No más enlaces, no más desplazamiento: el navegador se está convirtiendo en un agente de IA

Los rumores de que OpenAI está a punto de lanzar un navegador web de nueva generación impulsado por IA para competir con Google Chrome de Alphabet han aumentado el entusiasmo sobre el futuro de la búsqueda y cómo la IA cambiará fundamentalmente la forma en que navegamos por la web.

En esta aparente próxima fase de Internet, los motores de búsqueda no solo señalarán información; agentes inteligentes la encontrarán para nosotros e incluso actuarán en consecuencia.

“No se trata solo de mejores respuestas; se trata de redefinir la interfaz entre los humanos y la web”, declaró a VentureBeat Ja-Naé Duane, profesora de la Universidad de Brown e investigadora del MIT CISR . “Al integrar una IA conversacional que completa tareas en el propio navegador, OpenAI señala el fin de la búsqueda tal como la conocemos”.

La búsqueda impulsada por Gen AI es fundamentalmente diferente de la búsqueda tradicional, ya que no solo obtiene los enlaces más relevantes en respuesta a una consulta, sino que los resume y enlaza directamente a ellos. Los usuarios no tendrán que navegar por URLs, sitios web o bases de datos para obtener la información que necesitan. Para las empresas, esto significa que el SEO podría quedar obsoleto con el tiempo, por lo que deben replantear su estrategia online.

Presumiblemente, el objetivo de OpenAI es mantener a los usuarios dentro de interfaces similares a GPT el mayor tiempo posible. Un navegador dedicado permitiría a la empresa integrar directamente productos como Operator , que gestiona las tareas repetitivas del navegador.

Esto último, en última instancia, es el futuro de la búsqueda impulsada por IA, dicen los expertos: agentes que obtienen información para los usuarios y conocen sus hábitos, intereses y objetivos.

“Nos adentramos en una era en la que el navegador no solo responde, sino que se anticipa”, afirmó Duane. “El futuro de la búsqueda no se trata de encontrar, sino de satisfacer”.

Cada vez que OpenAI ingrese al espacio de búsqueda impulsado por IA, se enfrentará a una gran cantidad de competidores, incluidos Perplexity , Dia , Arc , Andi , Bagoodex , Komo You.com y otros.

Cabe destacar que Comet de Perplexity se lanzó a principios de este mes, pero actualmente solo está disponible para clientes con el plan de $200 al mes. La compañía afirma que lanzará el navegador a más usuarios solo por invitación y, con el tiempo, lo hará gratuito.

Perplexity es “excelente para la investigación profunda”, señaló Wyatt Mayham de Northwest AI Consulting , pero su precio actual lo orienta hacia los usuarios avanzados, no al mercado masivo.

La perplejidad es "rápida, orientada a tareas" y se está adoptando cada vez más en el trabajo del conocimiento, señaló Johnny Hughes, cofundador y director de marketing de la firma de marketing y publicidad Avenue Z. "¿El problema? La transparencia y la confianza en las fuentes siguen siendo impredecibles", dijo. You.com, Arc y otras empresas también han experimentado con una buena interfaz de usuario (IU), pero "carecen de escala, financiación o diferenciadores fundamentales".

Mientras tanto, Dia, como lo expresó Mayham, está "repensando el navegador desde cero con funciones de IA modulares, pero se enfrenta a la ardua tarea de la adopción en un espacio dominado por las empresas tradicionales". Además, su automatización sensible a la intención también está más limitada.

Los operadores tradicionales también han tomado medidas para competir. Chrome ha introducido el Modo IA y Bing ofrece la búsqueda Copilot, mientras que Firefox, DuckDuckGo y otros han incorporado chatbots y barras laterales de IA, así como resúmenes de IA integrados en los resultados de búsqueda. Aun así, estos son más conservadores y se mantienen más cercanos a la búsqueda asistida tradicional, y dependen de los modelos de ingresos publicitarios y la experiencia de usuario tradicional.

Lo que podría diferenciar a ChatGPT de los demás es su fuerte participación en el mercado, sus profundas alianzas con la industria y el hecho de que tiene 500 millones de usuarios activos semanales.

Los expertos dicen que una ventaja es su naturaleza orientada a tareas.

