había trabajado con Epic y quería asegurarse de que la transición del resto de los hospitales de Ardent fuera rentable.
Bonick dijo que le comentó a Faulkner que había escuchado que el producto de Epic era caro y difícil de implementar.
"Regresó con una presentación que hizo personalmente y probablemente le dedicó más de 90 minutos", dijo Bonick, quien finalmente se convenció de la conversión. "Tuve que decirle: 'Bueno, un descanso. Tengo otra reunión', pero ella no estaba pendiente del reloj".
Epic es utilizado por los 20 mejores hospitales del ranking de U.S. News & World Report y por los siete planes de salud más grandes del país, según la empresa.
Su dominio ha estado acompañado de mucha controversia.
Epic enfrenta acusaciones de prácticas anticompetitivas en dos demandas del año pasado. Una fue presentada en septiembre por la startup de datos Particle Health , que alega que Epic ha utilizado su poder de mercado en HCE para eliminar la competencia en otros mercados emergentes de atención médica.
Epic dijo en respuesta que "se defendería enérgicamente contra las afirmaciones sin fundamento de Particle".
La segunda demanda fue presentada en mayo por CureIS Healthcare , una empresa de servicios de atención médica administrada, que alega que Epic ha participado en un "plan multifacético para destruir" el negocio de CureIS. CureIS alega que Epic ha interferido en las relaciones con sus clientes, bloqueado el acceso a datos necesarios y planteado preocupaciones de seguridad infundadas, según la denuncia.
Un portavoz de Epic dijo a CNBC en el momento de la presentación que la empresa "cree en la competencia libre y justa, y también creemos que nuestros clientes están en la mejor posición para elegir las soluciones adecuadas para satisfacer sus necesidades, ya sea con Epic o adoptando otros productos y servicios".
Los competidores de Epic también han acusado durante mucho tiempo a la empresa de ser territorial con sus datos y obstaculizar los esfuerzos para compartir información de pacientes entre proveedores.
En una publicación de blog del año pasado, el vicepresidente ejecutivo de Oracle, Ken Glueck, escribió que "todos en la industria entienden que la directora ejecutiva de Epic, Judy Faulkner, es el mayor obstáculo para la interoperabilidad de EHR".
La interoperabilidad, en este caso, se refiere al intercambio de datos sanitarios electrónicos entre organizaciones sanitarias. Dado que los datos sanitarios están aislados, almacenados en decenas de formatos y protegidos por leyes federales como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico ( HIPAA) , es una tarea compleja.
A lo largo de los años, startups como Practice Fusion y DrChrono han intentado conquistar el mercado de la historia clínica electrónica (HCE) con promesas de mayor transparencia y productos más fáciles de usar, pero nunca han pasado de ser ofertas de nicho. Algunas fracasaron por completo.
Epic promueve sus propias herramientas de interoperabilidad, como Care Everywhere y EpicCare Link, que permiten a los clientes y sus afiliados intercambiar datos. Epic también participa en redes de intercambio de datos más amplias.
Uno de los mayores logros de Epic en sus 46 años es lograr atraer talento tecnológico de alto nivel lejos de los centros de ingeniería y negocios del país, especialmente considerando los duros inviernos del Medio Oeste en Wisconsin.
Ahí es donde entra en juego la sede de Epic . Es un campus que los ejecutivos y exempleados de la industria comparan con un Disney World para los expertos en tecnología.
Los 28 edificios de oficinas tienen una temática. Están agrupados en minicampus, con nombres como Campus Prairie, Campus de la Academia de Magos y Campus Storybook.
Las oficinas están diseñadas por el estudio de arquitectura Cuningham, que también ha trabajado en proyectos en Disney. Parques temáticos de todo el mundo. John Cuningham, fundador de la firma, comentó que lleva 30 años trabajando con Faulkner y que ella siempre ha estado muy involucrada en el proceso.
