Amazon-CEO schreibt an Mitarbeiter: KI wird unsere Belegschaft schrumpfen lassen
Es ist keine Drohung. Es ist eine förmliche Warnung. Amazon hingegen hat angekündigt, in den nächsten Jahren Personal abzubauen, weil Künstliche Intelligenz (KI) schneller, effizienter und günstiger sei. Andy Jassy , CEO des Riesen aus Seattle, hat die Erklärung unterzeichnet, die viele befürchteten und nur wenige auszusprechen wagten: KI ist nicht nur ein unterstützendes Werkzeug. Sie ist ein Ersatzfaktor . Und Amazon will sie nutzen, um mit weniger Leuten mehr zu erreichen .
Wenn Sie am Schreibtisch arbeiten, Daten analysieren, E-Mails verfassen, den Vertrieb organisieren oder Kunden betreuen, seien Sie gewarnt: Ein Conversational Agent übernimmt einige dieser Aufgaben. Oder vielleicht tut er das bereits.
In der internen Mitteilung an die Mitarbeiter vom 17. Juni ließ Jassy keinen Raum für Interpretationen: „ In den kommenden Jahren rechnen wir mit einer Reduzierung unserer Konzernbelegschaft , dank der Effizienzsteigerungen, die wir durch den intensiven Einsatz künstlicher Intelligenz erzielen.“
Diese Ankündigung erfolgte nach über 27.000 Entlassungen seit 2022 in verschiedenen Abteilungen, darunter in den Bereichen Geräte, Services und Kundensupport. Allein im Jahr 2025 hat Amazon zwischen Januar und Mai bereits weitere 300 Stellen abgebaut . Und offenbar ist das noch nicht alles.
Der Grund für diese Beschleunigung hat einen präzisen Namen: Generative KI-Agenten . Intelligente Systeme, also solche, die komplexe Aufgaben autonom ausführen und dabei linguistische Modelle wie GPT, Claude oder Gemini nutzen, um zu interagieren, zu planen, zu entscheiden und zu handeln. Sie generieren nicht einfach nur Texte oder Antworten, sondern nehmen Anweisungen entgegen, verstehen sie und handeln entsprechend.
Laut Jassy verfügt Amazon über mehr als tausend KI-Systeme, die bereits im Einsatz sind oder sich in der Testphase befinden . Diese werden eingesetzt, um personalisierte Werbeinhalte zu erstellen, die Logistik zu optimieren, Kunden per Chat und Sprache zu unterstützen, Code zu schreiben, Daten zusammenzufassen, prädiktive Analysen zu erstellen und interne Teams bei sich wiederholenden Aufgaben zu unterstützen.
„Agenten ermöglichen es Ihnen, in natürlicher Sprache zu sagen, was Sie wollen, und erledigen die Arbeit für Sie. Sie suchen, schreiben, organisieren und melden Anomalien. Und wir sprechen hier nicht von Hunderten. Wir sprechen von Milliarden intelligenter Agenten, in jeder Branche und in jedem Unternehmen “, schrieb der CEO.
Interne Reaktionen ließen nicht lange auf sich warten. Die Slack-Kanäle des Unternehmens füllten sich mit Nachrichten voller Besorgnis, Unsicherheit und Wut . Jemand kommentierte verbittert: „Es gibt nichts Motivierenderes als einen Dienstag, an dem man erfährt, dass der eigene Job durch KI ersetzt wird.“ Die Entscheidung des Unternehmens, künstliche Intelligenz als Werkzeug zur Kostensenkung einzusetzen, anstatt die Einsatzmöglichkeiten der Mitarbeiter zu erweitern, wird kritisiert.
Manche erinnern daran, dass diese Dynamik mit den jüngsten Kürzungen einhergeht und die Befürchtung schürt, dass Effizienzziele Vorrang vor Innovationen erhalten. Und es ist umstritten, dass Führungskräfte an diesen Stellenabbaumaßnahmen wahrscheinlich nicht beteiligt sein werden, da die oberen Managementebenen unverändert bleiben oder sogar wachsen.
Jassys Aussage bricht ein Tabu in der Tech-Welt. Bisher haben die Tech-Giganten versucht, nicht direkt auszusprechen, dass KI zu Stellenabbau führen wird . Es ging immer um „Effizienz“, „Umschulung“ und „Automatisierung als Hilfe“. Doch jetzt ist die Maske gefallen. Und das betrifft nicht nur Amazon: Shopify verlangt von seinen Mitarbeitern eine Begründung, warum sie keine KI einsetzen, bevor sie neue Mitarbeiter einstellen; Klarna hat seine Belegschaft um 40 % reduziert, was teilweise auf die Einführung von KI zurückzuführen ist; Microsoft hat bis 2024 Hunderte von Softwareentwicklern entlassen; Meta und Google reorganisieren ganze Teams und verlagern menschliche Funktionen auf immer fortschrittlichere Sprachmodelle.
Fairerweise muss man sagen, dass Jassy nicht nur von Entlassungen, sondern auch von Veränderungen spricht. KI wird einige Arbeitsplätze ersetzen, aber auch neue schaffen : Prompt-Designer, Sprachmodelltrainer, Bias-Analysten, Ethikbeauftragte, Automatisierungsingenieure.
Das Problem? Nicht jeder wird sich rechtzeitig weiterbilden können . Und wer digital den Anschluss verloren hat, ist stark gefährdet. Deshalb hat der CEO die Mitarbeiter aufgefordert, „neugierig auf KI zu werden“, interne Kurse zu besuchen, an Workshops teilzunehmen, mit Tools zu experimentieren und an Brainstorming -Sitzungen zu neuen Lösungen teilzunehmen. Doch es geht nicht nur um individuelle Weiterbildung. Es ist auch eine gesellschaftliche und politische Herausforderung.
Laut OECD sind 60 % der Arbeitnehmer in Industrieländern in Jobs tätig, die potenziell durch künstliche Intelligenz ersetzt werden könnten . Der Internationale Währungsfonds sieht das Risiko nicht nur in der Arbeitslosigkeit, sondern auch in der zunehmenden Ungleichheit : Menschen mit digitalen Kompetenzen werden stärker gefragt und besser bezahlt. Diejenigen ohne diese Kompetenzen werden übergangen. Und ohne aktive staatliche Politik besteht die Gefahr, dass sich der Wandel zu einem sozialen Tsunami entwickelt.
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