“En lugar de ofrecer una lista de enlaces, su próximo agente de navegador busca completar acciones (reservar un vuelo, hacer un pedido de comestibles, gestionar formularios)”, afirmó Mayham, de Northwest AI Consulting. “Este modelo es diferente al enfoque basado en anuncios de Google y tiene importantes implicaciones para el descubrimiento online”.

Es, de hecho, un “gran cambio en los modelos mentales”, coincidió Hughes de Avenue Z. Google fue creado para indexar y clasificar, mientras que OpenAI está diseñado para comprender, sintetizar y ofrecer resultados basados en intenciones.

"No están tratando de 'rastrear la web', están tratando de comprenderla", dijo, enfatizando que los usuarios de hoy buscan respuestas directas, no sólo enlaces.

La ventaja de OpenAI sobre sus competidores reside en su enorme ecosistema de desarrolladores, el comportamiento del usuario integrado mediante ChatGPT y los bucles de retroalimentación directa a partir de miles de millones de indicaciones. Mientras que Perplexity funciona como un potente asistente agéntico y Gemini amplía la búsqueda con contexto y extensiones, «OpenAI está posicionado para convertirse en la capa del sistema operativo de internet», afirmó Hughes.

La guerra de navegadores ha estado en curso durante años y Chrome sigue siendo el jugador dominante por lejos.

Según la firma de inteligencia de marketing Datos , el gigante tecnológico mantuvo una participación del 90,15% de la base de usuarios de EE. UU. y del 92,49% en Europa entre el primer trimestre de 2024 y el primer trimestre de 2025. Por el contrario, ChatGPT representó solo el 0,29% de los eventos de escritorio en EE. UU. y el 0,32% en Europa.

"A menos que ocurra un milagro, me resulta difícil creer que algún nuevo navegador tenga algún tipo de impacto material en el dominio de Google durante bastante tiempo, si es que lo tiene", dijo Eli Goodman, CEO y cofundador de Datos.

Las herramientas de IA demostrarán su valor en áreas como la generación de resúmenes, la aceleración de la investigación y la mitigación de la fatiga de las pestañas, afirmó. "¿Pero una amenaza existencial para Google? Todavía no".

Para que los navegadores con inteligencia artificial realmente revolucionen el mercado, tendrán que demostrar que su experiencia de extremo a extremo no sólo es más rápida o más inteligente, sino consistentemente más útil que lo que los usuarios ya conocen, señaló.

ChatGPT es fuerte a la hora de responder preguntas bien formuladas usando su conocimiento interno y razonamiento lingüístico, pero carece de acceso a contenido web en tiempo real, de cola larga y menos indexado, dijo Vladyslav Hamolia, líder de productos de inteligencia artificial en MacPaw , el creador de aplicaciones para Mac.

“Aquí es donde un navegador tradicional con motor de búsqueda aún desempeña un papel clave, mostrando páginas recién publicadas, precios en tiempo real, actualizaciones específicas de eventos o documentación técnica detallada”, dijo Hamolia. “El navegador no es solo una interfaz de usuario; es una puerta de entrada para navegar y filtrar una web extensa y dinámica que los modelos por sí solos no pueden absorber por completo”.

Google sigue siendo dominante en profundidad de rastreo (con dos décadas de infraestructura de rastreo), comprensión semántica de la estructura web (mapas de sitios, datos estructurados) y relevancia personalizada, señaló.

Brian Jackson, director principal de investigación de Info-Tech Research Group , señaló que es probable que los usuarios de Chrome también utilicen Gmail, Google Calendar, Google Docs y otras plataformas de Google. «OpenAI y Perplexity no ofrecen la misma gama de servicios».

Sin embargo, si sus agentes de IA pueden comenzar a reemplazar más herramientas de Google más allá de la búsqueda, podrían ganar algo de participación de mercado.

“También debemos considerar la estrategia que adoptarán OpenAI y Perplexity con sus navegadores”, dijo Jackson. “Actualmente, Perplexity solo ofrece Comet a sus usuarios de pago, por lo que, por ahora, su mayor valor añadido es atraer suscriptores en lugar de intentar ganar cuota de mercado en navegadores”.