El primer campus de Epic, por ejemplo, tiene más de 80 baños, y Faulkner quería saber los detalles de todos ellos.
"Cada uno", dijo. "Lámparas, grifos, espejos, papel pintado, azulejos, lavabos. Pensaba: 'Oh, durará 10'. Hizo los 85, y todavía lo hace", dijo.
Me bajé por el tobogán, como todo el mundo.
En las instalaciones de Epic, un mago de metal se encuentra en el patio de un castillo, chips de chocolate gigantes marcan la entrada a una falsa fábrica de chocolate y un puente colgante conduce a la casa del árbol de la compañía.
Dentro de un edificio inspirado en "Alicia en el País de las Maravillas", hay un tobogán que lleva a los empleados a una pequeña sala donde todo está patas arriba. Es popular entre los visitantes.
"Me quedé impresionado", declaró Warner Thomas, director ejecutivo de Sutter Health, un sistema de salud sin fines de lucro del norte de California, a CNBC sobre su primera visita al campus de Epic. "Me deslicé por el tobogán, como todos".
Los edificios están repletos de baratijas, cerámicas, mosaicos y pinturas que los empleados de Epic ayudan a conseguir. Faulkner recluta a un pequeño grupo de voluntarios para que la acompañen a ferias de arte locales y compren decoraciones para el campus. Algunas piezas cuestan miles de dólares, según exempleados.
Faulkner dijo que acababa de regresar de una feria de arte antes de su entrevista con CNBC.
A pesar de la temática fantástica del lugar, los empleados tienen responsabilidades muy reales. Dado que Faulkner prioriza tanto el apoyo a sus clientes, exige a su personal un alto nivel de calidad.
La mayoría de los empleados trabajan presencialmente cinco días a la semana. Las jornadas pueden ser largas y el agotamiento es común, según afirman exempleados. En junio, The Economist analizó 900 empresas de 19 sectores y descubrió que Epic tenía el peor equilibrio entre la vida laboral y personal en la categoría de software y servicios de TI. Varios exempleados declararon a la CNBC que su trabajo en Epic era agotador.
Epic dijo que el empleado promedio trabaja entre 44 y 45 horas a la semana, según las presentaciones de hojas de tiempo mensuales entre junio de 2024 y junio de 2025. La compañía dijo que su tasa de rotación el año pasado fue del 7%.
"La gente de Epic es dedicada y trabaja duro", dijo un portavoz de Epic en un comunicado.
Los trabajadores de Epic se encargan de grandes proyectos, se espera que interactúen directamente con los clientes y, por lo general, asuman una gran responsabilidad. Para algunos empleados, esto incluye colaborar con los hospitales en la implementación de la tecnología de Epic.
"Algunas de estas implementaciones fueron realmente malas", dijo Brendan Keeler, exempleado de Epic que publica frecuentemente en su blog sobre la empresa. "Gran parte del éxito de una implementación se debió simplemente a las políticas del hospital".
Epic recluta a la gran mayoría de sus empleados recién egresados de la universidad, por lo que su plantilla es relativamente joven. Todos los nuevos empleados reciben una formación exhaustiva, que incluye un curso de filosofía corporativa de cinco horas donde se les enseña cómo ser empleados exitosos.
Faulkner dijo que solía dar la clase ella sola, pero que ahora cuenta con la ayuda de una o dos personas más.
La influencia de Faulkner está presente en cada rincón del campus de Epic, en sus productos y en gran parte de la industria de la salud.
"Todo el mundo conoce a Judy Faulkner", dijo Thomas, de Sutter Health.
Aún le queda mucho por hacer. El sector sanitario se enfrenta al aumento de los costes, la escasez de personal, el impacto de la IA y los cuantiosos recortes de la administración Trump en las áreas de ciencia e investigación médica.
Y Faulkner no está dispuesto a rendirse.
"Es interesante, desafiante y vale la pena", dijo Faulkner.
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