¿De repente te parecen mucho más altos los precios en Ticketmaster? No eres el único.

Durante años, la experiencia en Ticketmaster se ha caracterizado por pulsar el botón de pago y ver cómo el precio de la entrada se disparaba, a veces casi se duplicaba , gracias a las llamadas "tarifas de servicio". Por fin, eso va a cambiar. No, Ticketmaster no va a eliminar las tasas de servicio. Pero ahora mostrará el coste total de la compra, incluidas las tasas, desde el principio de la transacción.

En una entrada de blog, Ticketmaster anunció su llamado "precios todo incluido", que entra en vigor el lunes 12 de mayo. "Con los precios todo incluido, podrás encontrar entradas que se ajusten a tu presupuesto al instante, sin sorpresas al pagar. Esto se debe a que verás el precio de tu entrada (incluyendo cargos, antes de impuestos) desde el momento en que comiences a comprar para cualquier evento de Ticketmaster en EE. UU.", declaró la compañía.

¿Por qué Ticketmaster introduce sus nuevos precios que reflejan de forma transparente el coste real de las entradas? Según la versión de Ticketmaster, esto es algo que siempre ha deseado. "Nos comprometemos a priorizar a los fans. Llevamos mucho tiempo abogando por leyes de precios con todo incluido en todo el mundo y apoyamos una experiencia de compra de entradas consistente para los fans", afirmó la compañía en una entrada de blog.

Resulta curioso que Ticketmaster haya convertido esto en una nueva función y se haya posicionado como un servicio pro-consumidor, como si alguien lo hubiera obligado a operar con cargos ocultos que solo aparecen al finalizar la compra. Los cargos por venta de entradas han sido un problema desde hace mucho tiempo, y Ticketmaster es uno de los principales responsables. Un informe de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental de 2018 reveló que los cargos por servicio afectan a los compradores de entradas con costos que, en promedio, añaden entre un 27 % y un 31 % del precio anunciado de la entrada a su compra final.

Cuando la administración Biden comenzó a implementar medidas drásticas contra las tarifas basura, Ticketmaster prometió aceptar los cambios, pero dedicó más esfuerzos a eludirlos y combatirlos. Según el Washington Post , el gigante de la venta de entradas comenzó a mostrar el precio total de compra solo para los espectáculos en las salas de Live Nation, empresa con la que Ticketmaster se fusionó en 2010. La empresa también incrementó su inversión en lobby en cuanto se empezó a debatir la normativa sobre las tarifas basura. Esto no parece precisamente lo que haría una empresa que siempre ha buscado transparencia en los precios.

En cambio, la explicación del "Precio Todo Incluido" de Ticketmaster, el innovador concepto de mostrar el costo de las cosas, es mucho más sencilla. La "Regla sobre Tarifas Injustas o Engañosas" de la Comisión Federal de Comercio, que exige a los negocios mostrar de forma clara y visible el precio total con las tarifas incluidas desde el principio, entró en vigor el 12 de mayo. Es curioso cómo esto tuvo que convertirse en ley para que Ticketmaster realmente hiciera lo que dice haber apoyado durante tanto tiempo.