Las ventajas de la búsqueda con inteligencia artificial podrían no verse realmente durante algún tiempo, dijo Jackson de Info-Tech.

Si bien Comet promociona su capacidad de resumir y traducir cada página al instante, eso no es tan diferente de lo que se puede lograr con Chrome, especialmente si consideramos su extensa biblioteca de extensiones disponibles.

“Estos navegadores de IA intentarán interpretar literalmente el objetivo de los usuarios”, afirmó. “Harán sugerencias, ofrecerán la automatización de tareas rutinarias, compararán productos o solicitarán múltiples presupuestos. Los navegadores podrían pasar de ser simples ventanas al contenido web a ser asistentes que ayuden a los usuarios a alcanzar sus objetivos digitales”.

Por otro lado, la resistencia a las nuevas tecnologías siempre es un factor, señaló. Los usuarios que rechazan los resúmenes de IA que ven en la búsqueda principal probablemente también rechazarán la idea de que la IA debería estar a la vanguardia de la navegación.

"Los primeros días de la experiencia del usuario serán importantes aquí, y si vemos que los navegadores recomiendan que los usuarios pongan pegamento en la pizza u otras cosas tontas por el estilo, no ayudará a la adopción", dijo Jackson.

Otro factor distintivo de la búsqueda de IA es la capacidad de los modelos de persistir la memoria a lo largo de las sesiones y ayudar con la ejecución de tareas en el navegador.

“Sin embargo, el riesgo reside en la confianza del usuario”, afirmó Kaveh Vahdat, fundador y presidente de RiseOpp , agencia de CMO fraccional. “Un navegador que piensa y recuerda plantea legítimas preocupaciones sobre la privacidad a menos que se definan claramente los límites”.

Pasar de las barras de búsqueda estáticas a interfaces de IA dinámicas que aprenden, se adaptan y se integran con los sistemas internos también introduce nuevos puntos de exposición, especialmente cuando los datos confidenciales son expuestos por modelos que operan con contenido público y privado, señaló. Las empresas deben estar preparadas para revisar los controles de acceso y garantizar que los agentes de IA se ajusten a los estándares de gobernanza y cumplimiento.

“Estas herramientas convergen en funcionalidad, pero divergen en el control del usuario”, afirmó Vahdat. “El factor diferenciador clave quizá no sea la capacidad, sino el equilibrio que cada plataforma mantiene entre autonomía y transparencia”.

Tarde o temprano, ¿cómo deben prepararse las empresas para un nuevo entorno de búsqueda donde el SEO ya no es relevante?

Piense en su sitio web como un punto de referencia para los sistemas de IA, aconsejó Mayham de Northwest AI Consulting. El contenido debe ser claro, objetivo y estructurado para que las herramientas de IA puedan mostrar la información fácilmente. Además, prepárese para el comercio conversacional asegurándose de que los datos de productos y los procesos de pago sean compatibles con las API y que los agentes de IA puedan completar las transacciones sin problemas.

Además, invierta en la autoridad de marca; si la IA cita fuentes, usará el nombre de la marca, no solo palabras clave. «La confianza en la marca es fundamental», afirmó Mayham, y se logra apareciendo en otros sitios web de prestigio o con buenas reseñas en plataformas de reseñas.

“Las empresas deberían dejar de pensar en enlaces azules y comenzar a crear contenido que responda, razone y tenga eco”, coincidió Hughes de Avenue Z.

Esto significa:

• Estructuración de contenido teniendo en cuenta la comprensión de la IA (esquema, incrustaciones, preguntas frecuentes)
• Priorizar el contenido imperecedero, impulsado por expertos, en el que confían los grandes modelos lingüísticos (LLM)
• Diversificación más allá de Google (búsqueda social, SEO en TikTok, YouTube, voz)
• Capacitación de equipos internos sobre ingeniería rápida e integración de IA

En última instancia, es fundamental hacer que la experiencia del cliente sea interoperable con la IA agente, enfatizó Duane de la Universidad de Brown.

“Pronto, los usuarios no solo navegarán; estarán delegando”, dijo. “Es necesario preparar los sistemas no solo para que la IA los encuentre, sino para que la IA los comprenda”.